随着数字生活空间的普及，全球的信息总量正呈现爆炸式增长。基于这个趋势之上的大数据、云计算等新概念和新范式正在广泛兴起，引领着新一轮的互联网风
潮。但是众多中小企业对大数据只是停留在概念上的理解，没有技术能力去开展精准营销，对于汽修店、轮胎店、汽车美容店而言更是遥不可及，也
不适用。有没有一种适合数据化营销方式来帮助门店分析数据，实现精准营销？通过调查发现大部分门店都会建议客户办理会员卡，留有用户信息，
有促销活动时给用户打打电话，发发短信，其他的时候只能坐等客户上门。这样对用户数据简单运用的方式在以用户为王的互联网时代，能为门店带
来实际收益并不理想，甚至生存都是问题。几乎所有门店都缺少数据意识，无法有效的收集、整理、分析门店客户数据，造成资源浪费，没有办法为
门店带来实际收益。汽服门店分析客户数据有什么用？通过分析数据使得营销行动目标明确、可追踪、可衡量化、可优化。为门店造就了消费——
数据——营销——效果——消费这样一个以数据为核心的营销闭环。根据这些用户行为和价值信息，将用户划分成不同维度的细分客户群。通过了解
各类用户的不同需求，实时调整门店产品和服务发展方向，吸引甄别高价值客户，提高门店盈利效率。对于一个企业和门店来说，真正给企业带来丰
厚利润的客户往往只是客户群中20%，这些高品质客户才是企业的主力消费人群，他们的忠诚度和消费能力往往是最高的。汽服门店可以通过极点
CRM系统记录的数据分析识别、区分高价值客户和普通客户，对于这些高价值客户，门店提供特别的服务或设计营销活动。这样可以是使门店能够
集中精力于更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位到个人身上，实现真正准确定位，精准营销。使得门店用最小的投入换取利益最大化，在互
联网大数据风潮中扬帆起航。极点CRM |
|
