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看到一份资料，喜欢～翻译过来与大家分享。 交流的五个层次： 一
忽视：根本看不到对方的存在 二 假装聆听：并没有真正聆听对方在说什么，而是在心中想着自己的事 三 选择性聆听：对方向你讲述一件事或者一个问题，你对此也有自己的看法，于是就抢过话头，开始抒发自己的见解。常见的是，交流时，对方刚刚开了个头，就将对方开头这几句话作为跳板，滔滔不绝地讲述自己的看法。尤其是那些想要证明自己，或者寻求对方认可的人更是在这一层次上交流。 四 客观地聆听：这一层次上的交流，人们认真地聆听，不过（尤其是男性）会在谈话过程中立刻寻找解决方法。女性往往不这样，她们透过谈话来表达自己的感受，并不需要立刻找到解决方法。此外，还有一点要注意，你所提供的解决方法只不过是一个建议，并不见得对他人也同样有效。 五 带着同理心聆听：认真听完对方的诉说，并进一步提问。允许对方自由表达自己的感受与想法。在对话过程中，尊重对方的看法，允许对方有自己的观点。认真倾听，互相补充，共同想办法，如此这般就会产生协同效应。 （光之紫摘译） |
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