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文：雾满拦江 （01） 苏秦，战国年间东周洛阳人，渴望成就事业，于是拜在鬼谷子门下，与孙膑、庞涓、张仪都是同学。学成后，就开始游说列国君王，但所到之处，无不是碰一鼻头灰，最后落魄潦倒，归来空空的行囊。 家乡人民热烈的鄙视他，苏秦倍感羞愧。于是关起门来，头悬梁，锥刺骨，开始读书。 他读的是什么书呢？ 说法有几种，但指向是同一个，他或是读了《摩情》、《揣意》这两本书，或是从其它书中，体悟到了摩情揣意的方法。 苏秦二次出山，对列国君王，说的仍是此前那番话，连语言文字都不差一个。但效果却完全相反。 上一次，苏秦说这番话，列国君王听了，就象听到苍蝇嗡嗡嗡，真心想一巴掌拍死他。 这一次，列国君王听了他的话，却有一种骨软筋酥的酸爽快感，不立即答应他的要求，君王们办不到。 同样的语言，相同的措辞，怎么会出现完全相反的效果？ ——情感，是情感的力量！ 苏秦二次出山，不过是往他的语言中，倾注了一种情感力量，这种情感力量的效果是如此之大，轻易的征服了列国君王那颗脆弱的玻璃心。 （02） 稻盛和夫，被誉为日本的经营之神。 稻盛和夫自述说，他小时候，比其它孩子，懂事的时间略微早上那么一点点。 他还是个婴儿时，就已经懂事了。那时候的他，最善于用富有节奏感的哭声，把他母亲支使得滴溜转。 从那时起，他就意识到这是一种价值性的力量。 成年后的稻盛和夫，不小心把这种力量，用到了一个朋友身上。那位朋友中招，顿时疯疯癫癫，胀脑昏头，非要倾家荡产，支持稻盛和夫创业。 可是，这位朋友已经结婚了，要倾家荡产支持别人，此事非得向老婆报批不可。于是，这位朋友真的回家，跟老婆细说此事。 当时，那女人被丈夫的想法和行为，彻底震惊了。她目不转睛的盯着丈夫看了半晌，说了句：一个男人，不惜一切代价支持另一个男人，这绝对是真爱。绝对是真爱，我支持你！ 不怪朋友的老婆这样想，毕竟她所遇到的事件，在日常生活中，是极为反常的——但，在我们的事业生涯中，都多多少少见过一些重量级的财富人物，如果你注意观察，就会发现他们都具有一种浑若天成打动人心的魅力。 这种魅力，就是他们娴熟的控制了自己的情绪，并灵活的主导了你的情绪的原因。 （03） 与稻盛和夫相比，普通人等，在情绪控制上，是缺乏意识的。 有个女孩，在羽毛球场做教练。球场上每天人流不断，许多夫妻合璧，来打羽毛球。 通常情况下，是一对夫妇组队，双打另一组夫妇。这是顺理成章的安排，应该玩到很嗨才对。 但实际情况不然。 女孩发现，凡是夫妻组队的，玩不了一会儿，不是丈夫斥责妻子笨，就是妻子责骂丈夫反应迟钝。总会有个人被辱骂的羞恼成怒，摔拍而去。所以这个美好的游戏，硬是玩不下去。 这个女孩极聪明，她就把每对夫妻拆开。妻子跟另一家的丈夫组队，丈夫和另一家的妻子一伙儿。这一次再玩，效果完全不同了。 新的战队，男人包容，女人温柔。就算有失误，男人会鼓励女人，女人会安慰男人，两支队伍越打越好，越打越嗨。玩到恋恋不舍，尽欢而散。 这是个什么现象呢？ 情绪！ 是情绪主导了整个游戏过程。 当夫妻组队时，妻子对丈夫，或丈夫对妻子，不耐烦的情绪占到了主导作用。对方一点点的失误，也无法容忍。就算对方没失误，自己失误了，更要怪罪对方。都怪你，让我失误了……这种怨怒情绪影响下，两人不停的相互指责，指责到最后，双方只是吵而没有动手打起来，这已经算是模范夫妻了。 