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旅游时内急找不到厕所，很多人都遭遇过这样的尴尬。旅游厕所作为旅游公共服务的重 要组成部分，标志着一个旅游地的文明程度和管理水平，直接影响着人们的旅游体验——
游在苏州，方便之处方便吗？
□苏报记者 陶冠群
厕所虽小，但对城市公共服务的提升和城市形象的塑造至关重要。作为全国重点旅游城市之一的苏州，旅游厕所的基本情况如何，能否满足游客的需要？ 一份《苏州旅游厕所革命基础研究》报告于近日出炉。苏州市旅游局在对全市（不包括昆山）61个国家A级旅游景区、9家旅游度假区和12个乡村旅游区（点）的共计798个旅游厕所进行调研后发现，苏州的旅游厕所普遍存在A级厕所数量不足、厕所必要设施不足、男女厕位比不合理、人性化设施缺乏、部分老厕所亟待改造等问题。 74.44% 61个景区拥有594个旅游厕所 区域分布不均衡 此次调研涉及的798个旅游厕所分布于旅游度假区、旅游景区和乡村旅游区（点）三个部分，其中旅游景区的厕所数量最多，为594个，占比74.44%；旅游度假区、乡村旅游区（点）的旅游厕所分别为153个和51个，占比分别为19.17%和6.39%。 从此次调研的情况来看，我市旅游厕所的区域分布很不平衡。798个旅游厕所中，苏州工业园区拥有数量最多，共228个，占比29%；位居第二的是吴中区，共113个，占比14%；而最少的太仓市仅有24个，占比3%；次少的相城区有48个，占比6%。其余按照数量多少进行排序依次是常熟市110个、吴江区84个、高新区66个、姑苏区64个以及张家港市61个。 市旅游局规划发展处处长徐征分析说，苏州工业园区拥有最多数量的厕所主要是因为园区建设起点高，区内很多景区、景点为商务旅游性质，其范围内的厕所数量涵盖大型商场、超市，标准和要求自然高于其他地方；而且，这些厕所的建造时间都比较近，大多数厕所都配备各类人性化的设施。个别县市、区旅游厕所较少的原因，一是传统的旅游资源限制了旅游厕所的建设数量，二是厕所建设时间较早，空间小，增加了改造的难度。 1.37：1 男厕位数量5212个，女厕位数量3797个 男女厕位比不合理 统计数据显示，此次调研涉及的798个旅游厕所中，共有男厕位数量5212个，女厕位数量3797个，男厕位数总体上远远大于女厕位数。而且，不管是旅游景区、旅游度假区还是乡村旅游区（点）都是“男厕多、女厕少”。据悉，在美国，一般女厕位数量会是男厕位的3-4倍，中国国家旅游局新公布的《旅游厕所建设管理指南》（2015）则规定，男女厕位比应不大于2：3，即应小于0.67：1，而我市的男女厕位数总比为1.37：1，远远高于国家规定值。这表明苏州的旅游厕所在建设规划上存在严重不足，女厕位的数量急需增加，旅游厕所的改造工作量会非常大。 从区域分布来看，即使是情况相对来讲最好的苏州工业园区，男女厕位比也达1.2：1，与应小于0.67：1的要求相比仍然存在一定差距。就具体的旅游点而言，此次调研涉及的61个国家A级景区中，男女厕位比最小的是何山公园，比例为0.83：1，与国家的规定值已非常接近。而相当部分A级景区中的厕所的男女厕位比与规定值相去甚远。各类旅游度假区中的平均男 女厕位比为1.62：1，也不太理想。 乡村旅游区的整体情况则更差，12个乡村旅游区（点）中厕所的男女厕位比超过2：1的就有5个。 由于生理方面的原因以及如厕方式的不同，女性上厕所所用的时间一般都要比男性长。加之男女厕位比不合理，就造成了各旅游点普遍存在“女厕所门前排起长龙，而男厕却冷冷清清”的现象。 50.1% 798个旅游厕所中，无障碍厕所有400个 人性化服务设施不足 统计数据显示，此次调研涉及的798个旅游厕所中，无障碍厕所有400个，占总数的50.1%。其中，旅游景区有288个无障碍厕所，在这400个无障碍厕所中占比最大，为72%，这个数字占所调研旅游景区内594个厕所的48.5%；旅游度假区有93个无障碍厕所，占比23%，占所调研旅游度假区厕所的60.8%；乡村旅游区（点）有19个无障碍厕所，占比约5%，占所调研乡村旅游区（点）厕所的37.3%。以上数据表明，苏州旅游厕所拥有无障碍设施的比例较低，数量上明显不足，给残障人士的游览造成了极大的不便。苏州无障碍旅游厕所的数量远低于国家《旅游厕所建设管理指南》（2015）中100%的要求，相应的改造工作将是苏州旅游“厕所革命”中的重中之重。 调研人员还发现，苏州大多数旅游厕所存在物品配备不齐全的情况。比如，很多厕所没有配备厕纸，洗手液没有及时添加，没有配备烘干机和擦手纸等。徐征表示，旅游厕所应该加强人性化服务建设。对于那些已经做得较好的厕所，可以借鉴国外做法进一步完善，如增添温水坐便器、增加母婴厕所等。 记者手记 苏州旅游掀起“厕所革命” □苏报记者陶冠群 本月底前，苏州旅游厕所移动服务和管理平台有望正式上线运营。届时，只要在手机上安装一个APP，就能便捷地找到附近的旅游厕所。这是苏州推动旅游厕所向规范化、标准化、可持续化发展的重要举措。 2015年春天，国家旅游局在广西桂林召开全国旅游厕所建设和管理工作会，推动实施“厕所革命”，计划用三年实现旅游厕所“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标。《旅游厕所建设管理指南》（2015）在会后出台。 与《旅游厕所建设管理指南》（2015）对照，苏州的旅游厕所在总体上还有很多的提升和改善空间，但也有一些地方的旅游厕所在建设和管理方面都可圈可点。比如，走进虎丘景区众多厕所中的任意一个，可以看到朱红色木质镂空隔断上悬挂液晶电视；厕所分设男厕、女厕、母婴室以及残障人士卫生间。为给骑游爱好者提供便利，东山游客服务中心还建了有淋浴位的卫生间，并设有衣物储藏柜。 业内专家表示，苏州旅游资源具有“精致、小巧、繁多”的特点，非常适合自助休闲旅游业的发展。针对这种情况，苏州旅游厕所一方面要按国家相关标准进行建设管理，另一方面要完善旅游厕所评定机制，全面推进全市范围内的旅游厕所参加A级厕所的评定工作。同时，着力推进厕所管理模式的变革，加快旅游厕所联盟的构建，重视高科技的应用和智慧厕所的建设，加强旅游厕所管理系统与评价系统的构建。 |
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