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app引导页是什么？哈哈，你可能会问我，“你确定这个小节不是用来凑字数的么？”，怎么会呢，这篇文章的标题叫“干货”，言归正传，请用一句话描述你印象中的引导页。“第一次安装app的时候出现”、“每次更新以后出现”、“要滑好几次才能跳过”、“更新完竟然让我看个视频”、“无能的产品经理喜欢干这个事情，还有一个就是各种弹出框的功能引导”、“点不完的‘知道了’按钮”、“根本没人会认真看，而且特别碍事”、“如何直接跳过”，以上这些回答应该代表了大多数人对引导页的看法。 可见对话框、使用引导、视频展示和幻灯片式的展示对用户的引导效果并不好，尤其是老用户甚至会产生反感，然而“app引导页是什么呢？” 按照惯例苹果公司每年会在春季召开发布会、夏季召开全球开发者大会以及秋季的新品发布会。这是全球果粉的节日，借助苹果发布会这个面向全世界的大舞台，苹果的产品负责人可以直接将产品新特性传递给全世界，除了苹果工业设计一贯的高水准外，这种产品负责人直接告诉用户——这款产品的使用场景、解决了哪些痛点的引导方式也对苹果产品可以快速普及起到了很大的影响。 当一款app首次发布或者发布了重大更新时，作为移动产品经理的你如何为你的应用开一场“发布会”呢？你又如何在应用“呱呱坠地”之时立刻告诉你所有的目标用户这就是你想要的app呢？答案是，引导页。 为什么大家都讨厌引导页？因为很多产品经理对引导页有一些错误认识，他们认为引导页是一款app是必备的模块，理由是其他app都有；他们认为既然引导页是app的“发布会”，进入app的第一眼就要把核心改变show给你看；他们从历史版本的反馈中发现有个核心功能流程复杂，要借助这个机会告诉用户如何使用。于是我们得到了这些——“多步骤使用向导”、“多步骤幻灯片”、“单步骤幻灯片”、“2min左右的视频”，最重要的是不可以跳过。 使用这样的引导页，老用户可能会觉得引导过于冗长、不方便，对于新用户来说甚至会对这款app产生厌恶；如果恰好你的应用是解决某种刚性需求的，设计不得当的引导会让用户十分愤怒，用户的第一反应是——“闪开，别耽误我时间”。 令人反感的本质原因是，这些设计违反了引导的原则，设计引导的时候没有站在用户的角度思考。 引导的原则是什么？
还记得么，引导页就是app的发布会，那么我们来看看发布会。  image
大量的说明文字作为引导则等同于没有引导，用户很可能感到茫然无措，原本为了帮助用户的模块反而成了用户的负担。切记，引导页不是使用手册，对新增加的功能的引导建议使用图示和简短文本介绍，如果功能流程简单可以设计一个简单的上手体验环境。 脱离场景的引导是毫无意义的，就好比，平时多少次火灾逃生讲座也比不上遇到火灾时身边有一个消防员。引导页的作用就是告诉你“使用明火请小心，谨防火灾”，当真的触发火情的时候再去告诉他应该如何应对，这样用户会欣然接受，整个流程顺其自然。 如果团队有足够的开发和设计资源，可以在引导页设置一些反馈给用户，当用户操作引导页时给予及时的反馈。用户的动作都能得到良好的反馈，会抵消用户机械操作的厌烦感。同时，最新的Android M系统以及iOS系统对于应用使用的系统权限有了更严格的限制，在这里可以和用户进行良性互动从而获得用户对应用的授权，方便应用后续功能的使用。 Every coin has two sides,良好的引导可以为新用户以及入门用户提供帮助，为了避免对发烧友和老用户产生困扰，引导页应该有明显的跳过标志，一款好的app提供环境而不是提供规则。如果你的引导页是一个言简意赅的使用说明，请在合适的位置（关于页面、帮助页面、常见问题页面）放置一个重现引导页面的入口，当用户需要帮助的时候快速帮助他们解决问题。 关于“干货”其实这不是什么干货，我理解的干货不是告诉你如何做到，而是告诉你如何想到。下一篇，分享这些思考是怎么来的。末了，我讨厌标题党，感谢你的阅读。 |
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