|
2015，稳步发展、锻炼内功 QUESTION 1 对公司今年的经营表现和业绩是否满意？今年公司的收获或重大赢利点在哪里？
陈强：今年公司的经营按计划顺利完成，保持平稳发展，核心区域的客户合作深度和广度进一步加强。今年感觉时间过得最快，一直被工作推着往前走，说明目前市场的要求在进一步提高，尤其是服务方面。 赫思佳：由于今年的整体经济形势不是非常乐观，加上机构图书馆部分经费消减，所以传统市场增长率并不高。但图书馆对数字资源服务的需求是在变化的，用户希望的是在已拥有的海量数字资源上如何提高使用的效率、方便性和准确性。故而数字出版在图书馆的服务上有了很大的提升空间和市场前景，这也是阿帕比作为技术服务提供商在今年的新商机。 唐开慧：受益于国家“十二五”期间大力发展公共图书馆事业，我公司连续几年实现了高速发展。根据目前统计数据显示，今年我们各板块业务都得到了增长，整体情况好于去年。 今年的收获可以用八个字来形容：“强基固本，创新发展”。强基固本是我们一以贯之地为客户提供优质服务，连续举办“全国地方版图书博览会”、“馆藏与出版论坛”、“全国图书馆馆长及骨干业务高级研修班”，保持与上游1000多家出版机构和下游1000多家图书馆客户的良好业务往来；创新发展是我们大力发展创新业务。目前，公司正在大力推广“三新中文馆配云平台”。这个平台集版权控制、新书发布、销售，馆配信息采集、图书馆采购和读者借阅服务为一体，未来将是公司最重要的盈利增长点。 田利：今年公司的纸质馆配业绩达到了年初时订的目标，销售额稳步上升，取得了预期的成果。今年最大的收获是企业内部调整，健全了公司管理体系与薪酬制度。作为企业的管理者，要未雨绸缪。比如史玉柱的巨人网络公司，不久前实行重大改革，将干部总数从160名降为27名，六层管理层削为三层。史玉柱把这“三板斧”作为巨人网络11岁的“生日礼物”。为了避免十年阵痛期的危机，我们与知名管理咨询公司合作，通过调整管理方式及更合理的薪酬分配制度，激发员工工作热情，还进行了战略调整，聚焦精品；以及进行企业文化改造，唤回创业激情。这些都为下一个十年的发展打下基础。 杨文兵：今年实现馆配销售28588万元，同比增长12.88%；其中，南京春秋两季馆藏会实现销售1.2亿元，同比增长4%。对今年的经营表现，我们比较满意。 今年我们围绕积极稳健地拓展各区域的馆配团供市场为出发点，取得了一些成效；同时加大业务人员的培训力度，提升了图书馆业务的服务质量。 主要收获方面，开辟了一些新的市场，培育了一些新的客户，在全国重点图书馆的中标率不断提高，目前我们的客户遍及全国26个省、自治区、直辖市。同时我们也通过推广重点包销图书，逐步提高自身的利润率，提升竞争与服务能力。 俞峻：在市场拓展、经营业绩、服务品质等方面都收到了预期的成效，公司发展呈持续、稳定的上升态势，尤其是在融合市场资源，打造行业馆配中盘，实现从馆配商向馆配服务商转变，取得了实质性的突破。 赵芳琳：今年公司在市场残酷的环境中逆势上涨，馆配业务量同比增长近30%。公司也确定了和清华大学出版社、化学工业出版社、科学出版社、机械工业出版社、电子工业出版，人民邮电出版社、中国人民大学出版社、北京大学出版社等馆配大社的馆配战略合作计划，对重庆馆配市场的推进起了很大作用。 邹进：人天的销售码洋，去年是14亿，今年将达到16亿，增速为20%以上。未来3年，中期计划5年内，我预计我们仍将保持这样的增长势头。 从我们的观察来看，今年高校图书馆纸质资源的经费有一个回流。当前图书馆资源建设数字化的趋势不变，但很多高校已经搭建好了自动化和网络化构架，设备支出的钱少了，所以很多图书馆今年以购买资源为主。所以总体来算，今年图书馆纸质经费不但没有少，还在增加。 在队伍建设上，人天在全国全面铺开办事处，除了西藏和港澳，现在各省都有办事处。除了充实团队人员，对他们进行专业培训，我们还对经理等核心业务层进行培训和团队意识的提升，同时公司治理也更制度化。在员工的学历教育上，支持并提供教育机会，还予以奖励。我们目前联合东北师范大学办硕士生班，人天未来会出一批工程硕士。
