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职场黄金定律:只长本事不长脾气

 在线一飘飘 2016-01-15
案例回放

贾雪峰当秘书那阵儿,主要和文字材料打交道。他回顾“爬格子”的酸甜苦辣,总结出“三有”箴言,在办公厅广为流传。用他的话说:“搞文字工作,既需要有才气,还需要有力气,更需要有好脾气。”


转眼三十多年过去,贾雪峰从秘书、副处长到处长,再从处长到副主任、主任,职务见长,本事见长,就是脾气不长。所以,当有人说他“本事大,脾气小”时,马上就会有人锦上添花,强调他是“有本事没脾气”。


“只长本事,不长脾气”,这是贾雪峰的坚守。自打当副处长起,他已是办公厅的“一支笔”,厅里大小材料不经过他的手,在领导那里就过不了关。他从没因自己成为“大拿”而嘚瑟起来,行事风格依然如故:不论耗费多大心血写出来的材料,让变路子就痛痛快快地变路子,让改句子就痛痛快快地改句子,让换例子就痛痛快快地换例子,从不见他发牢骚、发脾气。


贾雪峰不仅是“一支笔”,办事的本事,在办公厅也是顶呱呱的,再复杂再难办的事儿,只要他出手协调,大都能迎刃而解。所以,厅里从领导到一般干部,甚至司机、收发、保安等勤杂人员,遇到工作和生活的难题,都登门相请,盼他伸出援助之手。无论谁找到他,他都是有问必答、有求必应、有应必果。


最难能可贵的是,贾雪峰当了办公厅主任、成了部门一把手后,更为谦和。他从不因工作上的事对部下发脾气;无论谁进他的办公室,他都是立即站起来,一脸笑容打招呼:“请坐,请坐!”你汇报的问题,无论有理无理、靠谱不靠谱,他都笑眯眯地洗耳恭听,并给你一个心悦诚服的答复。所以,他一直是单位的“人气王”,每年年底民主测评,都是集体点赞没有差评。


“有时候,一件事或是一个人能改变你的一生”,这是贾雪峰常挂在嘴边的话。他练就的好脾气,源自老领导那里。他认为,出生遇到好父母,上学遇到好老师,结婚遇到好伴侣,工作遇到好领导,是人生四大机遇。有了这“四遇”,人生之路就会越走越宽阔。他堪称是幸运儿,“人生四遇”都让他抓到了手。尤其是工作中的领导,是业内很有名的“大笔杆子”,他庆幸机遇的偏爱,让他在有本事的领导麾下工作,名师出高徒嘛!


“名师”首先是“严师”,对于这一点,贾雪峰深有体会。他的领导的确是文字高手,但脾气也大,对文稿的要求,以“刻薄”著称。送去的草拟文件,他感到不满意,经常毫不客气地说,真想不到你在这么高的机关工作,竟写出这样烂的材料,还有脸呈送给领导,如果我是你,干脆从楼上跳下去算了。有时候,领导看完送来的稿子不满意,就自己动手修改,改完后把你叫来,指着稿子说,你写的东西我改过了,通篇只用了你的一个标点,还是换了地方用的……


回顾这段刻骨铭心的经历,贾雪峰说:“平心而论,我对老领导是感激的,他的话虽然讲得尖刻,没有顾及我的面子,实际上工作非常认真,思想、文字水平很高,跟他能学到不少东西。”但对老领导动辄大发雷霆的做法,他保留自己的看法,“这样容易伤害人的自尊和自信”。他的观点是,“批评要像春雨一样,即滋润枝叶,又不伤根系”。正因为如此,他“择其善者而从之,其不善者而改之”,学老领导的本事,不学老领导的脾气。他还参考法国作家蒙田的名言,写下了如下励志絮语:


“真正优良的机关干部,就应像田野上的麦穗:麦穗空瘪的时候,它总是长得很挺,高傲地昂着头;麦穗饱满而成熟的时候,它总是表现出温顺的样子,低垂着脑袋”。


可以认为,这是贾雪峰“只长本事,不长脾气”的最好诠释。



提问

你怎么看案例中的贾秘书?如何理解“有本事没脾气”?

