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我早就想拥有一台电脑，除了经济原因外，我一直犹豫没买的原因是我对它一窍不通。我在各种场合见到开着的电脑，连鼠标都不敢碰，怕碰坏了。当电脑像电视一样普及时，我终于下决心买一台电脑。 我买电脑的过程，像一个病人求医的过程。我走进第一家电脑商店时的心情紧张而又惶恐不安。店主问明我要买电脑，问我要什么样的电脑？ 我原以为电脑就是电脑，还有“什么样”的，他说的是价格还是牌子？我装做很内行地说：“要586”的。我知道电脑是从286开始的，眼下已经发展到了什么程度我不知道。店主是个姑娘，她看我一眼，说：“586只是个型号，我是问你要什么样的？” 我说：“是！”她说：“我是问你要个什么价位的，有品牌的有组装的。”我问她：“品牌和组装各是什么意思？” 她说：“我们这儿有价格表，你看看。”她从柜台上拿一页纸递给我，是印刷精美的宣传品，上面有电脑的各种说明，我都看不懂，只有价格看懂了，贵的两万多元，贱的六、七千元。我问姑娘：“你这价格这么悬殊怎么辨别？” 她指着宣传品说：“那不给你列着配置吗。” 我见价格下面的确有这个那个的，不懂是什么意思。比如主机是什么？显示器是什么？硬盘又是什么的？ 第一次打听电脑我知道了一点电脑知识，我再走进电脑商店就内行地问：“你这儿品牌机和组装机各是什么价？”但对方一问我要什么配置我又不懂了。对方就给我写一个单子，边写边问我：“主机要什么的？内存要多少……”我一概说不出，我实在不知道这些玩意是干什么用的。他就写一个单子给我，边写边向我介绍是什么牌的。 我揣了这个单子出了商店，很是烦恼，这世界发展的太快了，转眼，爬格子的要换“笔”，却不认识“笔”了。我感到了恐怖，我要被这个时代抛弃，我必须奋力赶上。我走进一个又一个电脑商店，让他们写单子。好在卖电脑的商店大街两旁到处都是。 掌握了这些知识就进入了买的程序。我是下了四次决心才买电脑的，前三次没买的原因在别人看来是不可思议的。 我怔住了，他们的广告价格表上是带着猫儿的，这不是临时加价吗！我对他变卦很不高兴，我赌气地问：“要是内置猫儿改为外置猫儿呢？”他说：“再加200元。”我决定不在这儿买了，理由很简单，他不值得信任，开始就变卦的人，以后会经常变卦，售后服务没把握。 我来到另一个电脑商店，我先来过一次，一个姑娘给我留下过好印象，我没在她这儿买是听说她和她哥哥合开的电脑商店，她哥哥组装她卖，我不放心她哥哥的组装能力。我站在姑娘柜台前，她认出了我，依旧热情地跟我打招呼，问我看好了没有？我含含糊糊地应答着，我已经习惯她们的真真假假。她又是像第一次那样热情地向我介绍电脑，她的态度很诚实，至少我听不出来有假话。比如她说17英寸的显示器贱的105元，贵的1300元，啥牌儿的价格也是这个范围。据我调查她说的是实话；她还说：“售后服务我也是随叫随到，我说话算数，经商的不一定都是奸商，我是内蒙古农牧学院毕业的，没找着好工作帮助我哥干，我知道商家信誉高于一切。” 听听这些话，我所担心的她都说了。她还把她哥哥组装的电脑给我演示一遍，挺好，价格也很便宜。但最终没在她这儿买，理由连我自己都不可思议，她这个地方和我家隔着一趟街，过两条街很不方便。当时我不知道电脑有了毛病商家会上门服务，以为得抱到商店。 我第三次买电脑是选择了离我家近、我上下班路过的一个电脑商城。我在这个电脑商城里一个柜台前，被一个脸上有青春痘的姑娘叫住：“买电脑吗？”我说是，一副带搭不理的样子，目的是让她上赶着我，那样谈起价格我就主动。她问我要什么样的电脑？我说要组装机，价格低一些。她问干什么用？我说处理文件、孩子学习、简单的游戏。她就给我写个配置的单子。我看了动心了，配置不错，价格低。但改变我主意的也是一件小事。我问她：“能不能再便宜一些？”这是顾客的普遍心理，贱了还想再贱，她这时如果说“行”或者说“不行”我都买了，因为我也认为不可能再贱了。她却说：“我是给人打工，说了不算，如果再贱就得跟老板商量。”我问她老板在哪里？她说不常来。这就让我不放心了，如果电脑有了什么毛病找她，她说做不了主，售后服务岂不麻烦。电脑到处都有，何必买这有麻烦隐患的呢，我放弃了。 我往商城里走，一个电脑屋里坐着个年轻的小伙子，屋子很大，部件多，还有组装好的电脑。显得很气派，俗话说，买东西买大堆。我走到小伙子面前，他问我：“买电脑？”听口音是南方人。我说是。他先问我要什么样的电脑？要什么样的价位？干什么用？然后说：“除了配置、价格还要看给你装了什么，只卖给你一个电脑空壳有什么用。” 这是我第一次听卖电脑的这么说。他又说买电脑主要要是买售后服务，有的人卖完电脑就找不着他了，有毛病还得自己修。我们是大厂家在赤峰设的销售处，售后服务有专门的人。然后他就给我写单子，边写边介绍什么牌子的，别处多少钱，这儿多少钱，给我便宜了多少，他说的价格我都知道，他说的过程都给人以诚实感，我的担忧他都一一做了说明。我心踏实了。我下了决心，买上了我多年想买的电脑。 |
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