要闻

■中国出版传媒商报记者 倪成

老总眼中的年度关键词

　　李茗茗（青岛新华书店董事长）：“文化属性”。发行企业的文化属性是区别于其它商业业态的核心竞争力，要发挥书店的文化聚合和发散的平台作用，使书店具备更广阔的空间。

　　曲柏龙（黑龙江省图书音像发行集团总经理）：转型升级、电子商务、大数据、现代物流。

　　涂华（江西新华发行集团总经理）：全民阅读、互联网+、转型升级、实体书店。

　　王忠义（浙江省新华书店集团董事长）：“互联网+”是2015年发行业的热词，新技术的运用正催生出一个个新的行业和商业模式。推动企业快速发展的核心动力是技术，浙江新华始终坚持以技术创新为先导，通过技术提升引领企业发展，致力于推动行业发展与进步。

　　王峤（沈阳市新华书店总经理）：创新、转型、提升、探索、互联网+。

　　王延生（大连市新华书店总经理）：创新、突破、融合。把握新常态，谋划新突破；打造一站式、复合式文化中心，拓展文化消费新理念；融入“互联网＋”元素，全面布局线上线下。

　　于慧丰（河北省新华书店总经理）：ERP体系建设、卖场转型升级、特色网点延伸。

　　尹昌龙（深圳出版发行集团总经理）：线上线下。在实体书店面临巨大挑战的大环境下，线上线下相结合将为实体书店发展带来新的活力。深圳出版发行集团近年来一直在积极拓展电子商务，创新发展智慧书城模式，实现传统书业的数字化转型，为实体书城创造更为广阔的运营空间。

　　曾昭群（吉林省新华书店集团总经理）：推进上市，配合吉林出版集团做好上市需要的各项准备工作。转型升级，以书为媒进行多业态的组合重塑，改变传统书店的经营思路，打造品质文化空间，实现主营业务与非书业态的有机结合。

　　（排名按音序排序）

 

　　转型升级

　　主业多元并重造平台强吸引

　　今年5月15日～17日，中国出版传媒商报、河北省新华书店有限责任公司联合主办了全国书业非书品展订研讨会，是非书品经营在书业扮演愈发重要角色背景下的首创之举，一解书业内外非书品经营者的“燃眉之急”。此次会议广受重视，与目前所处转型升级期的中国书业将主业多元并重打造平台的战略思路密不可分。

　　在2015年诸多大书城改造中，无一例外将多元产品作为重要一极来进行，寻求主业多元并重发展。图书主业减坪增效，精细化运营；与文化相关的多元产品，重点引进推广，提升整体经济效益。在书店仅靠图书经营已不能生存发展的时代，以图书为主营业务，通过“文化氛围”营造聚合多业态，实现多元并举，形成以图书拉动多元、多元促图书销售的良性循环成为发展方向。如广州购书中心重装实现了图书空间、多元文化空间与公共空间的相得益彰；大连中心书城、昆明书城的多元改造成效显著。江苏新华、浙江新华、云南新华、深圳出版发行集团、山西新华、内蒙古新华等发行集团更是成立了专门的多元经营公司来进行多元产品的整体运营与开拓。

　　发行集团在对大书城进行主业多元并重转型的同时，针对基层店的升级也没有停止，新华文轩、江苏、河北、浙江、广东、广西、江西、安徽、吉林、云南、黑龙江等发行集团都推进了基层店升级工程。很多基层店的经营者们以变应变，创新开拓，不断提升自身经营能力。他们持续紧抓教材教辅发行命脉，通过店外推销、开发区域教材、强化营销、提升服务水平等，应对民营书店与网店竞争，保存量促增量。其中，基层店正通过一系列店内店外的营销活动策划与推广，增加一般图书销量；在保证主业经营的前提下，打造多元业态文化空间；通过体制机制创新，吸引更多人才，为开拓创新提供技术支撑和人才支持。

　　教装拓展

　　布局“大装备”迎市场新蓝海

　　在全面深化教育改革的大背景和“大装备”理念的引领下，教育装备市场迎来了更新换代的大发展时期。对于这个巨大的蓝海，发行集团加大了对相关业务的重视和延伸力度，“八仙过海，各显神通”加强开拓，寻求新的经济增长点。