2015,传统业务为主，数字化成热点 QUESTION 2 2015年，公司的发展重心和发力点侧重在哪里？哪些领域是主力战场？多元化经营和数字出版推进进展如何？ 陈强：公司以深度挖掘客户资源为主线，拓宽合作范围，通过开展定制营销、区域营销、专题营销、差异化营销和深度营销，进一步增强了客户的黏性和认同度。此外，对公共图书馆的合作有所加强，高校馆的馆藏建设以学科专业为主，公共馆则更强调对精品出版社图书产品资源的采购，为社馆之间搭建畅通健康有序的桥梁。 除了纸质馆配主业，公司一贯坚持店销直销互补经营、品牌经营和复合经营，强化内生发展，依托机械工业出版社行业背景和自身8000平米的大卖场店面零售平台，在出版相关服务、现采服务、急送服务、团购服务等方面，为馆配业务发展助力。 赫思佳：阿帕比作为数字出版和数字图书馆的技术服务提供商，今年的发展重点是以知识服务核心技术为基础，与图书馆一起，共同打造围绕专业方向、学科服务、用户体验为主的新一代智慧数字图书馆解决方案。我们的学知课堂、学知检索、全民阅读机今年无论是在高校图书馆还是公共图书馆都有不错的市场表现。 唐开慧：今年，我们还是坚持传统产业、特色产业和创新产业三者齐头并进。成功地找准传统纸质馆配业务和新兴电子书业务的结合点，推进图书馆纸质图书和电子图书的同步融合，是我们今年最重要的发力点。我们实现的路径是“三新中文馆配云平台”，对这一平台的建设，我们今年在思路上有了很大的调整，从最初只是建设一个单纯的电子书在线交易平台，到后来提出了要做“纸电同步融合第一人”。 按照这个完善后的思路，在与上下游客户图书信息、资源以及系统的对接方面取得了重要的突破。我们将推进“馆配纸质书和电子书同步融合”，努力向平台运营商和知识服务商转型发展。 目前根据我们自主研发系统，已经实现了电子书版权的有效保护。此外与全国主要的出版社达成了电子书合作协议，其中，清华大学出版社、北京大学出版社、中国人民大学出版社、化学工业出版社、人民邮电出版社、电子工业出版社、机械工业出版社、中国科技出版传媒有限公司等国内最大的八家出版社明确承诺：向“三新中文馆配云平台”全面、及时地上传中文图书全本、新书和库存信息，并保证基本做到纸电同步。 田利：郑州日成今年的工作重心放在数字资源发展趋势下的业务调整。图书馆的资源数字化思维在未来几年更会促使图书馆加强数字资源建设工作。公司年初已经收购了一个科技公司，逐渐渗入数字化领域。一是与电子书销售公司建立合作关系，扩大经营内容。二是利用技术力量为图书馆提供实用性软件开发工作，如高校图书馆的新生入馆教育平台，不用图书馆老师多次组织对读者的图书馆使用流程辅导，为下一步数字资源开发奠定了技术基础。 杨文兵：2015年我们有四大工作重点：一是积极参与全省及全国图书馆投标，提高中标率；二是依托江苏凤凰新华长期以来与全国供应商良好的合作所具备的采购能力及现代化物流中心的配送能力，做强中盘商的拓展工作；三是加强信息化建设，为图书馆提供快、全、新的新书编目信息，构建图书馆网络共享平台，实现部分书店与图书馆、读者之间的借阅新形式。四是提升服务质量，细化服务内容。江苏凤凰新华在馆配市场上最大的特色是每年春、秋两季的馆藏会，采取现货采选。2014年以来，还加入样采，满足采选的不同需求。 就工作效果来看，在全国图书馆的招投标中，中标率明显提升，全年新中标客户90余家，同比提升近20%。