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蜂鸟配送是饿了么外卖软件针对自家的外送服务开发的一款软件，主要是方便送餐员更加便利的接单送餐，蜂鸟App则可以帮助配送员自动获取任务订单，另外用户可实时追踪订单配送，对于老板的管理也非常的方便，有需要的朋友赶紧下载吧！ 小编点评对于蜂鸟带来的改变，餐厅老板们反映集中于三点。 第一，效率高了。蜂鸟系统通过技术手段把费时的流程都简化了，从拉单到通知用户最后到结算都可以通过蜂鸟APP来完成；第二，更省心了。所有订单都可以在系统中显示，一旦用户反馈餐未送达，也可在操作界面进行复查与核实；第三，投诉少了。蜂鸟系统会在配送员开始送餐时给用户发出提示短信，用户可以通过链接随时跟踪自己订单的实时位置，实现餐品送达时间准确预期。 软件特色1、配送员用它很省力。没有装蜂鸟之前，配送员需要手动整理订单，现在只要通过蜂鸟APP即可自动获取任务订单，移动化完成订单选择和整理。在到目的地后，配送员也不用一一拨打用户电话，而是通过免费的系统语音电话，一键通知所有用户。 2、餐厅用它很高效。蜂鸟支持统计结算的功能，餐厅老板打开软件就可清晰的看到配送员要交回多少钱，点结账即可一键回款。 3、用户放心外卖之行。使用蜂鸟系统配送，相当于给外卖装上了GPS定位，用户便可以随时跟踪外卖的整个配送过程，获得可预期的配送服务。 相关介绍饿了么业务已经覆盖260多个城市，日订单也已超过200万单;这个数字依然在快速增长。面对不断增长的本地生活市场的庞大订单量，利用社会化运力系统地解决配送问题恐将成为大势所趋。可以大胆设想，在完成目前配送资源的整合后，未来蜂鸟可能会进化为独立、开放的社会化物流平台，将所有本地生活市场的实物配送订单纳入服务范围，完成“最后一公里”的即时配送服务，从而彻底改变整个O2O物流的现状。 饿了么商家在做好外卖之后，按照区域分类，并把每个订单按照流水号发布到系统中去，然后配送员登陆客户端之后，就可以进行取单操作。 配送员取了多少单，该收多少钱，在后台都有显示，这就方便了老板的管理。配送员取完单子之后，就可以骑着车子送外卖了，这中间最麻烦的事情大概就要数通知客户取外卖的这个环节。如果楼层允许配送员进入，那还好说，挨着楼送就是了，如果楼层不让配送员进去呢？这后面的操作就如同传统的取快递模式了，这样子就会浪费很多的时间。蜂鸟是怎么解决的呢？他们通过让快递员在送达前就能发送取菜信息或者通过饿了么平台进行电话通知，这就节约了大量的时间。
6月初，饿了么自主开发的蜂鸟系统正式向全国推广，已覆盖全国260多个城市，日峰值配送订单已突破80万单，使用该系统的配送员近20万人。在群雄割据的外卖O2O市场，饿了么蜂鸟产品一方面能够将配送效率最高提升50%，另一方面，其短信通知和GPS定位功能提升了商户配送服务品质，受到餐厅老板的普遍欢迎，有餐厅老板为了鼓励员工使用蜂鸟，还专门给员工配了iPhone手机。 蜂鸟助配送效率提升50% 浙江工业大学屏风校区的冒冒美食是蜂鸟系统的第一批使用者。商户加入饿了么半年，订单从日均200多单增长到550单，餐厅配送一直很紧张。蜂鸟系统试运行时，餐厅李老板主动要求参与。试用结果让他感到惊喜，以往餐厅配送需要40到50分钟，使用蜂鸟后，平均配送时间缩短到35分钟。  上海华师大学生公寓附近一家粥店，高峰期经常三四百个订单集中来到，店里的三个送餐员都忙得焦头烂额。使用蜂鸟系统后，配送员每天配送订单的数量从近100单增长到150单以上，配送效率提高了50%。为了让配送员更加流畅地使用蜂鸟，老板还为他们专门配置了iPhone手机。 北京小厨小菜餐厅每天有上千订单。“过去我们一个送餐员一天只能送50单，现在通过蜂鸟系统，送餐员一天可以达到80到100单。”餐厅老板李健说。 短信通知+GPS定位：餐厅服务品质提升 事实证明，蜂鸟系统能够提高配送效率。在此次全国推广前，蜂鸟团队就已经在6个城市展开了试点工作，受到商户的普遍欢迎。然而，蜂鸟系统不只能提高配送效率，更是一款能提升商家配送服务品质的产品。 “配送环节中最耗时的就是电话通知这一块，使用蜂鸟系统后只要一键即可自动通知全部用户，下雨天再也不会因为小票被淋湿看不清用户电话了，错单、漏单的情况也变少了。”浙江冒冒美食的李老板介绍。 小厨小菜餐厅老板李健表示，蜂鸟APP的短信通知和GPS定位功能对餐厅非常实用。之前餐厅确认订单会通过饿了么APP反馈给用户，但用户对外卖配送的全过程无法掌握，店里每天都会接到四五十个催单电话。现在餐品完成配送员准备送出时用户会自动收到提醒短信，包括配送员名字、联系电话;并且，用户可以通过GPS定位系统，掌握配送员的实时位置。 自从使用蜂鸟配送后，小厨小菜餐厅催单电话减少了80%，用户满意了，店里的外卖生意也变得更好了。 三大改变致蜂鸟受追捧 对于蜂鸟带来的改变，餐厅老板们反映集中于三点。 第一，效率高了。蜂鸟系统通过技术手段把费时的流程都简化了，从拉单到通知用户最后到结算都可以通过蜂鸟APP来完成;第二，更省心了。所有订单都可以在系统中显示，一旦用户反馈餐未送达，也可在操作界面进行复查与核实;第三，投诉少了。蜂鸟系统会在配送员开始送餐时给用户发出提示短信，用户可以通过链接随时跟踪自己订单的实时位置，实现餐品送达时间准确预期。 据悉，为了调动配送员积极性，蜂鸟系统在6月份针对配送员每单补贴至少0.5元。此外，蜂鸟团队也正面向全国招募第三方物流合作伙伴，并提出了“大众创业、万众创新、饿了么和你一起拼”的创业扶持计划，为加入蜂鸟配送的第三方物流团队提供平台、补贴、物资等支持。截止目前，已经有上千个物流团队报名申请加入计划。未来，蜂鸟还会利用技术不断优化配送环节，进一步压缩送餐各环节所需时间，给用户更好的体验。 |
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