　　2014年作为全面深化教育改革的元年，在“大装备”理念的引领下，无论是以传统装备为基础的实验教学，还是以信息技术为支撑的新型课堂教学模式，都得到了前所未有的重视与实践发展。根据财政部2015年1月30日公布的数据，2014年1～12月累计教育支出22906亿元，增长4.1%。教育装备市场体量巨大，前景看好，发行集团也加大了对该业务的重视和延伸力度，成立专门公司或部门，专人负责、制定年度考核指标，全方位拓进教育装备市场。

　　皖新传媒推出教育服务总公司负责教育装备的具体运营，并在安徽全省79个市县分子公司组建了以本地化服务为宗旨的专业信息化服务团队；浙江新华综合业务部于2012年开始涉入教育装备领域进行尝试与开拓；山西新华书店集团成立了教育传播事业部、湖北新华成立了新业务事业部、乌鲁木齐市新华书店成立了天润和才教育服务公司等，主抓教育装备业务市场开拓。2014年皖新传媒累计中标教装金额超4亿元；河北新华经过5年多的大力开拓，经营效果显著；浙江新华从初步尝试到着力开拓，已逐渐摸索出一条适合集团平台发展的教育装备业务链。

　　新华书店开始频繁教育装备业务，前后不过四五年，部分省店中标金额年均亿级递增。高速增长的背后是国家教育经费投入的加大和各级学校软硬件设施建设的加强，教育装备市场需求日旺，前景光明。

　　物流延展

　　由行业物流向社会物流跨越

　　作为部分发行集团未来战略拓展三极中，除图书、教育装备外的第三极，物流是发行集团在对传统业务提升转型过程中，重点着力拓展的方向之一。发行集团正由单一的出版物流逐步向资本型、科技型、智慧型、金融和商贸型、全产业链型物流拓延，由企业物流向物流企业转变，由行业物流向社会化物流转变，实现全面跨越式发展。

　　物流产业作为发行业多元业务发展中的重要业态，近年来保持了良好的发展态势。今年1～9月，江西新华通过优化业务结构，加大力度拓展保税物流、专线物流等附加值高的领域，实现了提质增效的目标，物流业务实现销售超4亿元。浙江新华在杭州经济开发区建设了下沙物流基地，主要运行教材教辅、一般图书、音像制品数码产品和第三方物流（图书、文化用品）；皖新物流目前正由传统书业物流向第三方现代物流转型，通过高位嫁接等方式强势介入，经营范围涵盖传统图书、教材教辅仓储、流通加工、配送服务等，向市场要业务，向专业要效益，实现了跨区域、跨传统经营。

　　发力第三方物流、参与物流市场的竞争、成为真正的物流企业，是发行集团从企业物流到物流企业转型的重要标志，也是发行集团增收提效的有效举措。第三方物流目前在江西新华的物流业务中占90%；皖新传媒的客户包括皖新传媒系统内81家发行单位，联想与联宝、海尔合肥园区三个事业部等。江苏新华新港物流基地在二期物流工完成后，除出版物流通外，还兼顾社会物流和快消品配送需求，成为区域性第三方物流基地。浙江新华提供的面向社会物流的物流服务、非图商品物流服务、海外市场服务等第三方物流业务呈现增长态势。

　　中版集团顺义物流中心、江苏新华、四川文轩、北配、湖北新华的物流建设与转型，都在持续推进中。不少发行集团借开拓三方物流之机，加强技术设备升级、提升内部管理水平，建设与磨练人才队伍，向现代物流方向转变，建设以实体店网点体系为支撑，渠道整合为骨架，业务体系为依托的大物流生态圈。

　　文化内聚

　　深掘文化属性集聚发散推广

　　书店作为文化行业的重要组成部分，其文化属性在2015年中办、国办印发的《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》下发后，得以重点强调，醒目呈现。文化属性作为发行企业区别于其他商业的核心竞争力，正被发行企业重视、思考和发掘，文化综合体聚合发散功能正在持续显现。

