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一名互联网从业者，经常会被问到“用户调研”和“你的看法”;尤其是在马后炮时，他人会指责说“难道没做用户调研么?一点儿也不考虑用户的感受?又是你意淫的”。 争执，没有对错，屁股决定脑袋，立场不同认知就不同，认知不同引发对事物的看法很奇特。 产品经理要能够经得起别人得质疑、指责甚至辱骂，要知道兔子急了也会要人，愤怒得人们是没有理智的;况且，你的存在不是很别人斗气。 作为一名互联网从业者经历过太多人得指责和怀疑，也指责过其他人，甚至会无意间骂一句“这是哪个SB设计的?” 其实，在冷静得时候想想，每一件东西之所以存在，一定有他得必要性;之所以有瑕疵，一定有它得历史所致;大可不必，怒发冲冠全盘否定;大不了不爽你不用它呗，如果还必须用它，那就要心存感激，至少它还是满足了你得最核心要求，是吧。 很多人会问你做用户调研么?分析用户反馈么? 我得的回答是做且分析(事实上真得做，另如果高傲地说不做，那会被别人骂的)，尊重事实，所以我也做。 在我得认知范围里，产品经理一定得是某个方面得专家，至少得是可以快速地成为专家;否则，你的产品经理之路会很坎坷，甚至未来会转行。 一般来说，每一个产品的用户里，80%用户属于小白范畴，20%是铁杆儿或骨灰级用户，你的产品赖以生存靠谁，就把谁看得重一些。 尽信调研不如不做调研，这和大部分人一生都碌碌平庸一个道理，认知不同反馈得问题侧重点就不同。而这个时候产品经理的专家属性就要发挥作用了，你必须有能力在绝大多数时候，马上要能辨认出真需求和伪需求，对于真需求要能够归类出“重要紧急”“重要不紧急”“不重要紧急”和“不重要不紧急”，纳入需求池。 用户调研得做，用户分析也得做，而更重要得是自己内心要有一种看得更远得视野和明辨真伪的能力。 王石头博客，版权所有|『原创』浅谈“听取用户声音和根据自己的判断” |
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