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转眼间，一年的时间即将过去。回顾这一年，从产品信息推广岗位到产品销售岗位转变的过程中，我学到了更多专业和客户沟通的技巧，各方面的能力得到了大幅度提升。为了更好的提高自己的专业技能和业务能力，现将2015年的个人总结如下。 一、工作汇报 自2015年4月份重新上岗以来，先做产品信息推广，等到9月份我才真正的转向产品销售岗位。在这不到一年的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。 1.认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作。 由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作岗位，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。我先从最基础的开始，重新学习企业文化、产品知识、产品工艺，经过一周的时间，已经对产品有更加准确的认识。 2.执行公司的营销策略，做好网络建设和推广 免费注册了一些BTB网站，如中国制造、世界工厂、马可波罗网等40多个网站，发布信息、更新信息的同时，还开通了微信公众平台、微店、淘宝店铺 、阿里巴巴中国站、阿里巴巴国际站等。 3.服务好每一位客户，主动解决客户的每一个问题 作为公司的销售人员，我就是先“让客户先认可我，然后就会认可公司的产品”的这种理念，服务每一位客户。其次我与客户建立信任关系，让客户充分信任你。 再次帮助客户讲解企业文化，产品知识，帮助开微店等。让客户了解我们的同时，更加信赖我们的产品。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过3个月的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了大幅度的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。 1.要有空杯心态。每天都要学一点新的知识，一方面可以帮助到自己业务能力的提升，一方面可以增加自己的学识。遇到自己解决不了的问题，定要虚心，请教同事。遇到难缠的客户时，还是要一如既往的热情对待，让客户感受到我们最大的真诚度。 2.要想超越，就必须下苦工。自己定目标，每天知道自己做了哪些工作，还有哪些工作未完成，一定要及时更近工作效率。及时做好工作进程记录，时时刻刻提醒自己，要想超越，一定要下苦工。 3.定时总结，避免出错。作为一名新的销售人员，难免会有出错的时候，比如第一次接待客户，可能不经意间的一个动作，会让对方感觉不舒服。一旦知晓后，及时更正，不要再犯同样的错误。因此学会总结，是为了避免犯错误的一种途径。 三、工作中遇到的问题及改进的方向 作为一名销售中的新人，遇到最大的难题就是，寻找目标客户，开发目标客户。 如何开发客户是我以后工作中努力的方向。我也相信自己，经过一段时间的历练后，也会有自己独特的方式，来开发潜在客户。但是在销售这一领域，我仍需要继续努力，继续学习前沿的知识。 销售部 2015年12月12日 |
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