曾被视为创新的电子阅读器，成了巴诺书店的包袱

商业

曾被视为创新的电子阅读器，成了巴诺书店的包袱

董芷菲 昨天

据说纸质书复苏了，作为美国最大的实体书店，该喜还是该愁？

纸质书“复兴”，电子阅览器（E-reader）都越来越难卖了，美国最大实体连锁书店 Barnes & Noble （以下简称巴诺）不知道该喜还是该愁。

在近期的电话会议中，巴诺的 CEO Ronald Boire 披露 Nook （巴诺旗下的电子阅读器）的经营不善在 2015 年财年给巴诺公司带来了 3900 万美元的损失。而除去 NOOK 业务，他们在 2016 财年第二季度的利息折旧摊销前收入还增加了 200 万美金。

总体来看，巴诺的颓势似乎有所减缓。CEO 说：2016 财年第二季度关闭的书店比预期少。另外，华尔街似乎也开始调转风向：2016 年交易头一天，巴诺的股票涨了  5%。之后也继续微涨。

NOOK 目前的产品线是这样：电子阅读器 GlowLight Plus；还有一系列和三星合作推出的平板电脑。总的来说，和亚马逊 Kindle 系列的产品布置差不多，覆盖了电子墨水屏幕的电子阅读器和平板电脑。 

NOOK GlowLight +

为什么巴诺的 NOOK 越卖越差呢？

从其自身来看，巴诺 2010 年才推出 NOOK 电子书，比 Kindle 晚了 3 年，失去了领先者优势。它的销售范围小，仅限于美国和英国，也让他们难以增加销量。

另外一个重要原因是电子阅读器市场整体不景气。自 2012 年以来，电子阅读器的销量就逐年下降了。研究机构 Forrester 预测电子阅读器在 2017 以前全球销量会下降到每年 700 万。

另外，种种迹象表明，纸质书又“复苏”了，这也影响了电子阅读器的销量。就电子阅览器本身来说，反复购买的情况很少。它和手机不同，除非用坏了或者被偷了，你很少要去替换它。而且电子阅览器（哪怕是Kindle）技术飞跃式升级的时候已经过去了，现在鲜有大的技术跳跃。

这让巴诺现在陷入了两难的境地：NOOK 产品优势不明显，还亏损；但如果丢掉 NOOK 业务又会引得一些死忠粉不满。据 Gabelli & Co. 的分析师 John Tinker 说，抛弃 NOOK 会让巴诺失去相当一部分消费者。2010 年前后，传言说巴诺会剥离 NOOK 业务的时候，他们的股票就遭遇了大跌。

为了忍住 NOOK 这颗“苦果”，振兴整体业务，巴诺采取了那些措施呢？他们不久前给每一家店铺都注册了单独的 Facebook、Instagram 和 Twitter 账号，准备在社交媒体上加强客户服务。另外，在改善营收方面，巴诺打算关闭一些不太盈利的大店铺，然后多开一些小型书店。

至于如何挽回下沉的 NOOK? 他们没有说具体的措施，只提到打算将 NOOK 和线下零售融合，降低成本。总之，这个原先被当做相应电子化创新的产品，现在成为了巴诺书店的包袱。

题图来自 Google