我们居住在“铁笼子里”,野生动物成群结队在窗外
我们刚刚顺利结束的肯尼亚游,一般旅行社打出的价格是1万多、两万元,而我们这次接近3万元,“贵”得有道理么?和一两万的比起来,他们仅仅在马赛马拉大草原绕一圈,而我们住在保护区内两天,所住的别墅是相对比较落后的肯尼亚最“高大上”的条件,即便是美国总统奥巴马来,也只能如此!120人从头至尾对种种安排赞不绝口,没有人嫌贵,都认为性价比非常高!
(明年1月8日,我将随“江苏中青旅”总部组织赴澳大利亚、新西兰16日游,名额限120名,在讨论价格时,我建议不要突破4万元,而该家旅行社负责人感到有难度,因为要游遍澳洲两国几乎所有著名景点,一共要坐8个行程的飞机,即便是现在就提前卡几位,光是机票就得2万元,加之住15晚澳洲各城区的四星级酒店,中晚餐8菜一汤、纯正的澳式牛排西餐等……4万元很可能打不住。此事也说明,那些澳洲游、澳新游几千元、一两万元的报价简直就是胡扯淡、是陷阱!)
二、尽量住在城区 自主在大商场购物 不要去中国人专门为中国游客开设的商店购物
近几年来,赴澳洲旅游有一个奇特的现象,旅行社会根据游客不同的年龄、居住地区的不同而制定不同价格的旅游费用。年龄偏大的、60岁以上购买力低的,旅游价格就高;广东、福建、浙江、上海沿海地区购买力虽强但不会被忽悠的,旅游价格也会比内蒙、东北的游客要高许多。
要你去,就是要你去购物,甚至会强制购物!
再比如日本游,几乎所有抵达日本的中国游客,被送上旅游大巴后,导游拿过话筒,第一句说的话,就是“日本虽然是一个法制国家,但是也有骗子。所以,买东西一定要到免税店去购买,那里东西最便宜,最安全。”
于是,所有的游客相信导游,第二天就被带到根本就不是商业街的偏僻的地方,带到一个大楼里开设的所谓“免税店”买东西。
但是,游客们根本没有想到,这里的“免税店”的商品价格,远远高出一般的日本店价格好几倍,而且导游就是根据游客的购物总价,向免税店索取高额的回扣,回扣比例高达25%。
不买行么?新近有报道称,内陆游客在港拒绝购物竟然被打死!
据多家媒体报道,今年10月19日,香港发生一起内陆客被导游团导游及“不明人士”围殴的事件,起因是一名内陆客逛珠宝店因“嫌贵不买”起争执,随后遭神秘男子拖出店围殴致死。涉事珠宝店的背后隐藏着一家“通吃”低价旅行产业链的集团——蒂亚集团。从旅行社到珠宝店再到酒店入住,蒂亚集团出现在产业链上的每一个关节;从低价组团到强制消费再到威胁游客,港澳台已有多家媒体对此报道。
试想,这些“骗子旅行社”是“垫钱”把你骗来旅游,实指望从你购物中“扭亏为盈”,你不购物他们能放过你么?无论如何也不会放过你,他们甚至勾结黑手来“杀一儆百”!这那是旅游,简直就是“冒险”!
在澳洲,由华人专门为中国游客开设的购物店比比皆是,在旅游淡季或当天没导游带游客来,这些店门大多是关上不营业的;这些店面基本上都是开在距市区较远的郊区,导游会把中国游客安排在附近的宾馆居住。这样,中国游客就只能在这样的“专卖店”购物,而且也不知道所要购买的物品在城里大商场、大超市、大药房里的真实价格。买了高3倍甚至5倍的物品还以为买到了什么稀罕的“外国名牌”!
比如澳洲盛产的绵羊油,在城市里大商场、大超市每盒仅仅3块澳元,而在“专卖店”要卖到10几澳元;深海鱼油在大药店20澳元1瓶的在黑店要卖到100多澳元!
