“微信矩阵营销”【运营必看】

微信营销矩阵”——自从以三只松鼠的案例引入行业微营销“矩阵”之意后，有几位有心的行业同仁主动找到我们，期望我们能够解答一些问题，帮助他们更好的规划自己企业的微营销平台。

“微信矩阵营销”是否就是在现有基础上，分流用户，拓展出多个微信公众号?

其一，账号布局

主号以外，多个不同功能定位的微信号，以行业内的地市级商业企业为例，在主体的综合型服务号以外，围绕核心需求，需要：

品牌号×1——订阅号，重点树立企业形象、传播服务文化;

社区号×1——服务号，重点提供交流场所，收集用户信息;

个人号×1——个人微信号，重点提高信息传播率，发起互动话题;

以上是未考虑企业平台定位，仅从平台类型、内容的角度的初级布局，结合用户需求，可在此布局基础上继续拓展。

其二，运营体系

布局是“矩阵”建立的开端，运营则是发挥“矩阵”作用的过程，运营体系的关键集中于三点：

一是用户分流——用户的强关联性

即各平台均要肩负核心用户分流的职责，位于“矩阵”运行前期，引导平台指定用户关注。如品牌社区微信号，就可以根据社区会员的活跃度，针对性的邀请活跃度高、讨论参与度高、有个人独到见解的用户加入，若单纯的邀请吸引力不够，那么，将新平台包装成“荣誉”，发送“邀请码”之类的都可以用上。

二是风格展现——主题的强关联性

不同的主题账号要求运营团队的人员立马找到主题下自身的角色定位，也是风格的区分，企业主号整体风格理应更严肃、认真，建立企业权威性，品牌主号则更倾向于文化、情怀，给用户带去直接的品牌感知度，而以个人账号则更应保持中立姿态，将企业、品牌的理念融于日常活动中。

三是平台互动——效果的强关联性

搭建、运营微信“矩阵”，核心仍是实现企业或是品牌推广、或是形象宣传、或是信息收集，或包含了以上所有的目的，对于烟草行业也不例外，那么，作为“矩阵”模式运营最终的落脚点，效果的体现，除了作为用户渠道之外，则是体现在各平台的效果实现与转化。个人互动方式如：微信红包群

假设，用户社区的运营建立了平台与用户、用户与用户之间的交流氛围，那么交流氛围对于企业而言的核心价值?其中可观测、利用的信息很多，比如，根据引起热烈讨论的话题类型，借此判断社区的用户特点分布、社区会员的核心需求，以此设计符合用户需求其他活动，提高品牌宣传推广效果;根据话题提出的时间，分析用户的浏览习惯，从而为针对性卷烟品牌推

信营销矩荐提供借鉴等等。

微阵如何发挥出矩阵格局相对单一微信号的更大作用?

这里我们就以一张图，为大家展现一下微信“矩阵”运营模式。

上图是以前文中设定的初级的“矩阵”布局为基础，以公众平台、个人账号及社交渠道共同展开的微信运营矩阵图。图中在活动引导、粉丝培养、图文传播、信息收集等等工作中均体现出各平台、渠道之间紧密联系、环环相扣，以下是图中显示各个部分的主要定位：

企业是否有必要建立微信营销矩阵?

微信营销之所以在极短的时间内，从一个陌生的社交软件摇身一变，成了众多企业竞相追逐的宣传阵地，在于其区别于其他网络媒体的独特长处，就如同微博擅长事件营销，网络社区精于用户沉淀，获取核心用户一样，微信则是凭借其点对点的沟通交流模式，以客服“起家”，并利用其巨大的用户基数，发展成为集“服务”、 “自媒体”、“品牌推广”等诸多元素于一体综合性的互联网平台。

多元素杂糅的平台特点让微信平台可对接多个不同的需求，因此，是单一公众号的“一路走到底”，还是多元化的协同运作，根本的决定因素在于企业期望实现的用户的需求类型。

其一，用户体验方面，截然不同的用户需求，生硬在一个平台实现，定然难以保证最佳的用户体验。

行业内有在初期尝试大而全的平台功能设计，但随着发展也逐步的迈向了“精细化，小格局”，就如同当前不断涌出的新电商平台，往往不再打着与淘宝一样的旗号，反而，各具特点的，或主做品牌特卖，或集中于海外代购，亦或是在核心产品上下功夫，需求的瞄准与精细化也是移动互联网营销发展的重要趋势。

其二，运营成本方面，功能“混搭”的单一微信平台要大于多个主题分明的微信平台。

运营成本包括用于企业平台内容设计、活动策划、渠道推广等系列工作中的所有花费，而在不同用户间穿梭，任何功能实现、活动组织、信息发布，都需考虑到多群体的浏览体验，为运营团队增加了额外的工作量，比如说，卷烟品牌的线上推广，一个平台的整体实现，或区分零售户与消费者的接受信息，互动渠道，或整合双方的内容，统一推送。前者着实增加运营工作量，后者与上面的第一点相悖，“大杂烩”的内容可能两方的“口味”都没法满足。