　　青岛新华书店董事长李茗茗认为，发行企业的文化属性是区别于其它商业业态的核心竞争力，以往书店重点关注图书销售，没能充分发挥书店的文化聚合和发散的平台作用，如今对文化属性的关注为书店提供了更为广阔的发展空间。青岛市店2015年对“青岛书城”进行升级改造，突出业态优化，增大体验成分，积极打造以图书销售为核心，集多种泛文化业态融为一体的智慧书城综合体，强化文化属性、商业属性、时尚属性。类似的书城建设或改造还有深圳书城宝安书城以及正在规划的合肥书城、江西新华老福山文化广场、云南新华昆明书城、大连中心书城、山西新华图书大厦、皖新传媒的安徽图书城等，以提升探索“书城+文化”的业态组合。

　　书业作为文化企业的重要组成部分，在吸引客流，积聚人气等文化方面，具有得天独厚的优势。目前，已有不少商业地产通过引进书店业态，来提升物业的文化氛围与吸引力。早在2012年，凤凰传媒就投资建设了苏州凤凰文化广场，将文化与商业进行有机融合；2013年9月25日江西新华红谷滩文化综合体投入试运行，以书城为纽带，将多种泛文化业态融为一体。2015年以来，随着我国台湾诚品书店落户苏州，以及河北新华沧州新华文化广场项目、山东书城、江苏姜堰凤凰文化广场等文化广场综合体项目的推出或在建，显示出发行集团进一步强化书店“文化内核”， 深掘文化属性的集聚发散功能，并有针对性地营销推广。

　　项目引领

　　调结构转方式推动战略转型

　　以项目建设推进整体拓展已成为众多发行集团经营转型的重要方式。对于发行集团而言，大型项目的规划与落实，对企业的整体发展，具有重要的现实意义。目前，不少发行集团利用文化产业扶持政策，精心组织重点项目研发和申报，并制定了重点项目管理制度，对在建重点项目进行监督、评价，推动项目实施，加快重点项目的成果转化和效益转化，实现调结构、转方式，推动战略转型。

　　今年9月28日，重庆解放碑时尚文化城项目地块公开招拍，重庆新华书店集团公司成功取得该宗土地，正式启动项目建设。2018年前后，一座国际性文化地标将屹立于此，助推重庆新华产业转型升级。与此类似的还有河北新华的沧州新华文化广场项目、沈阳出版发行集团的“盛京文化智慧城”项目、凤凰传媒在省内各地的文化广场项目、深圳出版发行集团的合肥书城等在建或已建项目，商业地产的定位与实施，开启了新华全新经营与发展模式。同时，像江西新华壹品校园文化综合服务平台、红色书店项目，新华传媒“新华一城书集”项目，黑龙江新华的特色书店项目等也是发行集团战略转型的全新尝试。

　　此外，在不断强化自身建设的同时，不少发行集团正在利用资本、资源的聚合力，涉足主业之外的多元项目建设，以资本为纽带，拓展经营外延，促整体效益提升。重庆新华整合泛文化产业，开辟多元文化产品、文化大数据、在线教育、旅游、酒店、票务、地方文化推广等多个板块，打造重庆地区专业文化体验消费平台。皖新传媒介入影视动漫领域，以资本为纽带，聚集并整合国内外影视创意、制作、发行优势资源；发展新能源汽车物流项目。河南新华加快推进电子商务战略布局，持续完善云书网（特色馆）“购物+服务”平台功能，发力跨境电商和农村电商，启动创新物流业务建设。

　　技术突进

　　互联网+加速落地腾笼换鸟

　　无论ERP系统、O2O、智慧书城，还是电子商务，抑或高大上的“大数据”分析、云平台建设，发行集团“互联网+”战略迈出的每一步，都离不开日新月异、快速发展的科技进步。科技作为第一生产力，改变了传统新华“小米加步枪”的粗放经营模式，使之向技术支撑、文化引领、线下线下结合的精细、高效运营迈进，实现着“腾笼换鸟、凤凰涅槃”。

