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最近，和一个读者交流，她遇到了一些困惑，主要是团队管理方面的。 她：“我在一家地产代理公司工作，现在带着10个人的团队，我是女孩子，加上太年轻，没能体现出领导的气质，最近团队成员没积极性，比较懒散，我这些不足怎么改进？团队成员管理的方法有哪些？” 我：“有没有见过比你年轻的领导者？” 她：“有！” 我：“有没有比你更年轻更出色的领导者？” 她：“有！” 我：“懂了没有？” 她：“别妄自菲薄，领导力跟年龄没直接关系。” 我：“领导力是一项技能，就好比开车一样，我们公司楼下二楼的老板是个女的，开辆很霸气的路虎，会不会开车，跟性别与年龄无关，跟是否掌握驾驶技术有关。” 她：“我刚当主管2个月，现在还没学会团队管理的方法。” 我：“你喜欢被管理吗？” 她：“不喜欢！” 我：“你觉得你团队成员喜欢被管理吗？” 她：“应该也不喜欢！” 我：“不是应该，而是一定，认可吗？” 她：“认可，己所不欲，勿施于人。” 我：“先修正一些观念，有这些观念在你脑海，就别想带好团队，不要去管理团队，没人喜欢被管理，管就是束缚，就是说教，就是教育，人人都讨厌这一套，在学校被老师说教，出来被你指手画脚，如果不是因为生存需要，看你那样，想抽你的心都有了！” 她：“中午我还跟另一个经理交流，他说管理就是三分管，七分训，看来过去错得太离谱了！” 我：“如果你被经理训了一顿后，你是积极工作还是消极怠工？” 她：“一般挨了训就会影响情绪，这时心情不好，没状态肯定是消极怠工的多！” 我：“管理指的是大公司，在西方半个世纪前就不用这个词了，只有你是独一无二选择的时候，你才有资格去管理团队，否则就别去管理团队。领导始于奉献、始于服务、始于引导、始于激励、始于带动、始于发自内心的成就团队每位成员，我说的标准有点高，能做到这样，你已经不是领导，而是领袖。” 她：“我觉得自己的权威不够！” 我：“你知道什么是权威吗？” 她：“团队都听我的！” 我：“这是结果，和权威相对应的还有一个词叫威权。” 她：“威权是不是说的就是压迫式管理？” 我：“威权是一种能力，利用自己的地位，罔顾别人的意愿，强迫他们按自己的决心行事，现在大部分管理者都是这么干的，比如老板告诉员工，你不这么干，我就开除你！” 她：“这种管理方式经常见到！” 我：“还有一种是权威，意思是一种技能，运用影响力，让别人心甘情愿照着自己的决心行事。你有威信，团队成员表现是这样子的：只要你开口，他就愿意去做，他愿意为你赴汤蹈火，因为你交代了……” 她：“要是能做到这样就好了！” 我：“你知道威信来自哪里吗？” 她：“实力！” 我：“有没有发现有实力没威信的人？” 她：“有些自私的人，虽说有点实力，但没人心甘情愿听他的！” 我：“威信来自奉献、付出、无私、成就他人的心。” 她：“就像我妈妈，连字都不识几个，但她性格乐观，乐于奉献，在我家，她就很有威信！” 我：“知道什么是奉献吗？奉献就是找出并满足他人的需求。” 她：“不是去管团队成员，而是应该找出他们的需求，想办法通过自己的努力满足他们的需求。” 我：“天底下只有一种方法可以影响他人,就是提出他们的需要,并且让他们知道怎样去获得。” 她：“奉献来自哪里啊？” 我：“爱！” 她：“爱？” 我：“这里的爱不是名词，是一个动词，爱建立在决心之上，唯有意图加上行动，才算是说到做到的人，才算是说到做到的领导人。这才是真正的“爱”，否则都是虚假骗人的玩意儿，不可信。” 她：“我懂了，过去我是说的太多，干的太少，没帮团队成员获得结果。” 我：“有一句话领导应该谨记：轻财足以聚人,律己足以服人,量宽足以得人, 身先足以率人。这是中基层领导者的座右铭，做到这四条，当个中层领导都没问题，高层领导才需要进入权威的层面。” 她：“你这么说我就慢慢明白了！” 我：“不要对团队成员去说教，也不要告诉他们怎么做，你要给他们做出来，并且做出结果，你想想看，你为什么会来问我？” 她：“你回答的问题简单、实用、有效，听起来能落地，执行起来有结果。” 我：“显然，并不是因为我写日记的原因，也不是因为我挺能说，而是因为我踏踏实实的做事，日记也不是写出来的，而是记录干的过程和结果。” 她：“是这样的！” 我：“好比我健身，从来没呼吁过任何人，但现在很多人都在健身，要发挥自己的权威，而不是去随意使用作为领导的权利，施展领导的权利不需要用到智慧和勇气，只有权威破产后，才要用到权力。” 她：“也就是说，我自己先做，做出结果，带动部下一起做，当他们遇到困难和挑战的时候，这就是他们的需求，这时我就想办法帮他们解决问题，也就等于满足了他们的需求，这样他们自然就会听我的了！” 我：“这些其实很简单，你看我一引导，你自己就把答案找到了，沟通、销售、领导更多是带动和引导，不是把自己的想法灌输给团队成员，而是引导他们自己找到答案，因为所有的答案都不在你的结论里，而在他们自己的心里，只有这个答案是他们自己得出来的，他们才会有意愿去执行，人都是听从自己内心的召唤，而不是听别人瞎掰！” 她：“这次真懂了！我这就去执行。” 我：“别急，还没说完，仅仅这一条，还不足以把你的问题解决！” 她：“还有啊？” 我：“你刚刚做领导，先做好这一条，就算是方向对了，入门了，想进入更高级别，这个才是开始。” 她：“我已经觉得很实用了，这个才刚开始啊？” 我：“领导一个团队，各种不同性格的人在一起，哪有那么容易啊？得懂人性、得懂人的心理、得懂说服、得懂权威背后的逻辑等等，这是一个系统工程，没那么简单的，但是你现在懂这个就够了！” 她：“还有一条是什么？” 我：“团队运营的精髓是一伙人影响另一伙人，而不是一个人影响大家，凡是想一个人影响大家的，那就是自不量力或太把自己当回事儿了！” 她：“过去我就是这样，做业务员都没这么累，带团队却有点心力交瘁。” 我：“人想成点事，就两条：要么你有本事成为别人的心腹，这样你就是一个好的团队成员。要么你能让别人成为你的心腹，这是领导的基本素养，达不到这一点，领导还没入门。” 她：“你的意思是，我先找一两个跟我想法一样的去影响，把他们变成自己的心腹，这样我们三个人去影响第四个，四个再去影响第五个……这样循环推进，像蚕食桑叶一样，过去我都是一个一个去单爆，发现结果是猴子掰玉米，单爆下一个丢了上一个。” 我：“别太死板，要集中优势兵力打‘歼灭战’，每战集中绝对优势兵力，至少超过两倍的兵力去包围‘敌人’，力求全歼，不使漏网。被你打‘投降’的，你要带着他们去打下一个，这就是一伙人去影响另外一伙人，后面那些不是一伙的，要么被你同化，要么直接被边缘化或被淘汰。” 她：“有点舍不得团队的人掉队！” 我：“记住一句话：末位淘汰是内部竞争的必然结果。世界因末位淘汰变得和谐、有序，且充满生机。这是自然规律，也是天条，不容违背，妇人之仁适合做知心大姐，但绝对不适合带团队。” |
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