11句话，记住就可以帮你解决人生中绝大多数问题！

1.没有两个人是一模一样的

2.一个人不能控制另一个人

3.效果比道理更重要

4.只有用感官经验塑造出的世界才是真实的世界

5.沟通的意义在于对方的回应

6.重复旧的做法只能得到旧的结果

7.凡是至少有三种解决办法

8.每个人都选择给自己最佳利益的行为

9.每个人都具备使自己快乐的资源

10没有挫败，只有反馈信息

11.动机和情绪总不会错，只是行为没有效果。