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话题背景： 目前各地有越来越多的连锁药店涉足中医馆，旨在作为探索大健康模式的重要手段。今年10月国务院出台《关于促进健康服务业发展的若干意见》，也提出“鼓励零售药店提供中医坐堂诊疗服务”，这对中医馆热是否利好？但在这股中医馆热潮中，我们需要冷静思考什么样的问题？ 1、根据您了解，目前中医馆模式在药品零售终端中呈现什么样的发展趋势，这给行业带来什么影响？ 李从选：中医馆热是药店受到基药政策及其它利空政策挤压后的必然选择，也是市场留给药店的最后一个机会，因为社区卫生机构和大医院的服务态度差、药价贵、且人满为患，加上医患关系紧张，这就给药店做好中医馆和患者的健康管理带来机会； 其次是中国药店传统的模式就是医药不分，前店后厂，中医坐堂有悠久的历史。 2012-1013年，可以说是连锁药店的中医馆年，全国各地的连锁药店，都进行了中医馆业态的尝试，成功者比比皆是。中医馆模式的引进，是药店盈利模式的一次集体突围，是药店的大势所趋，也是少数有眼光有实力的连锁药店的差异化定位的集体实践，中医馆将推动诊所药店模式的发展、推动药店大健康模式的发展、推动药店盈利模式的提升、推动治未病的普及、推动中医药服务能力，尤其是养生保健治未病的药食同源中药营销水平的提升。 2、然而，这股热潮是否形成市场经济中的羊群效应？为什么？从当前业内盛行的几种中医馆模式来看，已经有哪些隐忧是值得我们注意的？ 李从选：中医馆模式必将普及和提高，一定会形成药店行业的羊群效应。主要原因与社区卫生机构以西药针剂为主治病模式形成差异化，符合大病去医院、小病进社区、健康（保健）来药店的时代潮流；二是为广大退休以及民间老中医提供发挥余热的舞台；三是这是药店业态非常重要的盈利模式。 中医馆业态大体分为三种类型；一是有很多大型综合性中医会馆，功能类似中医院，代表企业是昆明圣爱中医馆、宁波海曙新城中医会馆、福州瑞来春堂中医馆，名老中医集中是其重要特点，与中医医院的主要区别是没有检测设备和病床，没有住院患者；第二种是中型专科型中医馆，仅有3-5个中医生执业，成都德仁堂中医馆当属此模式；第三种是原来就有的诊所药店，及一个药店一个坐堂中医，其主要职能患者就近诊病以及销售中药和中成药。从这三种模式来看，值得注意的问题是： 问题一：营运管理。如何让医生把中医馆看成自己开的诊所，认同中医馆的理念和管理方式，尤其是把弘扬中医药文化和养生治未病文化作为自己的责任，带动药食同源产品销售问题。中医馆的行医卖药，健康服务的标准化、系统化管理问题，这一点成都德仁堂的中医馆做的比较到位，在患者中形成了口碑！ 问题二：老中医继承和来源。目前大部分连锁的老总与笔者谈到中医馆，都遇到最大的问题是老中医从哪里来，其实有三个思路，从退休医生中找、从民间找，异地中医馆相互交流（互派专家坐诊半年，提供一流食宿和旅游服务），要有三顾茅庐的精神才行；其次是老中医手艺的继承问题，可以实施师傅带徒弟制度，按照古人师傅带徒弟的程序来实施即可，相信有年轻人原意拜师，侍奉师傅的。 问题三：政策壁垒。作为主流连锁，应该有政府公关能力，说服政府主管部门批准自己做中医馆的。当然准入问题也有软硬件的限制，但是总得先起步才能再改进。 3、在您看来，中医馆热背后反映出现在行业经营者在中药发展思路上的什么问题？同时针对上述隐忧问题，您有什么建议？ 李从选：一般来说，老中医都十分看重中药的来源和品质，笔者听说长沙养天和的老中医，不用他们指定的药，就不开方治病，名医配名药，才能显示医生的水平，这和一些连锁追求高毛利，把低价高毛利中药引进药店是有矛盾的。笔者建议的解决之道：一是通过提高整体诊疗费和药价来解决这一问题，事实上，笔者认为，一些稀有和贵细的中药是给有钱人和要命的人用的，就应该卖贵点；二是提高中医馆的定位，就卖贵的药，但一定是有效的和最好的药，当然主要还是根据治病需求确定用什么药，只要坚持一些产品高端定位，另有一些便宜的中药即可； 第二个比较严重的问题是把老中医变成卖药的工具，时间长了，消费者反感，药店声誉受损。应该建立老中医坐堂的营运机制，把中医药文化普及、健康养生讲座、居民健康教育、疾病预防、四季养生、药食同源保健等因素将相结合，把赚钱和公益结合，对一般人，诊疗费收高，对于特困户和特殊贡献人群，实施每周一天免费看病，另外组织老中医走进社区搞活动。 |
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