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点击上方蓝字“电脑报”关注我们 内容选自知乎回答，作者luckstar 站在商家的角度，是一个借势机会。如果用好支付宝的流量，可以获得收益。 从当初创业市场火热的「百团大战」，到现在各O2O巨头努力地「去团购化」，商家和公司都逐渐意识到： 烧钱补贴的政策，可以给商家带来流量；可以给平台带来好看的 GMV 数字，交出养眼的运营数据。 但是长远看来——靠补贴吸引来的用户，逐利性强，完全没有忠诚度——今天A公司一单补贴3元，用户来了这里；明天B公司一单补贴5元，用户又调转方向去了那里。 如此下去，烧钱何时是个尽头？看不到希望。 各O2O巨头都在想办法解决这个问题。这里先说口碑给出的方案—— 支付宝和口碑，想让商家在不依赖优惠补贴的情况下，持续地获得客流量和营业额。 · 提供优惠补贴，但不作为杀手锏； · 联合支付宝，为商家提供支付解决方案； · 更重要的，和商家分享了支付宝的海量流量； · 最重要的，一套 CRM 解决方案。 1. 分享支付宝的流量 如果你开了一家店面，可以仔细阅读这部分。合理借势，掌握正确的薅巨头羊毛的姿势，也许有帮助。 下图是支付宝的首页。支付宝几亿用户，这个页面，每天会被用户浏览多少亿次？再加上各种消息的推送，流量有多大？ 支付宝和微信，是移动互联网时代的两张流量王牌。淘宝电影从零做到现在的成绩，支付宝也只不过分享了一块流量入口（如上图）。 再看看上图，我圈出来的八块地方，都是支付宝分享出来的流量。红色和绿色，是直接导流；蓝色部分，是间接导流。 如果我们对这八块流量入口进行分析，可以看到流量商家的路径。想薅羊毛的商家，可以收藏这张图，针对性地调整策略。 2. 支付解决方案 支付的解决方案是： · 商户扫码：商户下载 App， 扫消费者的帐户码。 · 用户扫码：商家的餐桌上贴收款码，用户扫码支付。 3. CRM 系统 对于商家来说，是否选择在口碑开店，是否使用支付宝的支付方案，享受多大的补贴，都是一样的。 想在同业竞争中胜出，差异点很重要。怎么合理利用口碑的商户 CRM 方案？这一部分正是我写给朋友的，有需求的朋友仔细阅读。 什么是 CRM？Customer Relationship Management，即客户关系管理，一套获取、保持和增加可获利客户的方案。 对于餐饮行业来说，一套完善的 CRM 的方案要包括： · 高效率获取新用户 · 将新用户转化为忠实用户 · 提高用户消费频率 · 最大程度减少老客户流失率 说到这里，朋友微信问我：怎么操作？ 我回朋友：连这个也要问？要不要我手把手教你？ 五分钟后。 我：这位壕，我手把手教你！ （并不是因为对方使用「土豪红包五连发」策略！ 我们的友谊就像人民币一样坚挺！） 1. 建立线上会员系统 同样是移动支付，团购进入餐饮行业已经好几年了。但团购平台对于餐饮店而言，在带来客流的同时，却并没有留下忠实用户——原因前面已经分析过。 各 O2O 巨头已经在想办法改善这个问题。目前对于商家来说，建立线上会员系统，是比较好的方案。 星巴克的星享卡，就是一种线下的会员体系。而对于麦当劳来说，一直没能在线下建立自己的会员体系，支付宝提供了一套很好的线上解决方案。 在什么平台建立？哪个平台流量大、提供线上会员系统方案，就选这个。 怎么建立？在这里以支付宝为例：从支付宝首页流量来的客户，用支付宝支付后，会进入 CRM 库，成为会员；自己到店消费的客人，用支付宝借款，也会进入 CRM 库。 2. 精准营销 这点主要是借助大数据的优势。 支付宝的系统内，把底层的数据标签化，再通过标签化的方式给商家。 商家可以从这些标签中获得什么？用户的地理位置，来了多少次，年龄层次，消费特征等等。 所从商家这样就完成了CRM数据的积累。针对不同类型的客户，采取不同的精准营销。 3. 营销活动 建立了线上会员体系后，推新品、节假日的特定套餐等活动，可以直接在线上完成宣传和用户吸引。 |
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