相反，当夫妻被拆开，与另一支夫妻重新组队时，这时候怨怒的情绪，就不会再有了。不仅没有了怨怒，双方都在力图表现出风度与优雅，相互支持，相互鼓励，相互帮助，游戏就有足够的观赏性了。 ——许多人就是这样，他们总是要从自己的心里，分泌出不良的情绪来，用这种情绪把自己的生活与工作，弄到一团糟。反倒是在相对陌生的场合，才会努力的用理智来控制自己。把最坏的留给家人和朋友，把最好的送给陌生人，这是许多人的人生，总感觉到不快乐的原因。 （04） 人非圣贤，孰能无情？ 人类是天然的情绪性物种，快乐或忧伤，欢笑或怨怒，这些情绪构成我们人格的一部分。冷冰冰没有丝毫情绪的人，是不存在的。存在的只是有人有意识的控制自我和他人的情绪，而另外一些人，完全被情绪所左右。 在我们的第二期心学讲武堂北京高管锤训上，我们推出来个旨在于训练学员情绪表达的项目：双龙抢猪。  这个项目，是基于人类社会永恒的困境、永远的资源短缺的前提下，我们将学员置于相同的资源困境中，鼓励学员们学会在资源不足的情形下，达成于情绪管理的最终目的。 虽说是北京地区高管锤训，但我们的学员有的从江苏跑来，有的从山西来，有的从天津来，还有个女孩从大连飞过来。大家在擂台对决中，拼的很激烈，总结这次实战的基本技巧，学员们总结出四要要则： 第一，是语言表述是具体，唯具体能够触动人心，引发共鸣。 第二，要时刻以对方为中心，满足对方的心理预求，才能够赢得对方的好感。 第三，要有爱，多多的爱。 第四，要掌握传递爱的技巧，细节的感受，往往会起到非同凡响的效果。  当这些要则总结出来，再回看苏秦的游说史，回看稻盛和夫对朋友的影响，回看羽毛球场上，夫妻之间的情绪管理，我们似乎能够知道更多。 （05） 孟子见梁惠王，梁惠王劈头就说：老头儿，你大老远跑来，给我带来什么盈利项目了？ 据《孟子》记载，当时孟子口如悬河，哇哇不绝，说了一大堆君王不可牟利的话。这些话极有逻辑，但从后期的对话看起来，梁惠王根本一个字也没听进去。 许多人真的是这样，对别人的话，大脑悄然滑过，没有留下丝毫痕迹。 孔子的际遇也是这样，周游列国时，许多人赶来与他侃大山，侃完就算了。孔夫子到底说了些啥，大家根本没往心里去。反倒是低端的纵横家们，他们喜欢操控对方的情绪，玩出了很嗨的效果。 这就告诉我们，语言的效果虽然不可低估，但真正打动人心的，是情感力量的影响。是情绪的管理。 （06） 我们每个人，每天都要说数不清的话，滔滔不绝，口如悬河。 但有些日子却是刻骨铭心的——那些一言不发的日子。 每个人都有一整天，或一段时间沉默寡言。许多人清晰记得那段时间的每一分，每一秒，记得风在走廊上吹过，记得树在窗外冰冷的摇拽。记得当时自己的心境，是多么的压抑或平静。 但是，对那些与人对座，滔滔不绝说话的日子，却印象模糊。话说得最多的时候，究竟自己都说过什么，具体的语言组织，全无记忆。 说过的话，刮过的风，消失在时间的黑洞里。 还有些人急切的想要表达，感觉有非常重要的事情要说。而当时过境迁，他已经不再记得自己所说过的话了。 其实，这些人并非是要说什么，他们只是要表达一种情绪。这种情绪表达出来，就如同御下千斤重担，所谓的如释重负。此时他们的心境恢复平和，因为积淤的情绪，已经如垃圾一样倾倒了出去。 但如果，积淤的情绪未能够表达出来，这就是那些沉默的日子。这时候人们就会对这一时刻记忆犹新，似乎这一天对自己来说极为重要。 漫画家几米说：两个人的沟通，70%是情绪。30%是内容。 几米是漫画家，不是科学家。他说的这70%情绪与30%内容，实际上也没做过精确计算。