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“真实需求”和“粉丝用户”是发现用户需求的两个关键，也是用户需求分析的基础。用户需求分析先通过需求采集方法，验证“真实需求”和“粉丝用户”是否存在，并对用户需求的目的、行为和原因进行量化，再进行需求的进一步提炼，要过滤用户需求、需求排序和用户分层，从而完成需求分析。所以需求分析主要的内容，包括用户采集和需求提炼两个部分： （1）需求采集：通过四种需求采集分析方法，要完成验证需求是否存在，量化用户需求的问题、行为和原因。 （2）需求提炼：梳理用户需求，对需求进行过滤、排序，对用户进行分级。
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