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从“白天看山头、晚上抱枕头”的传统观光旅游目的地，到如今“商、养、学、闲、情、奇”旅游新要素初具雏形的多元旅游胜地；从单一山岳型景区，到如今“一城一区、三星拱月”的全域旅游发展格局……“十二五”以来，张家界旅游经历了转型的阵痛，实现了提质升级发展，曾经遥不可及的旅游胜地梦正变得触手可及。 五年来，我市朝着“建设国内外知名旅游胜地”的目标砥砺奋进。尤其是近两年，随着“提质张家界打造升级版”战略的实施，“1656”行动计划的加快推进，我市以扩大旅游消费为导向，加快旅游发展提质升级步伐，提总量、提质量、扩消费、优结构、持续发展，使得旅游接待人次在全国同类景区和旅游目的地城市中跃居首位（除省会城市、副省级城市、直辖市外），成为湖南省开放的窗口、迎宾的客厅、美丽的名片和旅游的龙头。 世界最具海外影响力城市、中国最佳旅游目的地、世界特色魅力城市200强……五年来，一系列荣誉称号见证了我市旅游的发展历程，使得拥有中国首批世界自然遗产、全球首批世界地质公园、世界“张家界地貌”命名地、中国第一个国家森林公园、国家首批5A级旅游景区、全国文明风景区“六张烫金名片”的张家界愈加蜚声海内外。 2011年至2015年10月，全市旅游总收入逾11104771万元，各景点接待游客总人数超过18322万人次。2015年（截至10月底）全市旅游接待人次和旅游总收入同比去年增幅均超过了30%，游客接待人次突破4000万大关，旅游发展增速创“十二五”新高。 产业布局日臻完善 五年来，我市旅游产业发展格局日臻完善。围绕“一城一区、错位发展、三星拱月、全域旅游”的产业布局，武陵源核心景区世界自然遗产游、中心城区商务旅游及天门山观光旅游、东线慈利观光休闲商务旅游、西线永定区及桑植县生态人文旅游相得益彰，国际旅游服务型、国际休闲度假型、区域性交通枢纽、武陵山区游客集散中心的城市发展定位明晰，澧水两岸特色风貌带、且住岗城市旅游服务中心区、沙堤城市交通枢纽和产业新区等旅游产业功能区域建设提上日程，旅游产品及住宿、餐饮、娱乐等项目建设日新月异，城市建设滞后“短腿”和旅游消费不足“短板”正在补足。 如今，我市各类景区点有300多个，其中国家等级景区（点）16个，5A级两个，国家和省级自然保护区6个，国家森林公园4个，红色旅游资源3处，各类非物质文化遗产10大类730多项，其中桑植民歌被列入国家首批非物质文化遗产，大型旅游演艺节目3台，其中《天门狐仙·新刘海砍樵》《张家界·魅力湘西》成为国家文化产业示范基地，户外精品旅游线路12条遍及两区两县，2014年接待户外旅游者近50万人。 以往“白天看山头，晚上抱枕头”的旅游模式已经成为历史，山岳观光、文化演艺、名俗体验、红色旅游、商务旅游、养生度假、户外探险等丰富多样的旅游体验令游客流连忘返，特色客栈、休闲酒吧、品牌餐饮、户外俱乐部等旅游业态百花齐放。 目前全市共有旅行社70家，旅游运输公司13家，旅游物流企业296家，各类酒店1000多家，为社会提供45万个劳动就业岗位，贡献了一半以上的地方财政税收，以旅游为重点的服务业对经济发展贡献率超过70%，旅游产业不仅是我市的支柱产业，更成为拉动全市经济社会发展的强力引擎。 产业提质成效显著 2013年，我市成立了大交通建设、游客服务中心体系建设、旅游厕所建设、智慧旅游建设、户外旅游建设、酒店转型提质建设六大工作推进组，进一步加快旅游基础建设步伐，力促旅游产业提质升级，成效显著。 2015年航班到达城市从过去的22个增至35个，实现了与韩国、台湾、泰国等境外客源地多个城市直航，出入境人数位居中国中部非省会城市第一，未来3至5年航线航班覆盖80%以上的全国省会城市、20个以上的二线城市；现有湘黔、沪昆、枝柳铁路交汇，安张衡铁路已列入“十三五”规划，黔张常高铁在建，包海高铁张吉怀段正进行前期工作，未来将成为中国中部十字交汇的高铁枢纽城市；现有常张高速、张花高速，已形成域内1小时公路交通网，今后几年，随着张桑、慈安、宜张、张新、桑龙、张沅等高速公路建成，将形成“3456”小时公路交通圈，半天可达5省68市，辐射人口超过2.8亿。未来的张家界，将实现“说来就来的旅行”。 “十二五”期间，我市将国际品牌连锁酒店、文化主题酒店、特色旅游客栈和汽车旅馆作为旅游酒店业发展重点，出台一系列鼓励政策。2013年以来，共引资近200亿元，新增20多个规模酒店项目、近10000个床位，如今，碧桂园、禾田居、华天城等一大批高星级酒店陆续建成，民间更是掀起特色客栈、汽车旅馆投资建设热潮，酒店业格局不断完善。 