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当你还在抱怨店员难管的时候，有些品牌店的店员却都在自愿免费加班。她们拥有强烈的目标感，她们的脑子里似乎只有一个字——干！ 那么，这家店是如何管理的呢？ 今天为您揭秘，店铺管理员工的6大“高招”。我觉得不仅服装店面可以用到，餐饮、家居建材、医药、服务等都是可以用到的。 1.刺激员工欲望 相信很多人都知道一些店有合伙制店长（店长店），这些店长除了工资外，年底分红少则几十万，多则过百万。 每一位优秀的店长和导购都可能有年终奖，而这一切奖金和分红，全部是以现金形式发放的。注意，是现金的形式。 2.激发员工斗志 员工只拿2000块的工资就“无欲无求”了，那可不是什么好事。如果店铺要求员工自己先买店面的新款，员工花上千元买一件衣服，穿着品质的提高，也激发了员工对自己生活和未来的更高追求。 3.不接受、就离开 很多条件和机制在其他公司看来都是不合理、甚至不讲人情的，那员工会不会抗拒甚至离职？ 当然会有。 那么需要坚持的理念是：不接受、就离开，哪怕店铺员工走光了、店铺关门几天，也不会让那些不接受公司管理思想的人天天在店里抱怨。这种抱怨，只有徒增员工的怨气。这也印证了《孙子兵法》里的一句话：“上下同欲者胜”！ 4.“贫富差距”大 同一家店铺的导购，第一名有可能是最后一名员工工资的10-20倍。而一般的店铺，员工主要拿的是保障工资（底薪），做多做少对其工资的影响是很小的。 所以，要么你承受压力拼命的干，要么你放弃离开！ 5.强化产品培训 除了一般的公司强化心态和技巧培训外，还要重视的是对产品的培训。员工必须对每一个款式了如指掌。 甚至服饰，有几颗扣子？扣子在衣服的哪个位置？扣子是什么样的？有几个省道？适合跟哪几款衣服搭配？还有什么尺码？适合什么样的顾客穿？……” 请记住： 所有的技巧、心态都必须建立在对产品的极度了解的基础上才能更好的发挥作用。 6.强化客资管理 怎样做到VIP的电话邀约效果比一般的品牌好？不单单是因为电话邀约的话术，而是他们对VIP的分类和了解术为清晰，能精准的把握这些VIP的需求，做到有的放矢。 |
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