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故障排除:
1、手机不能开机或无反应
·黑屏无法开机时，请至少充电20分钟，保证手机工作所需的最低电池电量，然后请重新开机
·开机动画死循环，无法进入用户界面时，长按音量．键，进入安全模式，以排除或因第三方软件而引起的开机异常
·如以上方法均未奏效，请使用音量+键和电源键重置手机（同时按住）
2、手机有几分钟无任何反应
·长按电源键9秒以上重启手机
3、手机自动关机
·检查键盘是否在不使用手机时被锁定，确保解锁时没有不小心按到电源键
·检查电池电量
4、手机不能正常充电
·确保使用盒内的充电器
·确保电池没有完全放电。如果手机电池完全没电时，手机充电指示器也许需要20分钟左右才开始显示
·确保茌正常条件下（0℃至+40℃）充电
·若在国外，检查电流是否兼容
5、手机无法与网络连接或显示“无服务”
·尝试换个地点进行连接
·向运营商核实网络覆盖范围
·与运营商核实SIM卡是否有效
·尝试手动选择有效网络
·若网络太忙，尝试稍后再行连接
6、手机无法上网
·检查IMEI号码是否与包修卡或包装盒上印刷的号码一致
·确认SIM卡连接至网络可用
·检查手机网络连接设置
·确认您处在网络服务覆盖范围之内
·稍后再次尝试或换个位置尝试
7、SIM卡错误
·确保SIM卡已正确插入
·确保SIM卡的金属片未被损坏或有划痕
·确保SIM卡服务可用
8、无法拨出电话
·确保您拨打的是有效号码，并按下键
·若要拨打国际电话，请检查国家代码和区号是否正确
·确保手机已连接到网络，并且网络不会太忙或无效
·向运营商核实您的网络申请情况（信用额度、SIM卡有效性等）
·确保您未禁止拨出电话
·确保您的手机不是飞行模式
9、无法接听来电
·确保手机已开机并连接到网络（检查是否太忙或无效）
·向运营商核实您的网络申请情况（信用额度、SIM卡有效性等）
·确保您未转移来电
·确保您未禁止某些电话
·确保您的手机不是飞行模式
10、接昕来电时，屏幕不显示来电者姓名/号码
·向运营商核实您是否已申请此服务
·来电者已隐藏其电话号码
11、找不到联系人
·确保SIM卡未损坏
·确保SIM卡正碣插入
·导入s『M卡上存储的全部联系人至手机
12、通话音质不太好
·通话过程中可以按音量键调节音量
·检查网络信号
·确保手机的接收器，连接器和扬声器是干净的
13、无法使用本手册中描述的功能
·向运营商核实确保您已申请该项服务
·检查并确保此功能无须使用TCL配件
14、从联系人选择号码后，该号码不能拨出
·确定您已将号码正确录入记录组
·在拨打国际电话时确保您已经加拨了国家和地区代码
15、无法在联系人中新建联系人
·确保SIM卡未满：删除部分联系人或将联系人存储到手机电话簿（如工作或私人电话簿）中
16、来电者无法在我的语音信箱上留言
·请向网络运营商查询是否提供此项服务
17、无法收听语音信箱
·确保已经将运营商的语音信箱号码正确输入“本机号码”中
·若网络正忙，请稍后再试
18、无法发送和接收彩信
·检查手机的可用内存容量，因为您的手机内存可能已满
·请向您的网络运营商查询是否提供此项服务并检查彩信参数
·向运营商核实服务器中心号码或彩信配置文件
·服务器中心可能太忙，请稍后再试
19、显示“无服务”
·您不在网络覆盖范围内
20、SIM卡的PIN码锁定
·向网络运营商联系，索取PUK码（个人解锁码）
21、无法将手机与电脑连接
·请先安装TCL PC窭件
·检查USB驱动是否正确安装
·打开通知面板检查PC套件代理是否激活
·检查设置\开发者选项\USB调试复选框已经选中
·检查您的电脑是否符合TCL PC套件的需求
·确保使用的是包装盒中正确的数据线
22、不能下载新文件
·检查您的手机有足够空闲空间供您下载
·向运营商核实您的网络申请情况
23、其它蓝牙设备无法检测到您的手机
·确保蓝牙已打开，且您的手机对其它用户是可见的
·确保这两个手机在蓝牙侦测范围内
24、如何延长手机电池寿命
·确保您的手机完全充电（约3小时）
·部分充电后，电池电量指示器显示可能不准确。WwW.365ELeCtRIc.cOM请在取下充电器后等待20分钟以便获得准确的电量指示
·视情况开启背光灯
·尽量延长电邮自动查询的时间间隔
·视要求手动更新新闻、天气信息或延长自动更新时间间隔
·关闭长时间未使用的后台应用程序
·关闭不在使用的蓝牙、WLAN或GPS功能
25、手机在长时间通话，玩游戏，上网或运行其他复杂程序时会发热。
·手机发热是CPU处理过多数据后的正常现象。停止上述操作会使手机回到正常温度
From:http://www./Article/tongxun/201411/3764.html
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