(明年1月8日,我将随“江苏中青旅”总部组织赴澳大利亚、新西兰16日游,名额限120名,在讨论住宿酒店时,我与旅行社已达成共识,全部安排在城区四星级酒店居住,不专门安排购物时间,但是会有较为充足的时间让大家就近在大商场、大超市、大药房自主购物!澳洲本地居民购物什么价我们的游客购物就什么价!
由于去澳洲旅游的中国人基本上都要购物,因此购买到货真价实的心仪物品实际上就大大消化、降低了团费!
“廉价旅游”是用购物变相地大大增加了团费,而货真价实的购物是用比在中国国内购买要便宜得多的购物来大大消化、降低团费!)
三、不要参加那些“自费项目”多的出境游
在境外游中,自费项目是指那些不是人人都能、都愿意参加的具有一定风险的项目。
比如在泰国,有一种水上娱乐活动是“快艇牵降落伞半空飞人”;在夏威夷有“深海潜泳观赏海底世界”,在马赛马拉有“热气球升空看大草原日出”,这类活动对心脏病患者、对孩童老人都不太合适,如果将其费用打入每个游客的旅游费中,显然就会对使不能参加这类活动的游客感到很不公平。因此这样的活动才是自费项目。
然而,很多境外游把人人都能参加的旅游活动设为“自费项目”。比如来到某景区门口,想进去参观么?对不起,请掏钱,这是自费项目!有的景区进了大门,如果进“二门”,对不起,又是自费项目!
有些黑心旅行社变着法子巧立名目设立自费项目,在行程表上没有标明要参观的景点,而游客好不容易来一趟,到了门前,不想错过一饱眼福的机会,不得不掏钱买门票。
天天都有自费项目,天天都要交钱的现象在香港“廉价游”、泰国“廉价游”中非常普遍。
在美国,大巴司机工作超时要游客交钱;在泰国,报名吃鱼翅宴的请掏钱……
近些年来,随我多次参加旅游的朋友从未在旅游途中再交过一分钱;旅行社从出国到回国,整个期间也不会加收一分钱!这次从肯尼亚乘飞机回到广州,由于是晚间到达,旅行社还免费为几十位需要在广州机场附近住一晚的安排了酒店。
所谓自费项目其实就是变相涨价!
所谓自费项目其实就是违反双方签订的旅游合同!
(明年1月8日,我将随“江苏中青旅”总部组织赴澳大利亚、新西兰16日游,名额限120名,在讨论行程及费用时,依然是我一贯的要求,凡是要去的景点及消费,一概在行程表中写清楚,必须不折不扣地执行,在整个旅游活动中,不会再收游客一分钱!)
四、旅游线路应合理筹划 在有限时间内游览尽可能多的国家
有朋友对我说,她将去迪拜旅游。
我觉得这不划算,无论从经济上还是从时间上,花那么长的时间坐飞机、漂洋过海只去一个国家的一个城市,对大多数人来说都不划算!
阿联酋航空公司世界闻名,乘坐阿联酋航空公司经迪拜转机去欧洲、非洲、美洲的游客越来越多;完全可以利用在迪拜转机在迪拜住一两晚、游览一两天。
三年前我们去非洲肯尼亚马赛马拉大草原看野生动物大迁徙,坐是就是阿联酋航空公司的班机,我们在迪拜停留两天一晚,游览了迪拜的著名景点,以去马赛马拉为主“顺带”玩了迪拜。
明年国庆期间我们还会去马赛马拉,准备改进旅游线路,将“9日肯尼亚马赛马拉行”改进为“12日穿越非洲”,即游览中非的马赛马拉、北非的金字塔与尼罗河、南非的好望角。听到这个消息,很多“沙粒”已经提前一年报名了!