　　互联网+使传统书业的运营模式发生了全新变革，线下的智慧书城项目持续推进，线上的网店和微店建设运营提速，实现以消费者为主导，以信息技术为平台支撑，集实体店、网店、微店于一体，O2O闭环互动、融合发展的全链架构模式和营销网络，是实体书店升级发展的必然。在实体书店面临巨大挑战的大环境下，线上线下结合将为实体书店发展带来新的活力。

　　以浙江博库网与新华文轩文轩网为代表的新华电商，在双十一营销中取得了令人瞩目的业绩。图书电商之路近年来渐成趋势，并从单纯的图书电商转向更加多元的综合文化电商，河南新华“云书网”提供出版物网购和创意文化服务，安徽新华搭建的“来买网”实现了打造国内最大海外图书销售平台的第一步，深圳书城自主研发的深圳书城“云书城”、“微商城”，不断融合推进其区域性O2O经营模式建设。各家发行集团、书店的天猫店、京东商城店建设更是快速发展，初具规模。

　　同时，随着微信卖书的盛行，“青岛微书城”项目飞速发展，并实现平台输出服务；石家庄图书大厦“石门书库”、上海新华传媒“新华一城书集”以及浙江新华、江苏新华、深圳新华、皖新传媒等发行集团的微信公众号建设，配合线下体验店开展个性化营销推广和荐书服务，微信营销渐成趋势。

　　此外，ERP系统建设也成为发行集团关注、推进的重点。像云南新华完成了ERP信息系统上线、吉林新华遵照吉林出版集团上市要求，严格执行内控制度，运用ERP系统加强管理，实施从企业制度到ERP规范的双重管控；河北新华的ERP系统建设是近年工作的重点，希望以此提升整体运营效率。浙江新华继续强化具有自主知识产权的ERP信息系统、信息标准化建设和现代化物流建设，同时不断创新信息技术合作模式，带动了多个省份的业务和技术全面合作，推动了跨区域发展。

　　渠道外扩

　　线上线下联动精耕细分市场

　　在转型升级之外，发行集团也没有放松渠道外扩的步伐。线上的网店、微书城、微店，集互动、体验、销售如一体的线上书店逐步推进，强化落实；线下开校园店、社区店、商圈店，引入多元业态、联通互联网+，打造的个性化、特色化、智能化小门店此起彼伏。但另一方面，实体书店加速渠道扩张，真金白银地推进，也属一招“险棋”：不仅要看上去很美，当薄纱揭开之时，更要有“面若桃花”的惊艳。

　　实体书店线下扩展图书销售渠道，其诉求与目标是创新图书销售方式、布局未来销售市场，满足读者个性化需求。

　　校园市场一直以来都是实体书店销售的重点市场之一。今年各发行集团通过校园店开拓、加强校园营销，多举措、持续增强对校园市场的开拓与创新。安徽新华的校园书店开拓、浙江新华的校园书店“小连锁”模式、内蒙古新华的校园书屋、湖北新华的“百家校园店”建设工程、河北新华的校园新华绘本馆、江西新华的壹品超市等，各大发行集团的校园书店建设正以不同特色、不同的设计安排分步骤、有批次进行。

　　校园店之外，实体书店还通过社区店、商圈店进一步抢占市场。内蒙古新华的摩尔城城市书房、新华传媒的新华一城书集、皖新传媒的前言后记等依托商圈物业推出的经营模式，新华书店近年来正在逐渐试水，成效尚可。社区店建设也是各家新华书店的重拓方向。河南新华O2O社区体验书店“尚书房”、江西新华的“新市民书吧”、广州新华的约阅BOOKBAR等，是发行集团走进社区经营的有益尝试。

　　目前，这些集图书阅读、休闲体验、多元经营于一体，有个性、有特色、环境优美、产品多元、经营灵活，拥有自身风格、特色，可有条件复制的小而特新型门店，正被打造成为所在区域的活动中心、文化中心，在促进书店整体均衡发展的同时，满足了现代读者尤其是90后、00后读者文化需求，也改变了新华书店网点建设与店面经营格局。