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美国前国务卿希拉里说：“优秀的领导者能够把人们带到他们想去的地方；卓越的领导者能够把人们带到他们没想到要去但应该去的地方。” 你可能是个优秀的领导，但未必是个卓越的领导。后者依靠高明的情绪运用、情感管理，产生稳定持久的影响力。未能认识这点差异，可能会成为你进阶的障碍。而就在你自以为了不起时，对手已在不经意间实现弯道超车。 微软为何频频失意？ 前段时间，微软正式宣布对手机硬件业务进行重组：最多裁员7800人，资产总值由94亿美元减至76亿美元。15年间数次调整，重金投入，却换来日益萎缩的市场和用脚投票的客户。 无论是技术还是资源层面，微软都有很深厚的积累，小米研发团队中的主力很多来自微软。可为什么这些年败局频现？ 比起外界着眼于其战略转型和营销措施，微软旧部的反应和感慨更有现实价值。离开微软的多名高管曾言，微软内部早已非常官僚，绩效考核指标层出不穷，人浮于事，而主要领导者依然沉迷于昔日的辉煌不能自拔。 “情商之父”丹尼尔·戈尔曼曾尖锐地指出，很多领导者都有自己致命的情商“盲点”，比如盲目的野心，缺乏同理心等。他坚信，不仅是个人，整个团队和组织都需要不断提高情商。 领导者最重要的工作是影响团队，让团队成员能够主动接受感召去完成创新与变革。反观微软的领导者，从创始人比尔·盖茨的冷漠疏离、过于商业化，到史蒂夫·鲍尔默的暴躁专权阻碍创新，再到如今萨提亚·纳德拉的过于低调而显得毫无影响力，似乎已很难唤起员工和粉丝的热情。 尽管微软的失意有着复杂的原因，但从这些层面看，是否一点也不令人惊讶？（文/邓纯雅） 主持人语 现代社会非常依赖知识要素、沟通技巧和团队努力，要求一个单独的个体来负起核心责任，若没有其他人的支持，是不可能的。一个没有很高情商的人，即便受教育程度高、思想敏锐、能力超群，也只是一个普通或优秀的领导，离卓越的领导还很远。 卓越领导的 情商管理 文/吴维库 情商不是与生俱来的，同样，领导力也是后天培养的。卓越的领导力是通过情感来发挥作用的，即通过情商来实现。 领导者的情感状态和行为直接影响员工的情感和表现。如何管理好自己的情绪以及对他人的情绪有何影响，不仅仅是个人的事情，也是组织的事情。我们个人的情感受他人的情绪影响，并且依赖于与他人的联系来保持自我情感的稳定。领导者扮演团队的情感向导，是组织情绪的晴雨表，因为每个人都在关注他们。由于领导者对他人情感的影响是最大的，他们的根本任务是为员工带来积极的情感。但只有当领导者可以创建共鸣感时方能实现。 领导力是带领别人跟自己来的能力，领导者能够调动人的情绪，才能够调动这个人的行为。从这一角度看，领导力是管理情绪的能力，而情商也是管理情绪的能力，因此领导力就是情商，首要工作是情感管理。 在工业化社会，无情的业绩考核、残酷的竞争、冰冷的人际关系使人们深入反思发展的目标和领导力的内涵。物质高度文明，情感却严重受伤。现实对领导者提出了新的要求，那种硬邦邦的、没有人情味的领导者会绑架员工的情绪，使人们身心俱疲，甚至产生防备心理，尽量避免与管理者的接触。 领导力发挥着一种原始的情感作用，人类最初的领导者，无论是部落酋长还是萨满巫师，之所以能够赢得领导地位，很大程度上是因为他们的领导力具有情感信服力。缺乏积极健康的情感，进行的只是管理，而非真正的领导。真正的领导发生在精神层面，能够实现领导者与追随者的共鸣。 要想提高员工的执行力，领导者首先要有领导力，出思想，再把自己的思想装入员工的大脑。良好的情绪调动能力和互动能力，是把自己的思想装入别人大脑的桥梁和动力。当领导者说员工的执行力不强时，其实是自己的领导力不强。如果能够调动员工进入良好的情绪共鸣状态，员工的领悟力就会增加，执行力也会极大提升。情绪好，好好干事，把事干好，干好事；情绪不好，不好好干事，不把事干好，不干好事。 （作者系清华大学经济管理学院教授） (本版部分内容源于网络，请作者与本报联系。） 来源： 佛山日报 |
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