前年去欧洲,之前我考虑良久,买了好几幅欧洲的大地图。我所考虑的是,对于这些基本上都没有去过欧洲的188位游客来说,他们所最想看的是埃菲尔铁塔、罗浮宫、少女峰、新天鹅堡、金色大厅、多瑙河、威尼斯水城、佛罗伦萨、梵蒂冈、罗马……还要加上东欧的一些国家!
以上是我设计的”欧洲‘个’字形“旅游线路,国内旅行社没有哪家这么走过,在多瑙河上包船5晚6天游览沿途国家即美景也从未有过。由于这条欧洲旅游线路被实践证明具有较高的“性价比”,明年8月初将重新复制,再招188人。
还有一个例子是,去年11月份,我与100多名粉丝去南极,在此之前,我向旅行社提出要求:人生很可能只去一次南极,既然跑那么远,就应该把南美洲的两个主要国家巴西、阿根廷“顺带”游览游览。结果,我们先坐飞机到达阿根廷首都布宜诺斯艾利斯游玩两天,又坐飞机到达地球最南端游览并从那里登船去南极,返回时飞到巴西,游览了伊瓜苏大瀑布、圣保罗、里约热内卢、亚马逊河……
尤其对于年过半百、花甲的人来说,世界那么大,国家那么多,应尽可能多地在一次旅游中多游览几个国家。
(明年1月8日,我将随“江苏中青旅”总部组织赴澳大利亚、新西兰16日游,名额限120名,在讨论游览景点时,我觉得不能把整个澳洲分为“两步走”,不应一次去澳大利亚、下一次再去新西兰,要去就“澳大利亚+新西兰”,而且要把整个澳洲最著名的景区、一般旅行社较少去的、如南岛、海豚岛、大堡礁都走到!旅行社已按照我的要求进行了线路设计,此次要乘坐8个行程段的飞机……)
五、细节反应旅行社服务质量 从细节观察旅行社服务水平
——如果玩了一天,精疲力尽地到达宾馆大厅,而导游、领队才开始在宾馆前台登记整个团队的入住手续,几十个游客坐着、站着在大厅里焦急地等待拿房间钥匙,这样的旅行社一定不够专业!
——如果国内的领队与地接社的导游在大巴上争吵起来(这样的情况经常可以见到),那么很可能其中之一家根本没有开展旅游业务的资质,两家单位很可能从来没有合作过,导游或领队甚至没有导游证、领队证,是临时搭建的草台班子!
——如果游客上车抢占前排座位,吃饭……各种不文明,不按时回到大巴上影响整个活动时间,那问题出在游客身上,根子却通在领队那里,出国前的“通气会”没有开好或根本就没有开。领队没有尽到应尽的责任,没有与游客进行沟通。这样的旅游团有领队等于没有领队!
——如果……
我们此次去肯尼亚,每天上午数个小时在越野车上颠簸,风尘仆仆,到了保护区内的大酒店,迎在饭店大门前的服务员首先会递上来一块热毛巾,紧接着请喝一杯新鲜的果汁,行李自己不用管直接去餐厅用餐,在用餐过程中领队和导游就会把别墅的房间钥匙送到你面前,餐后拿着刻有房号的钥匙,自有服务员走在你前面把行李箱拖到你房间门口,你进到房间后洗一把热水澡,休息妥当后下午再去野外游览……
这,就是专业,就是质量,就是水平!
中国人花钱出境游就应该享受高水平的服务!而游客享受到了这种贵族般的享受,才会明白“旅游不是花钱找苦吃”、“旅游不是去做苦行僧”,更不是受了满肚子气打道回府!
在马赛马拉大草原拍到的两幅珍贵的照片
如今揭露旅行社黑幕的文章比比皆是,“宰客旅游”、甚至出现“杀人旅游”真的是骇人听闻;相当多的游客不断地掉进宰客及低劣服务陷阱;这些文章都是在说旅游不该出现的现象,而我的这篇文章以亲身的经历告诉旅行社应该怎么做,在说出境游应该出现的新气象,希望我的这篇文章能够对你选择旅游线路、尤其是选择旅行社有所帮助!