但依据人生的丰富经验，他知道大致情况是这样。人类就是这样好玩，幸福感与废话的量成正比，说废话的机会越多，废话说的越畅爽，就越感觉到幸福。你让他理性点，他就不快乐了。 总之内容很重要，但情绪比内容更重要。 （07） ——昨天高管锤训后，一个宝宝学员发微信给我，曰：雾老稀，我觉得您概括去除情绪，好像不是很对。我们知道，许多官员，甚至公司人员，为了达到自己的目的，可以哭，可以凶，可以和蔼，也就是说，他会表现出很多不同的情绪去控制别人。但是我们去除了情绪，这个，就跟植物一样了，怎么行？ 这个问题，总算是问到点子上了。  其实，我们说去除情绪，不是让自己成为冰冷的机器人，而是不要让自己沦为不良情绪的俘虏，不要被情绪所控制。情绪这东西，是智商的第一杀手。人一旦失陷于低劣情绪之中，就会表现得不可理喻，话也说不清楚，事情也做不明白，只有满腹的愤怒幽怨或是委屈，感觉到整个世界都亏欠了自己。 我们说去除情绪，就是要在常态下保持脑子的清醒。喜怒哀乐这些，属于正常的人之常情，自然表达并不会影响我们的人生。但对于一些极端性的情绪，诸如愤怒、诸如偏好，诸如无可竭止的述求欲望，这类让心理失衡的情绪，往往会控制住我们，让我们失去对自己的把握。 简单说，我们需要情绪管理，让我们的情绪简单，纯净，每天带给我们喜悦快感与智力进益，而不是忧心忡忡悲情无限。 简单，快乐的生活，岂不是更好些吗？ （08） 有些人不善于表达，就是因为，他们面临着无法把精确的信息，从自己的情绪中提炼出来的能力。 因为要表达的内容，被重重情绪缠绕，自己拆解不开，越说越说不清楚，越说不清楚越急切，越急切越情绪化，反倒找不到想要表达的内容了。人处在这种时候，往往会感受到极度的沮丧与挫折。 所以，一定要清楚，如果你表达不好，那只是因为你没有将事情与情绪，做个简单拆分。 意识到你要学会好好说话，这应当算是情绪管理的第一重境界。 然后是情绪管理的第二重境界，用第三人称的角度叙述。 当局者迷，旁观者清。当局者迷，不是因为当局者智力不够，而是当事人受到强烈的情绪困扰。旁观者清，也不是旁观者水平有多高，只不过旁观者没受到这种情绪影响罢了。 所以，如果能够把事件从第三方角度俯察，乱如麻团的人生，忽然间就会变得简单起来。 然后是第三重境界，分解问题，条理表达。 分解问题，条理表达，是政务场与企业家是最擅长的，他们说话时喜欢分个一二三四五，把问题分成几条叙述，再复杂的问题，也会立即变得简单。 正常百姓，日常生活，日子过得多是感性，没有说话时分列一二三的习惯。没有不要紧，但在日常工作中，这个习惯却必须要有。如果你习惯于条理表达，你就能几句话说清楚，对方也能够很快听明白，你的工作和生活，就会驶入简单化的快车道。 到了第三重境界，就自然而然的上升到了第四重——你已经能够居高临下，俯瞰他人的情绪困扰了。 简单说，你的智力得到最有效发挥，已经拥有了足够的智力优势。 此后第五重境界自然出现，娴熟的抚慰他人，帮助他人，也就是控制别人的情绪，引导对方顺着你的思路，进入理性对话的状态。 到了这一步，你就成为了一个睿智的人，一个甚至有格局、有心胸、有居高临下的视野的人。从此你不再是一个令人头疼的问题，成为了一个解决问题的人。这时候你不仅能够掌控自我的命运，也能够引领他人，让我们的生活走向纯粹，走向简单，走向快乐。 |
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