分享

2015年10月24日

 白水神木山人 2015-10-28
“境外游”的几个必须知道
                                                                         作者 沙黾农
         国家旅游局去年12月初即发布消息称,2014年11月,中国内陆公民当年出境旅游首次突破1亿人次。
         今年出境游的人次更胜去年,中国公民出境游热潮正不断席卷全球!
         近几年来,我的超过1000名的忠实粉丝(沙粒)分别与我去过近30个国家旅游,仅参加“北京时代环球国旅”俄罗斯“伏尔加河浪漫之旅”的粉丝三年三次就共达近900人!参加“江苏中旅”台湾8日环岛游、日韩游轮游的也不下千人!我们往往都是一两百人、两三百人、四五百人地“大规模”地深入俄罗斯腹地、畅游欧洲大陆各国、直奔美利坚中部地区……;我们曾经包下188个床铺的豪华游轮在蓝色多瑙河上徜徉五晚六天;曾经用长达28天的时间领略“美国中部+东西海岸+加勒比海四小国+夏威夷”的旖旎风光;这个月120名“沙粒”分乘20辆四轮驱动的越野车驰骋在非洲肯尼亚马赛马拉大草原……,这些在中国公民境外游的历史上都未曾有过!
2015年10月24日                                             俄罗斯伏尔加河浪漫之旅
2015年10月24日                                    驰骋在马赛马拉大草原的车队整装待发
         这些境外游都是由正规的旅行社组织的,每次我都多次与旅行社创意、讨论、协商,有很多线路都是我亲自设计的,有很多要求都是我坚决要求旅行社必须加以落实的;对不尽如人意之处,我都会及时听取并要求旅行社予以改进提高……;因此,从中我积累了丰富的组织经验,对境外游有了比较深刻的了解。
         我的这些经验或许对即将或准备参加出境游的朋友们会有些帮助。

