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2014年50岁的罗莎莉做出了一个惊人举措，从解放军总医院肿瘤中心总护士长位置退下，选择自主创业，创办了为癌症病人提供精准就医服务、并以她的名字命名的“莎莉医询”。 回顾她34年军旅生涯发现：29岁成为301医院最年轻的护士长，36岁晋升副主任护师，43岁晋升为主任护师，担任护士长15年、总护士长5年，获得过全军模范护士、总医院优质服务十佳标兵、优秀护士长、“十一五”科技工作先进个人和教学先进个人等荣誉，她个人和她带领的团队四次荣立三等功。发表论文40余篇，主编《肿瘤疾病护理指南》、《癌症患者常见护理问题案例分析》、《肿瘤住院患者心理压力评价系统》等多部著作。她的《肝癌、肝硬化患者的临床护理研究》以第一完成人获得军队医疗成果二等奖。担任肿瘤中心总护士长期间，带领护士长们研究的《PICC临床应用与护理》、《介入导管室人本化护理服务系统的建立与应用》分别获得解放军总医院的医疗成果二等奖，并多次组织中华护理学会的肿瘤专业的教学观摩查房和学术活动，她负责的课题《癌症患者心理压力援助系统的研究与应用》获得英国科学励进社的500万FNT基金赞助，可谓是硕果累累！ 然而，在大多数人会选择等待退休过安逸生活的年龄，是什么原因让她作出如此重大的决定呢？罗莎莉不加思索的说：“我在医院工作多年，尤其是我们301这样的大医院，一方面是每天数以万计的病人来排队看病，挂不上专家号着急，挂上专家号发现什么资料都不完备，专家只给三五分钟时间，那种不甘心和无助的感觉说明什么？患者不懂怎么就医！另一方面，专家每天加班加点给病人看病，很多时候是给患者开各种检查单耽误时间，因为检查资料不完善，没有办法做诊断和治疗方案，每天一上班各种关系的病人在办公室门口排队等候，不是自己专业范围能解决的问题还得搭上人情请别的专家帮忙，就这样年复一年、日复一日的忙碌着，工作效率并不高。我觉得应该尽自己的一份力量帮助大家，帮助患者、也是帮助专家。正是这种使命感迫使我出来做‘莎莉医询’这个项目，用我的名字来命名，也用我的人格来担保这个项目的信誉！” 当今社会，医疗资源紧张，优质的医疗资源都集中在大城市。医生每天要接待大量病人，不可能有时间对每个病人进行详细讲解。对于患者来说大病突来，缺乏对疾病的了解，往往感到焦虑和无助，甚至绝望。患者在就医过程中疲于奔波，还要做各种多样的检查和长时间缴费排队，身心俱疲。“莎莉医询”正是看到行业痛点和市场机会，组建专业团队，为癌症患者提供专业、快捷、贴心的精准就医服务。“莎莉医询”以有多年肿瘤护理经验的团队为基础，和顶尖的专家医生、医院建立合作，提供就医咨询、专家咨询、就医服务、护理咨询、心理咨询五大类服务。就医咨询是在通过对患者的病历采集、资料整理完善并了解患者需求后，提供精准的导医服务。有效避免患者在大病突来时乱投医，贻误治疗时机。“莎莉医询”广泛的和顶尖的专家资源建立合作，为有咨询需求患者提供专科咨询服务和多学科专家会诊咨询服务。让患者能快捷获得专业权威的治疗建议。还针对就医过程中挂号难、手续繁杂等问题提供专家挂号服务、办理住院服务和就医陪同服务。在患者就医、治疗、康复过程中，提供全程护理咨询、心理咨询服务。 罗莎莉认为，“莎莉医询”将自身专业的服务价值最大化，需要充分发挥互联网平台的优势，利用互联网思维来运营。在互联网运用方面主要做到以下几方面：
“莎莉医询”在创始之初就看到了医疗咨询服务需要很强的专业知识和丰富的经验。罗莎莉说：我们之所以要做这件事，是因为我们理解患者的困难，了解专家的辛苦，知道怎么来帮助患者和提高专家的工作效率。我们的核心价值就是高效的、贴心的、精准的专业服务！我们以专业服务为依托，建立移动互联网平台，以线下和线上结合方式，为癌症患者就医提供精准咨询服务，将专家资源价值最大化，对患者、对家庭、对专家和社会都具有重要意义。 笔者在和罗总交谈的过程中深深感受到，“莎莉医询”的创立正是因为她有一颗救死扶伤，积极、热情、年轻的心。在她身上你能感受到她对专业的严谨和军人的果敢、坚定。让你深信她一定会在帮助癌症患者就医这条路上做出卓越的贡献！ |
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