一些常见问题解答

1、保存的生词到哪去了

答：在微课堂学习单词的时候，您可以把不熟的单词保存到生词表，可以方便后面多学习下这个单词，但好多朋友找不到保存的生词，不知道保存到哪里去了。其实它就在菜单“微课堂”下面的子菜单“单词·基础”里面。提醒大家的是保存的生词觉得掌握了，就把它从单词表删除吧，要相信自己，同时留给空间给新的生词，集中精力攻克下一个

2、某些单词或文章的声音无法播放

答：一般声音无法播放可能有以下几个原因：

1. 请检查您的音量是否调到了最低或无声

2. 网络原因，网速不稳定或太慢，就有可能需要缓冲几秒钟，这时您只要耐心等待几秒即可

3. 检测您的手机内存是否已满

4. 个别安卓手机好像是有这个问题，但绝大多数都是没问题的

   前三种情况适用于有时是好的，偶尔不好的情况

3、有时重复收到订阅

答：对此非常抱歉，原因一般是网络或服务器有时不够稳定，一般网络稳定后即可恢复正常。我们已经在尽可能提高服务器的性能配置，并且会不断优化，如果问题一直存在，欢迎拨打电话给我们的客服（账号信息里有客服电话）。

4、关于订阅是否收费

答：订阅都是免费的。查看内容只会消耗正常的手机流量，如果在wifi环境，则连手机流量也不会消耗。

5、无法收到订阅的单词或短文

答：1、首先要保证您是否关闭了对我们消息的接收（在我们账号详情里，有“接收消息”这个开关设置，如果处于关闭状态，您是无法收到订阅内容的）

2、是否进行了正常签到。为了不打扰您，如果您未正常签到，我们就会暂停给您发送您订阅的内容。即使中断了几天，但您又想继续接收内容，只需继续签到即可，我们就会继续给您发送接下来新的内容。

我们相信，也希望您能相信：坚持必有收获。