         一、宁愿参加“最贵”的,绝不要参加“廉价”的
         生意场上有句最常见的话是“一分价钱一分货”,这在境外游的消费市场上很管用。有位“老旅游”对我说过:“如今廉价的旅游骗人广告到处都是,而‘贵’的旅游项目却很难见到!”
         在旅游及旅途消费中,无非是“吃住行”三项,其中“行”约占40%。只有钱给足了,才能享受到全球排名靠前的优质航空公司的优质服务,才能坐上安全性高、舒适度好的波音777、787或空客A380一类的大飞机。也才能坐上性能优良的大巴车。
         只有钱给足了,地接社才会给安排卫生条件好、安全又高档的酒店,才可能享受到酒店里的丰盛的早餐。
         只有钱给足了,中餐、晚餐才能享受到当地美食……
         今年大年初六,有260人随我去了台湾,在8天的环岛游中,游客们每到一地都住进“比五花级还五花级”的酒店,吃到台湾最美的美食,以至于让很多人真正知道了什么叫“吃不消”,真的是吃得让人吃不消啊!竟然出现多人要求旅行社降低伙食标准,还有位“马列主义老太太”担惊受怕地问我这么吃会不会被中纪委查处?
         明年大年初六,还将组织这样的“台湾‘吃不消’游”!
         那些“廉价”的旅游项目,无非是在“吃住行”上大打折扣——
         首先是选择廉价机票,明明能直飞的绕道飞行,比如明明能从北京直飞莫斯科,却为了省钱,从北京飞往西安--乌鲁木齐--莫斯科,兜了大半圈,游客上、下飞机多次,候机数次,还没到目的地就疲惫不堪、游兴顿失了。
         选择廉价酒店,往往都住在距离城市很远的郊区,说起来或许也是四星级、五星级酒店,却让游客把旅游的时间大把地浪费在大巴车上,遇上堵车,心绪很快被搞坏。这样的酒店,有的卫生条件差,有的安全程度低,连导游都会劝游客晚上不要随便离开酒店。
         选择廉价餐厅,往往10人一桌,5菜一汤,肚子还没吃饱,桌上已是残渣剩羹;或者是中式自助餐,菜肴质量较差,连吃两天就感觉受不了。
         这也正应了生意场的另一句话“便宜无好货”!
         中国人平素省吃俭用为的就是出国享受一番,如果出国游再省吃俭用,或者被“砍”得个“省吃俭用”,那就不是享受而是遭罪受了!
         最近日本NHK电视台揭秘中国游客如何被骗,其中在“行程骗”中揭露——
         在“5夜6天日本游”中,中国国内旅行社根本不安排上午出发的航班,而是安排下午出发晚上抵达东京的航班,这样做的结果,是游客到了东京成田机场后根本无处旅游,直接被拉到机场酒店休息。
         要知道,“东京成田国际机场”不在东京,而是在千叶县,这个距离,相当于苏州到上海市中心的距离,高速公路上开车需要一个半小时。
         于是,中国国内旅行社收了一天的游客钱,而日本地接的旅行社一天都没有花钱。这一天的利润就给中国和日本的旅行社悄悄地瓜分了。中国游客只是当了冤大头。
         但是,回中国的那一天,旅行社却特别安排上午的飞机,前一天晚上就把游客拉到机场酒店,让游客在回国的那一天上午根本没有机会外出旅游和购物,直接被送回国。这样,所谓的“5夜6天日本游”,在日本真正的逗留时间,只有4天。
         这一实例很好地诠释了黑心旅行社如何化“廉价”为高价,换句话说,他们不这样做,也“廉价”不起来,也无法用“廉价”作为广告来让游客受骗上当!
         所谓“廉价”的旅游还会存在很多“别别窍”,再以日本游为例——
         有些旅行社抛出的“日本低价游”,从东京到富士山到京都大阪的所谓“日本黄金旅游线5夜6天”,最低价格只有4000元人民币。
         但是,游客到了日本之后,发现到哪里,日本的导游都要收钱。去迪斯尼乐园,收1万日元(约800元人民币);到银座购物,也被收4000日元(约人民币320元)。结果几天下来,实际交给旅行社和导游的钱,比旅游费多了1倍,超过8000元人民币。
         最近有一家海南的“旅行社”要在我的微信公众号上做广告,“请到天涯海角来,海滩海鲜乐开怀,5天4夜好享受,真的只要399元!”被我严词拒绝,399元坐一趟去海南的飞机都还远远不够呢!
        我的建议是,出境游最好找一家属于国企、央企的中旅、国旅、中青旅等大型旅行社或它们在各省、各市的分部(即地区总店),切切不可被那些挂着“中旅”、“国旅”、“中青旅”招牌的“夫妻老婆店”所忽悠,至于价格,一定不要图便宜,一定要挑那些“贵得有道理”的!       
2015年10月24日                                                           看得见野生动物的豪华别墅
2015年10月24日                        当今的英国女王1952年曾下榻的“树顶酒店”
               现名“英国女王专用酒店”
                       我们居住在“铁笼子里”,野生动物成群结队在窗外
          我们刚刚顺利结束的肯尼亚游,一般旅行社打出的价格是1万多、两万元,而我们这次接近3万元,“贵”得有道理么?和一两万的比起来,他们仅仅在马赛马拉大草原绕一圈,而我们住在保护区内两天,所住的别墅是相对比较落后的肯尼亚最“高大上”的条件,即便是美国总统奥巴马来,也只能如此!120人从头至尾对种种安排赞不绝口,没有人嫌贵,都认为性价比非常高!
         (明年1月8日,我将随“江苏中青旅”总部组织赴澳大利亚、新西兰16日游,名额限120名,在讨论价格时,我建议不要突破4万元,而该家旅行社负责人感到有难度,因为要游遍澳洲两国几乎所有著名景点,一共要坐8个行程的飞机,即便是现在就提前卡几位,光是机票就得2万元,加之住15晚澳洲各城区的四星级酒店,中晚餐8菜一汤、纯正的澳式牛排西餐等……4万元很可能打不住。此事也说明,那些澳洲游、澳新游几千元、一两万元的报价简直就是胡扯淡、是陷阱!)

