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增进人际关系的金科玉律!

 yagi1 2015-12-22

 2006年,美国国际管理机构(IIMInternational Institute of Management)选出了50位得以列入「管理名人堂」的管理大师(Management Hall of Fame: Leading Management Gurus),被誉为20世纪成人教育先驱者的戴尔?卡内基(Dale Carnegie)亦名列其中,入选原因是:「著作与训练课程成为美国20世纪的象征,浅显易懂且有效的人际关系技巧,成为美国文化的一部分」。

他提出的30项卡内基原则,至今仍成为人们增进沟通与人际关系的金科玉律:

1.不批评、不责备、不抱怨。

2.给予真诚的赞赏与感谢。

3.引发别人心中的渴望。

4.真诚地关心别人。

5.经常微笑。

6.姓名对任何人而言,都是最悦耳的声音。

7.聆听,鼓励别人多谈他自己的事情。

8.谈论他人感兴趣的话题。

9.衷心让他人觉得「他很重要」。

10.唯一从争辩中获得好处的方法,就是避免争辩。

11.尊重别人的意见,切勿对他说:「你错了。」

12.如果是自己的错,一定要当下立刻承认。

13.以友善的态度开始。

14.设法立即使对方说「对、对」。

15.多让对方说话。

16.让别人认为,这个点子是他想到的。

17.真诚试图从他人的角度了解一切。

18.同情他人的想法与愿望。

19.诉诸更崇高的动机。

20.将你的想法以戏剧化的方式说明。

21.提出挑战。

22.凡事以真诚的赞赏与感谢为前提。

23.以间接的语句指出他人的错误。

24.先说自己的错在哪里,然后再批评别人。

25.用「问问题」取代直接的要求。

26.一定要顾及别人的面子。

27.只要稍有改进即给予赞赏。「嘉勉要诚恳,赞美要大方。」

28.给别人一个愿意全力追求的美誉。

29.多多鼓励,让别人觉得这过错很容易改正。

30.让别人觉得,照你的意思去做会很开心。 


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