【万科研发】万科集团客服线对产品设计提出的更高要求【干货】

来来永胜 2015-11-11

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万科集团客服线对产品设计的更高要求

室内篇---入户门

入户门周边位置不宜设置管路

入户门如果能直接接触阳光和雨水等，材质和面漆等应考虑具备防晒和防潮功能

室外入户门处应设置有效雨蓬

室内篇---入户花园

不宜设置燃气、消防等主管

不宜设置洗衣机位p燃气表、热水器等部品不宜正对门口，且不宜设置在主通道上

入户门口不宜靠近开口通风面

热水器同开关、燃气等位置应合理

室内篇---厨房

管道、结构设置应满足吊顶高度（毛坯净空不低于2.5M）

插座定位需合理

内照明开关安装高度1.4M；电冰箱安装高度1.4M；厨房油烟机插座2.6M；消毒柜插座安装高度2.0M，普通二极三极安装高度0.30M，设计位置是否合理，安装牢固、端正，规格型号符合设计要求，使用、通电正常，开、关位置与标示对应。

应考虑窗开启的便宜性

室内篇---大厅

空调孔中心离地面宜为250px

强弱电设置需合理

户内照明开关安装高度1.4M，空调插座安装高度2.2M，普通二极三极安装高度0.30M，设计位置是否合理，安装牢固、端正，规格型号符合设计要求，使用、通电正常，开、关位置与标示对应.

窗应具有较好的通风采光设计

室内篇---卧室

空调孔中心离天花不宜低于875px,空调插座低于空调孔位宜在250px左右

强弱电设置需合理

户内照明开关安装高度1.4M，普通二极三极安装高度0.30M，设计位置是否合理，安装牢固、端正，规格型号符合设计要求，使用、通电正常，开、关位置与标示对应.

室内篇---卫生间

p强弱电设置需合理p

内照明开关安装高度1.4M；热水器插座安装高度2.2M；

洗衣机、电吹风插座安装高度1.4M；卫生间排气扇安装高度2.6M；普通二极三极安装高度0.30M，卫生间内插座应该使用防水插座，设计位置是否合理，安装牢固、端正，规格型号符合设计要求，使用、通电正常，开、关位置与标示对应，镜前灯安装高度2.0M，电话安装高度0.30M，紧急报警按钮安装高度0.6M（于电话插座上方）

排风设计需合理

案例研究

高尔夫一期清华园G401（两层）业主骆先生的投诉，提出单位内底层卫生间无法安装排气扇。我办接到投诉后对该单位现场进行了勘察。该单位一楼卫生间有一个单扇平开窗，与一至三楼的窗不一样（详见图一），故无法在窗上安装排气扇。

由于无法在窗上开孔，故考虑在墙上开孔解决。但根据现场的情况发现，该卫生间外墙面积很少（详见图二蓝色圈内），窗边仅有的外墙处紧贴着一条排水管（详见图一右上图）。故外墙无法开排气孔。

另观察该卫生间窗的上部离天花只有不到100mm的距离。经调查，是由于上层为沉箱降板的卫生间设计，所以下层窗上与天花距离很近。故无法在窗上部开孔。

综上所述，只有更改该单位卫生间窗与一至三楼的一样（详见图一右下图）。这样可以解决无法安装排气扇的问题。

为了核实其他单位是否存在类似情况，我办对高尔夫花园一期进行了全面检查。检查发现一期总共有20个单位存在上述相同的问题（主要集中在各园区二号楼和三号楼）。

我办联系原窗供应商（金粤），协商了具体的改造方案。原供应商（金粤）提出在不更换原窗框的基础上可以增加横杆，这样改造成一至三楼的卫生间窗样式（上部为固定扇下部为平开窗）。