其次，通过完善服务功能，使我们传统两季现采会这个优势平台得到有效提升，单季销售连续两年突破千位数瓶颈，共实现有效销售1.2亿元，同比增长4%。 赵芳琳：2015年依然是以馆配、教材、数字资源3大业务版块为主，各板块都找到了新的突破口，推进很顺利。比如今年公司的数字资源版块发展非常好，与学校精品课程平台建设、包括智库共建都取得了很好的效果。 邹进：人天一直以图书馆的文献资源建设为中心，当文献形态发生变化，我们就要变。今年我们有个口号叫“双引擎保前行”，即指纸质资源建设和电子书，从目前的利润来源看，人天还是靠传统业务；但3到5年，人天旗下做电子书的畅想之星一定会成为主营业务，至少从销售收入上，会超过期刊。 竞争伙伴之间的聚力与合作、创新业务的布局与开篇，需要的是旧思维的突破和新模式的发现。我们需要的，是再努力点，再耐心点。
2015年，永不满足 QUESTION 3 2015年公司发展的最大遗憾是什么？ 陈强：我们希望今后在重点核心出版社领域，进一步深化采销联动，加大营销销售规模和力度，采取多层次的交流，将更多好产品提供给客户。 赫思佳：在欧美经常能看到彼此竞争的企业为了更好的为市场服务，可以互相竞合，直至最终的全面合作。但中国的企业往往都希望自己一家独大，开放合作心态不够，我们今年已和同行公司万方达成了初步的战略合作，期望我国同行之间能有更多开放合作，共同促进产业发展的战略竞合。 我们非常希望更多的传统馆配商都加入到这个市场，大家一起共同维护健康的正版数字馆配市场，推动正版资源良性的市场环境，这个产业才有未来和希望。阿帕比本来就是一个技术服务商，前些年是因为没有合适的馆配商来做数字资源的推广，我们才自己开始进入资源销售的市场，如果更多的传统馆配商能进来，阿帕比愿意开放技术平台，帮助馆配商降低技术投入成本，大家开放合作。阿帕比提供技术服务，馆配商提供营销服务，合作共赢。 唐开慧：我们今年没有太大的遗憾。现在的三新早已经走过了追求利润最大化的阶段，我们这两年在创新业务上大量的投入，马不停蹄地走遍了全国，和所有的客户伙伴做宣讲和推广；我们的系统开发团队几乎每天晚上都灯火通明，已经有众多的客户对我们的创新平台表示出了浓厚的兴趣。 田利：最大的遗憾是在进行业务转型时，发现区域馆配商的视野与技术优势和发达地区相比还存在很大差距，特别是与北京地区的差距。区域馆配商的工作理念与所掌握的最新图书馆发展趋势知识有不短的时间差，造成了区域馆配商在服务时只能提供实时服务，特别是网络技术研发人员，技术水平与北京人才相比有不少差距。人才短缺是制约区域馆配商发展的重要因素，这是今年最大的遗憾。 杨文兵：目前馆配业务面临最大的问题还是招标折扣过低。江苏是馆配竞争最激烈的省份之一，面对市场的压力，投标折扣都被压到很低，馆配商的利润在不断下降，甚至亏本在做市场。希望今后各图书馆，招标客户能更多的考量供应商的供货质量、服务能力以及品牌信誉度等。 赵芳琳：没有遗憾，一年比一年有新的想法，逐步摆脱纯卖书思维，走向新的图书行业的发展模式。目前公司依然会以教育行业为主，深挖行业资源，增加辅助项目。 邹进：数据库、电子书和电子期刊，是图书馆的新三大件。目前市场对图书馆电子书平台资源的来源正当性有了共识，但很多出版社仍比较犹豫。而对图书馆来说，数字资源需要一个平台显示，像数据交换以及平台的稳定性也都要考察。因此，对平台商来说，要有耐心度过这段“试用期”。而且目前有做了很多年的平台商从图书馆电子书领域淡出，既为他们可惜，对我们来说是一个机会。 电子资源建设分三步走，要经历开发、推广和完善，以及销售过程。我们目前在第二个阶段，目前试用的图书馆已经超过800家。很多出版社没有参与到电子资源的建设中，大多因为担心电子书的盗版持观望态度。我对出版社有两个保证，一是提供给我的资源不复制和盗用，二是实行合同分账制，保证能获益。我们的平台设计体现了这个原则。如果没有形成销售，对出版社来说只是没有产生效益，但作为平台商，我的风险更大，我们有耐心，希望出版社也要有耐心。因为市场从无到有，从少到多，都需要耐心。
