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岗位职责： 1.沟通、协调组织与重要公众的关系(消费者、雇员、相关公司和社会机构)，处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访； 2.听取消费者意见，收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议； 3.制定组织的品牌形象传播计划，编辑、制作和发行组织的宣传材料，负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作； 4.策划和编辑公司内部机构出版物，包括公司员工通讯和股东报告等； 5.参与制定产品宣传和服务的推广，策划和组织专题性公众活动，并对其进行评估； 6.协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件。 任职要求： 1.要求具备较强的书面语言和口头表达能力、沟通能力、关系管理能力和敏锐的观察力； 2.具备调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力； 3.优秀的谈判技巧； 4.较强的心理承受能力、坚强的意志、成熟的思维方式、开放的性格、广泛的兴趣爱好、良好的气质； 5.正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处； 6.公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众； 7.专业操作技能，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。 |
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