          二、尽量住在城区 自主在大商场购物 不要去中国人专门为中国游客开设的商店购物
          近几年来,赴澳洲旅游有一个奇特的现象,旅行社会根据游客不同的年龄、居住地区的不同而制定不同价格的旅游费用。年龄偏大的、60岁以上购买力低的,旅游价格就高;广东、福建、浙江、上海沿海地区购买力虽强但不会被忽悠的,旅游价格也会比内蒙、东北的游客要高许多。
         要你去,就是要你去购物,甚至会强制购物!
         再比如日本游,几乎所有抵达日本的中国游客,被送上旅游大巴后,导游拿过话筒,第一句说的话,就是“日本虽然是一个法制国家,但是也有骗子。所以,买东西一定要到免税店去购买,那里东西最便宜,最安全。”
         于是,所有的游客相信导游,第二天就被带到根本就不是商业街的偏僻的地方,带到一个大楼里开设的所谓“免税店”买东西。
         但是,游客们根本没有想到,这里的“免税店”的商品价格,远远高出一般的日本店价格好几倍,而且导游就是根据游客的购物总价,向免税店索取高额的回扣,回扣比例高达25%。
         不买行么?新近有报道称,内陆游客在港拒绝购物竟然被打死!
         据多家媒体报道,今年10月19日,香港发生一起内陆客被导游团导游及“不明人士”围殴的事件,起因是一名内陆客逛珠宝店因“嫌贵不买”起争执,随后遭神秘男子拖出店围殴致死。涉事珠宝店的背后隐藏着一家“通吃”低价旅行产业链的集团——蒂亚集团。从旅行社到珠宝店再到酒店入住,蒂亚集团出现在产业链上的每一个关节;从低价组团到强制消费再到威胁游客,港澳台已有多家媒体对此报道。
         试想,这些“骗子旅行社”是“垫钱”把你骗来旅游,实指望从你购物中“扭亏为盈”,你不购物他们能放过你么?无论如何也不会放过你,他们甚至勾结黑手来“杀一儆百”!这那是旅游,简直就是“冒险”!
         在澳洲,由华人专门为中国游客开设的购物店比比皆是,在旅游淡季或当天没导游带游客来,这些店门大多是关上不营业的;这些店面基本上都是开在距市区较远的郊区,导游会把中国游客安排在附近的宾馆居住。这样,中国游客就只能在这样的“专卖店”购物,而且也不知道所要购买的物品在城里大商场、大超市、大药房里的真实价格。买了高3倍甚至5倍的物品还以为买到了什么稀罕的“外国名牌”!
        比如澳洲盛产的绵羊油,在城市里大商场、大超市每盒仅仅3块澳元,而在“专卖店”要卖到10几澳元;深海鱼油在大药店20澳元1瓶的在黑店要卖到100多澳元!
        (明年1月8日,我将随“江苏中青旅”总部组织赴澳大利亚、新西兰16日游,名额限120名,在讨论住宿酒店时,我与旅行社已达成共识,全部安排在城区四星级酒店居住,不专门安排购物时间,但是会有较为充足的时间让大家就近在大商场、大超市、大药房自主购物!澳洲本地居民购物什么价我们的游客购物就什么价!
      由于去澳洲旅游的中国人基本上都要购物,因此购买到货真价实的心仪物品实际上就大大消化、降低了团费!
     “廉价旅游”是用购物变相地大大增加了团费,而货真价实的购物是用比在中国国内购买要便宜得多的购物来大大消化、降低团费!)

          三、不要参加那些“自费项目”多的出境游
          在境外游中,自费项目是指那些不是人人都能、都愿意参加的具有一定风险的项目。
          比如在泰国,有一种水上娱乐活动是“快艇牵降落伞半空飞人”;在夏威夷有“深海潜泳观赏海底世界”,在马赛马拉有“热气球升空看大草原日出”,这类活动对心脏病患者、对孩童老人都不太合适,如果将其费用打入每个游客的旅游费中,显然就会对使不能参加这类活动的游客感到很不公平。因此这样的活动才是自费项目。
          然而,很多境外游把人人都能参加的旅游活动设为“自费项目”。比如来到某景区门口,想进去参观么?对不起,请掏钱,这是自费项目!有的景区进了大门,如果进“二门”,对不起,又是自费项目!
         有些黑心旅行社变着法子巧立名目设立自费项目,在行程表上没有标明要参观的景点,而游客好不容易来一趟,到了门前,不想错过一饱眼福的机会,不得不掏钱买门票。
         天天都有自费项目,天天都要交钱的现象在香港“廉价游”、泰国“廉价游”中非常普遍。
         在美国,大巴司机工作超时要游客交钱;在泰国,报名吃鱼翅宴的请掏钱……
         近些年来,随我多次参加旅游的朋友从未在旅游途中再交过一分钱;旅行社从出国到回国,整个期间也不会加收一分钱!这次从肯尼亚乘飞机回到广州,由于是晚间到达,旅行社还免费为几十位需要在广州机场附近住一晚的安排了酒店。
         所谓自费项目其实就是变相涨价!
         所谓自费项目其实就是违反双方签订的旅游合同!
        (明年1月8日,我将随“江苏中青旅”总部组织赴澳大利亚、新西兰16日游,名额限120名,在讨论行程及费用时,依然是我一贯的要求,凡是要去的景点及消费,一概在行程表中写清楚,必须不折不扣地执行,在整个旅游活动中,不会再收游客一分钱!)

