酒店互联网式“更迭”: 时代虽变品质不变

从锦江都城酒店经典系列的“更新迭代”，到会员体系的全面升级，如果用互联网企业的角度去评价，锦江都城酒店显然做得亮眼而出色。

做酒店就像做APP 产品更新迭代很重要

我们日常使用的手机APP，从2.1.3版升级到了2.1.4版，产品的改变可能是微乎其微的，但互联网产品为了不断满足用户需求，必须快速地更新迭代。快速迭代是互联网产品的特有基因，用产品做充分的火力侦察，才能知道用户具体的需求，才能快速地改进产品，从而进一步改善用户体验。而反观我们的酒店行业，如何满足消费者的新需求，锦江都城公司COO李予恺认为，更新迭代是首要任务。当消费者的需求发生变化，要及时响应，改善自身才是正道，在新生代面前必须用全新的方式演绎自己的酒店。

墨守成规最终只能被人赶超，只有与时俱进才能保证活力。从第一家锦江都城酒店——锦江都城上海达华经典酒店的诞生，锦江都城酒店品牌就开始了著名老酒店的“更新迭代”。建筑地标性质的老酒店是一座城市甚至一个时代的最佳代言人，锦江都城在对老酒店的硬件设备进行升级改造，让酒店具备现代感的同时，保留了其原有的深厚文化底蕴。前身今生，时代虽已变迁，但改造后的酒店，依然焕发着生机，成为都市新的风尚标。

互动升级 会员体系紧跟酒店不脱节

互联网企业能根据用户在具体的使用过程中遇到的种种情况，去有的放矢地调整。反之，如果不能跟用户形成互动的话，产品会陷入一种自我陶醉的困境中。反观较为传统的酒店行业，会员是和酒店关系最紧密的用户，双方保持互动，对于酒店的发展和进步意义重大。

锦江都城公司今年上线的“大会员”体系，将升级后创新的会员服务理念、超值的会员专属权益、缤纷的积分兑换礼品以及丰富的会员促销活动等，覆盖公司旗下锦江都城酒店、锦江之星酒店、金广快捷酒店、百时快捷酒店等品牌。锦江都城会员俱乐部也全面升级，原有锦尚卡、蓝鲸卡等各级别会员合并至相对应的新会员层级中，形成新旧系统的无缝衔接，有效保障会员权益。

“酒店的长远发展离不开客人的‘回头’，而会员的入住回头率最高。一直以来，锦江都十分关注会员的发展，并竭力维护会员权益，培养忠诚客户。目前锦江都城旗下2200多万优质会员为酒店的良好稳健发展提供了有力保障。”锦江都城公司CEO俞萌先生表示，全新大会员体系旨在给予会员更多优惠权益，为其提供更优质的酒店产品和服务。

从物质到精神，层层递进的感官体验

柔软舒适的床上用品，安全可靠的洗涤管理，水量强劲的沐浴设施，精致的个人护理用品，锦江都城酒店在满足用户追求舒适而健康的需求基础上，还致力于让顾客得到精神上的满足。9月20日旅日诗人书法家画家春野先生用他的“蓝金诗书法”开锣锦江都城“生活美学家”的下午茶后，又邀请到“蓝金诗书法”创意总教头、著名旅美诗人画家严力先生带着其独特的画作，将“春野下午茶”在锦江都城的艺术惬意时光升格成了“都城?艺空间”。今年圣诞节前，锦江都城邀请花艺爱好者和酒店的粉丝一起随毕雪老师了解花艺，亲手制作插花作品。作为一个“文化+功能”的轻艺术酒店，全国多家锦江都城经典系列酒店均陆续举办摄影、书画、陶瓷、插花、品酒和收藏等一系列“轻艺术”展览和文化交流活动。

倾诉、尊处、臻美，臻，是达到的意思，臻美，是对品质的一种追求。互联网思维在颠覆着这个行业的模式，这是一种进步。锦江都城与时俱进，对品质始终孜孜以求，在消费者需求越来越个性化的今天，锦江都城带给客人的，不仅是最基本的需求，而是从感官、体验和精神上充分享受。