2016年，展望与期待 QUESTION 4 对于2016年，期待是什么？市场会在哪些地方有突破点？ 陈强：2016年是公司成立十周年，我们会做好总结，寻求新的合作发展方向。目前坚守馆配业务的企业都是经历市场重复洗牌、客户认可的企业，相信馆配市场也会逐渐规范。作为国内唯一一家非新华系统内连续十年获得“全国优秀馆配商”的国有企业，我们会为客户提供更加精细化的服务，以满足客户日益精细的需求。 赫思佳：期待市场上能有突破性的产品，技术和商业模式的出现，能全面提升数字图书馆的高科技含量，最终与图书馆一起为用户提供更好的服务和体验。 唐开慧：我期待三新中文馆配云平台能够尽快完成与全国上下游客户信息和系统的对接，全面完成平台的推广，真正构建起“纸电同步融合”的馆配图书新模式。2016年，我认为电子书将会进入快速式发展的阶段，谁先准备好了，就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 田利：期待2016年馆配市场经营秩序更加完善，实现馆、社、店多赢的局面。今年电子书的销售市场会比较热闹，人天、三新以及北京社馆直通车公司都会投入市场竞争，图书馆到底能否接受这种方式在2016年会有眉目，现在判断还为时过早。图书馆工作中最常遇到的难点就是馆配市场的突破点，如：如何获取各类书目；如何进行书目类别分析；如何检验馆配商服务水平；如何衡量馆藏质量；如何节约采访时间及人力成本获取高质量书目等等，哪些公司能解决这些实际问题，也就打开了新的市场突破点。我们近两年来一直致力于解决以上问题，相关产品争取明年能得到图书馆及合作馆配商的认可。 杨文兵：对于2016年，我们的期待是整个馆配市场更加有序、健康地发展，为图书馆和读者提供高质量的图书。我认为市场有可能在以下两方面发生突破：首先是馆配服务的在线平台化。利用在线平台为图书馆实现相关服务功能已经成为可能，2015年已有部分馆配商实现这一功能，2016年将是这一功能全面发展的年份。其次，数字化图书和数据库销售将在2016年快速走向成型。虽然数字图书和图书数据库的销售面临诸多问题，但数字化阅读是社会阅读和图书馆发展的必然之选。因此，2016年不一定是数字图书和数据库全面超越纸质图书的年份，但一定是数字图书和数据库走向成熟的年份。为此，我们也将加强与各省级店兄弟单位的联合与协作，加强馆配业务的专业化水平，建设馆配业务的网络平台，实现线上与线下相互补充，有针对性地开展服务。 俞峻：面对移动互联网时代的到来，浙江新华正在加快推进开放式纸电合一的馆配服务云平台建设，该项目依托浙江新华现有物流、商业、技术及服务品牌的优势，聚合移动互联网、云计算等多项信息技术，构建一种以资源集约化、信息标准化、服务专业化的馆配业务运行新模式，为产业链上、中、下游共享。 赵芳琳：2016年，图书行业依然是转型的关键期，突破传统的卖书的路径，利用馆配的良好的渠道基础，加强项目合作。 邹进：2015年我已经就电子书的推广，在各地做了38场报告会，明年考虑新的推广方式。顺利的话，畅想之星明年有可能会达到收支平衡。做纸本图书可以进行展望，但电子书很难说，要看图书馆人对新生事物的认识。电子书是谁先意识到，谁走到前面，而且看起来与当地经济发展与否也没什么关系，比如我们的电子书的第一个客户和目前中的最大标的，都是西部地区的图书馆。
|
|
|
来自： 昵称12350374 > 《实体书店》
