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亲爱的各位京东网友，
近期我们接到消费者反映，有不法人员打着京东客服的名义，用手机号或者模仿400电话，以京东系统维护、订单异常等无法发货需要退款为由，以加用户QQ或其他形式发送仿冒我司退款平台的钓鱼网站，或者通过引导消费者进行ATM转账、声称消费者中奖、向消费者电话推销打折卡和贵宾卡等手段进行诈骗活动。 京东特此声明：京东7x24小时全天候客服电话400-606-5500只用于接听客户来电，进行外呼业务时不会显示400-606-5500、+400-606-5500、861400-606-5500、或手机号码 ，更不会以QQ方式与用户沟通；京东工作人员从未引导消费者进行ATM转账；从未以消费者中奖为由，收取所谓的邮寄费、过关费等；从未以电话、咚咚、QQ等工具推销过任何形式的打折卡、贵宾卡；也从未以订单无效需为消费者退款为由主动索取消费者银行卡信息。 如有任何组织或个人以京东名义通过电话 、咚咚、QQ等聊天工具向客户收取前述费用或者推销打折卡、贵宾卡的，或者使用各种即时通讯工具发送商品需重新支付或退款的链接的，均属诈骗行为。客户若遇到类似情况，可及时反馈京东客服人员；若因此遭受损失，京东建议客户及时报警，并通知京东客户服务人员。 京东将积极配合相关部门对此类行为进行调查处理，并尽一切努力，协助客户维护合法权益，京东保留追究相关违 法人员法律责任的一切权利。另外，京东特别提醒消费者，有关京东的客服电话，请以京东平台网站公布的信息为准，谨防上当受骗。 如果您有任何疑问或不明之处，可拨打我司7x24小时全天候客服电话：400-606-5500 ，未开通400服务地区的客户请拨打0527-88105500。或者登录我司官网：www.jd.com 查询相关信息！ 祝您购物愉快！ |
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