          四、旅游线路应合理筹划 在有限时间内游览尽可能多的国家
          有朋友对我说,她将去迪拜旅游。
          我觉得这不划算,无论从经济上还是从时间上,花那么长的时间坐飞机、漂洋过海只去一个国家的一个城市,对大多数人来说都不划算!
          阿联酋航空公司世界闻名,乘坐阿联酋航空公司经迪拜转机去欧洲、非洲、美洲的游客越来越多;完全可以利用在迪拜转机在迪拜住一两晚、游览一两天。
         三年前我们去非洲肯尼亚马赛马拉大草原看野生动物大迁徙,坐是就是阿联酋航空公司的班机,我们在迪拜停留两天一晚,游览了迪拜的著名景点,以去马赛马拉为主“顺带”玩了迪拜。
         明年国庆期间我们还会去马赛马拉,准备改进旅游线路,将“9日肯尼亚马赛马拉行”改进为“12日穿越非洲”,即游览中非的马赛马拉、北非的金字塔与尼罗河、南非的好望角。听到这个消息,很多“沙粒”已经提前一年报名了!
         前年去欧洲,之前我考虑良久,买了好几幅欧洲的大地图。我所考虑的是,对于这些基本上都没有去过欧洲的188位游客来说,他们所最想看的是埃菲尔铁塔、罗浮宫、少女峰、新天鹅堡、金色大厅、多瑙河、威尼斯水城、佛罗伦萨、梵蒂冈、罗马……还要加上东欧的一些国家!        
2015年10月24日
          以上是我设计的”欧洲‘个’字形“旅游线路,国内旅行社没有哪家这么走过,在多瑙河上包船5晚6天游览沿途国家即美景也从未有过。由于这条欧洲旅游线路被实践证明具有较高的“性价比”,明年8月初将重新复制,再招188人。
         还有一个例子是,去年11月份,我与100多名粉丝去南极,在此之前,我向旅行社提出要求:人生很可能只去一次南极,既然跑那么远,就应该把南美洲的两个主要国家巴西、阿根廷“顺带”游览游览。结果,我们先坐飞机到达阿根廷首都布宜诺斯艾利斯游玩两天,又坐飞机到达地球最南端游览并从那里登船去南极,返回时飞到巴西,游览了伊瓜苏大瀑布、圣保罗、里约热内卢、亚马逊河……
         尤其对于年过半百、花甲的人来说,世界那么大,国家那么多,应尽可能多地在一次旅游中多游览几个国家。
         (明年1月8日,我将随“江苏中青旅”总部组织赴澳大利亚、新西兰16日游,名额限120名,在讨论游览景点时,我觉得不能把整个澳洲分为“两步走”,不应一次去澳大利亚、下一次再去新西兰,要去就“澳大利亚+新西兰”,而且要把整个澳洲最著名的景区、一般旅行社较少去的、如南岛、海豚岛、大堡礁都走到!旅行社已按照我的要求进行了线路设计,此次要乘坐8个行程段的飞机……)

         五、细节反应旅行社服务质量 从细节观察旅行社服务水平
         ——如果玩了一天,精疲力尽地到达宾馆大厅,而导游、领队才开始在宾馆前台登记整个团队的入住手续,几十个游客坐着、站着在大厅里焦急地等待拿房间钥匙,这样的旅行社一定不够专业!
         ——如果国内的领队与地接社的导游在大巴上争吵起来(这样的情况经常可以见到),那么很可能其中之一家根本没有开展旅游业务的资质,两家单位很可能从来没有合作过,导游或领队甚至没有导游证、领队证,是临时搭建的草台班子!
         ——如果游客上车抢占前排座位,吃饭……各种不文明,不按时回到大巴上影响整个活动时间,那问题出在游客身上,根子却通在领队那里,出国前的“通气会”没有开好或根本就没有开。领队没有尽到应尽的责任,没有与游客进行沟通。这样的旅游团有领队等于没有领队!
         ——如果……
         我们此次去肯尼亚,每天上午数个小时在越野车上颠簸,风尘仆仆,到了保护区内的大酒店,迎在饭店大门前的服务员首先会递上来一块热毛巾,紧接着请喝一杯新鲜的果汁,行李自己不用管直接去餐厅用餐,在用餐过程中领队和导游就会把别墅的房间钥匙送到你面前,餐后拿着刻有房号的钥匙,自有服务员走在你前面把行李箱拖到你房间门口,你进到房间后洗一把热水澡,休息妥当后下午再去野外游览……
          这,就是专业,就是质量,就是水平!
         中国人花钱出境游就应该享受高水平的服务!而游客享受到了这种贵族般的享受,才会明白“旅游不是花钱找苦吃”、“旅游不是去做苦行僧”,更不是受了满肚子气打道回府!
2015年10月24日
2015年10月24日                               在马赛马拉大草原拍到的两幅珍贵的照片
         如今揭露旅行社黑幕的文章比比皆是,“宰客旅游”、甚至出现“杀人旅游”真的是骇人听闻;相当多的游客不断地掉进宰客及低劣服务陷阱;这些文章都是在说旅游不该出现的现象,而我的这篇文章以亲身的经历告诉旅行社应该怎么做,在说出境游应该出现的新气象,希望我的这篇文章能够对你选择旅游线路、尤其是选择旅行社有所帮助!

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多