做咨询的要有点江湖气

好久没有更新公众号了，快到年底了，怎么也得更新一下，最近在某银行客户现场驻场做项目，看到各种各样的驻场服务团队，开发的、审计的、咨询服务的。分工不同、习性自然也就不同，看多了不免有点小小感慨，行业决定气质，气质是你给客户第一印象，气质也会反应的你的个人习性，空下来了不免反思，做咨询的需要有什么样的气质？

说到咨询，第一反应就是专业、严谨，很多人认为这是咨询行业从业者所必需有的特质，我想说的是，这是所有行业都必须有的特质，术业有专攻并不意味着从事其他行业也就可以不专业、不严谨，这是基本的职业素养，与行业无关。

伟峰今天想要表达的是作为一名好的咨询顾问，必须要有点江湖气。先说说什么是江湖气，说到江湖气，不可避免的会让人先到另一个词“书卷气”，这两个词本都是中性的形容词，但随着时代的变化，或多或少都被人附上了一丝丝的贬义。我今天就按照我自己的肤浅理解，来给江湖气整整名。想说这个是因为最近发现很多咨询顾问缺失一名顾问该有的气质，见过很多咨询顾问，有工程师气质的、有专家气质的、有销售气质的，甚至还有神棍气质的，就是感觉少点江湖气！

说到江湖气，难免让人觉得就是类似于《水浒》里的那种江湖兄弟情、快意恩仇，大口喝酒、大碗吃肉、大块分金银的粗人形象。我们来正经的了解下“江湖气”的本意。先来看看度娘是怎么说的：谓走江湖者的鄙俗不雅的风格、习气。《孽海花》第三回：“ 上海虽繁华世界，究竟五方杂处，所住的无非江湖名士，即如写字的莫友芝 ，画画的汤壎伯 ，非不洛阳 纸贵，名震一时，总嫌带着江湖气。比到我们苏府里姚凤生的楷书，杨咏春的篆字，任阜长的画，就有雅俗之分了。” 朱自清《你我》：“用‘兄弟我’的也以江湖气的人为多，自称可以省去。”基本上还是贬义的。

大家对于江湖气的理解基本来自于古代各种文学作品，然后就是各种影视作品，从《上海滩》到《古惑仔》再到《江湖》，基本都是那种为兄弟两肋插刀之类的形象，所以一般都认为江湖气和做咨询的不沾边，至少看起来没啥关系。

我今天想讲的江湖气不是上面说的那种，我只是套用了江湖气这个词，我觉得做咨询的要敢作敢为敢担当，有情有义有人脉，没有这“三敢“、”三有“，做不好咨询。

敢作敢为敢担当，我的理解是敢于创新、敢于实践、敢于担当！咨询不是一份完全可以吃老本的行业，如果永远沉浸在已有的成果之中，不思考改进、不探索变革，很快就会被同业努力奋斗的竞争对手们快速超越，逆水行舟，不进则退。要敢于根据客户的需求和外部环境的变化，改进方法、更新工具，适时推出有特色的新理念、新方法，并最终转化为可以盈利的咨询产品。在探索新方向的过程中，难免会遭遇各种阻力，没有可借鉴的经验、没有愿意给你机会的客户，周遭人的不理解甚至嘲讽，这些都是你可能面临的考研。这个时候就需要“敢于担当“，经过充分的论证，获得领导的支持，带上靠谱的队友，一起努力，唯有如此，才能获得成功。

再来聊聊“有情有义有人脉“，有情有义说的是对这份职业要尊重并有感情，于此同时要恪守职业道德。尊重一份职业才会用心，有感情才会做好，哪怕你在咨询行业的停留只不过是为了去一家更好的甲方，或者只是为了历练自己，依然要热爱这份职业，这是“有情”。所谓“有义“，简而言之就是重承诺，绝不轻易答应客户的要求，但一旦答应，就必须做到并且做好！

除了热爱工作重重诺还不够，还必须恪守职业道德，严格保守客户内部敏感信息，这是一名咨询顾问必须具备的职业道德（曾经有客户评价咨询顾问掌握了企业内部大量秘密，然后还说了一句“这个世界上只有一种人才能真正的保守秘密”，当时我就惊呆了，这位客户，你想干什么！）

最后想说的是“有人脉“，其实我更愿意把“人脉”这个词成为关系，前几年英语中出现了一个新词，就叫“guanxi“，一提到关系别就认为是个贬义词，关系只是个中性词而已，看你怎么用，用好了就是巨大资源。

什么叫有关系？伟峰在面对银行客户的时候经常遇到客户问其它行是怎么做的，我不敢说自己关系深厚，但一般信息安全相关的事情还是基本知道的，稍细节一点的事情只要不涉及内部敏感信息，打几个电话里面就能了解到，这就是关系的力量。仅仅了解客户还不够，还应当了解自己所在的行业，在这个信息爆炸的时代，你无法掌握所有的知识和技能，但你需要有渠道随时获取你需要的信息和资源，业界的朋友是必不可少的，各类厂商、集成商、认证机构、培训机构、政府部门，都是你所需要的。

咨询的价值在于为客户解决问题，只有做咨询项目才是解决问题？这样的理解太狭隘，只要和行业相关，我都有能力帮客户解决，即使自己不能解决，我可以第一时间告诉你有哪些资源可以使用，甚至我还能帮你比较各种资源的优劣，我敢拍胸脯是因为我背后有着一批强大的资源，“袋里有粮，心中不慌！“

关于咨询顾问的江湖气，已经说的很明白了，我在北京的雾霾里祝大家周末愉快！