承接多年前便开始的“数字景区”创建成果，“十二五”期间我市大力推进智慧旅游建设。如今，由景区指纹电子门禁系统、“一诚通”管理系统、“安导通”导览系统等数字系统组成的智慧旅游服务体系高效便捷地服务游客。2013年，张家界荣获国家智慧旅游奖，“一诚通”管理系统推广至全省并作为我省援建新疆项目在全疆推广使用。 2013年，我市深度挖掘两区两县户外旅游资源“富矿”，2014年正式推出12条户外精品旅游线路，引进八家户外企业落户，鼓励成立各类户外俱乐部100多家，年接待户外旅游者近50万人。 2014年初，按照“统一规划、科学布局、政府引导、市场运作”的原则，我市启动游客中心体系建设。总投资约1亿元的游客中心体系将在2016年全面完成，将覆盖全市各个景区节点，提供一站管家式、自助智能化综合服务，让来张游客真正实现“我的旅行我做主”。 2015年，我市启动旅游厕所革命，对全市城区、景区、交通节点的旅游厕所进行规划，计划投资1.3亿元，用3年时间，新建、改建旅游厕所386座，目前已完成投资近1000万元，对40座景区旅游厕所进行了升级。 大至一段铁路、小到一座厕所，5年来，提质升级的触角已延伸至我市旅游产业的方方面面，从每一个细节去翔实我们的旅游胜地梦。 项目建设成绩喜人 2015年11月，武陵源“城中村”改造工程获评“2015全国民生示范工程”，以改善旅游胜地“会客厅”形象为初衷的穿衣戴帽项目，带动了社会投资10亿元，272户居民房屋实现提质改造，带给游客一个宜居宜游、民俗风情浓郁的特色街区。 （下转8版） （上接1版）2015年12月3日，拥有十项“世界之最”的张家界大峡谷玻璃桥成功合龙。这座世界最长、最高的透明玻璃桥兼具游览通行、蹦极、溜索、T台等功能，建成后将成为张家界旅游的又一新亮点…… “十二五”期间，我市像这样的旅游投资项目有很多，它们如雨后春笋般建成或落地，带给游客日新月异的旅游体验。 张家界荷花国际机场扩建、黔张常铁路、张桑高速公路、安慈高速公路、张家界市干线公路及市城区路网建设，老道湾景区、市城区南门口和仙人溪特色街区、大坪国际旅游度假区、旅游航道，溪布老街、杨家界索道、武陵源游客服务中心、武陵源特色街区、张家界大峡谷玻璃桥，碧桂园凤凰酒店、禾田居度假酒店、华天城酒店群，洪家关、天子山等旅游风情小镇项目……这些项目涵盖了我市景区建设、城镇建设、交通配套、休闲度假配套等旅游产业的各个环节，不断提升着我市的旅游胜地品牌形象。 品牌形象日益丰满 “十二五”以来，我市致力打造中国旅游名片，着力塑造世界旅游品牌形象，坚持文明旅游创建、持续优化旅游管理、加强旅游安全生产，不断健全旅游营销网络、创新旅游创意营销模式、提升国际旅游目的地形象。张家界旅游的知名度和美誉度不断提升。 2011年，“潘多拉太远，张家界很近”《阿凡达》营销持续升温，张家界入境游客暴涨；2012年，张家界版《江南style》网络营销大热，张家界旅游形象片在纽约时代广场大屏幕播出；2013年，法国“蜘蛛人”马今徒手攀爬百龙天梯，电影《大闹天宫》取景张家界并在北美公映；2014年，亚洲蜘蛛人裸攀张家界石英砂岩，天门山索道极限挑战举行，中韩高尔夫挑战赛在宝峰湖举行，十万微友免费游张家界活动举行，《张家界24小时》第一季网络大咖户外挑战赛举行，电影《心花路放》取景张家界；2015年，天门山天梯速降国际精英赛举办，武陵源海峡两岸自行车赛举办，米兰世博会开展张家界系列推介活动，中韩旅游年开展张家界推介活动，国际航空旅游节开幕，电影《钟馗伏魔》取景张家界；2011年、2013年国际乡村音乐周在核心景区武陵源举办；2012年至2015年，连续四届翼装飞行世锦赛在天门山景区举办……五年来，我市每年投入近亿元开拓旅游市场，旅游创意营销事件枚不胜举，在进一步扩大张家界旅游国内外知名度的同时，也造就了世界旅游营销的“张家界现象”。 五年来，我市以全国文明风景旅游区武陵源为标杆，在全市开展旅游者文明出游，旅游企业诚实守信，从业人员服务至诚活动；坚持开展“平安满意在张家界”旅游市场专项整治活动，整合旅游、物价、工商、公安等部门职能，形成了齐抓共管旅游市场的社会氛围；向游客承诺“你不下山，我不下班”，建设“10分钟山岳景区应急救援机制”等安全保障体制。打造文明、有序、安全、便利的旅游目的地，让游客在张家界好玩、好看、好安全。 展望“十三五”，作为全国首批旅游综合改革试点城市，拥有多种自然生态资源优势的张家界，拥有多项发展利好条件的张家界，我们有理由相信，她的旅游胜地梦实现指日可待。 |
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