读者视角

从贾雪峰秘书的成长经历来看,他是一个既注重能力培养,又注重道德修养的人。看似是“本事见长,脾气不长”,其实是能力和修养齐头并进。


常 青(秘书工作者):


“有本事没脾气”是德才兼备的应有之义,有本事就是有才,能够胜任工作岗位、出色完成任务;没脾气就是有修养,这是德的内在要求,也是优良作风的一个体现。我们党的用人标准是“德才兼备,以德为先”,从这个角度来看,有本事很重要,在做到有本事的同时又做到没脾气就尤其难得了。


我们在提倡好脾气的同时,也要对好脾气有准确界定:好脾气不是不讲原则,不是处处做“老好人”。好脾气,很多时候体现在具体的工作作风中,诸如执行命令不带情绪,布置工作科学有方,待人接物礼貌得体,等等。而不是体现在所谓的为官处世哲学中,为了一味追求领导的认可和大家的美誉,而刻意巴结逢迎、左右逢源,其背后实质上追求的是个人日益膨胀的私欲。丧失了原则和立场的好脾气,就如同失去了罗盘的航船,即使还能短暂地继续航行,最终也会迷失在人生的海洋里。

作者感言

能不能很好地控制情绪,取决于一个人的气度、涵养、胸怀和毅力。历史上和现实中那些“有本事没脾气”的人,往往都能够做到有事断然,无事超然,得意淡然,失意泰然。


张传禄(解放军防化学院原政治部主任):


“有本事没脾气”,说到底就是无论在任何情况下,都能控制好自己的情绪。在我看来,凡是允许其情绪控制其行动的人,都是弱者,真正的强者会迫使自己控制情绪,让其纳入理智的轨道。


具体到现实生活中,我们怎样才能控制好自己的情绪?有句话讲得精辟:“先处理心情,再处理事情。”所以,记住一些常识性的道理,有利于保持清醒的头脑。比如:无论自己本事多大,做得多么出色(特别是有功于单位、有惠于他人),都不要太把自己当一回事儿;所有的人都是平凡的,有些人因知道了这一点而成了非凡的人;大凡进入监狱的人,百分之九十以上的是缺乏自制力;智慧越低的人,口气越硬;智慧越高的人,口气越软;愤怒有时是无知的表现,因为愤怒常常把事情搞僵了、搞糟了。往往是,本来得理,反而变成了没理;本来是一桩小事,结果酿成了大事,甚至不可收拾。所以,愤怒不见人,见人不说话,说话不议论,议论不决定,决定不行动,是控制情绪的最好方法。

专家点评

“谦”还有另一种解释,即空谷藏峰之象,或称外圆内方之德,“没脾气”就像“空谷”,而“有本事”就像“峰”,两者相得益彰,这是才能更高水平、更高层次的呈现,也是中国古代哲学的一种高超智慧。


谢 明(中国人民大学公共管理学院教授):


看了《有本事没脾气》这个案例,最大的感受是一个“谦”字,这个字在字典里的解释是虚心,不自满,不自大,如谦虚、谦让、谦和等。从“谦”字的构成来看,左边一个“言”,右边一个“兼”,意思是言有所兼。所谓兼,就是要顾及旁人。不能做到“谦”的人,往往言无所兼,旁若无人。案例中贾雪峰秘书的“没脾气”正是体现了兼视、兼听、兼顾、兼容的精神。做到这一点,对于领导干部而言是非常重要的。试想一下,如果一位领导干部缺少“谦”的精神,那么他讲话、做事、看问题的基本思路,往往是他怎么想的,事情就应该是怎么样的,别人也应该想得和他一样。这种思维模式,不仅对其下属而言是武断专横的,而且对工作而言更是贻害无穷的。


“谦”还有另一种解释,即空谷藏峰之象,或称外圆内方之德,所以,谦所寓示的不只是“谦虚”“谦逊”,其真正的内涵恰是才能,即空谷所藏之峰。正如贾秘书表现出来的“职务见长、本事见长,就是脾气不长”,就是很好的诠释,“没脾气”就像“空谷”,而“有本事”就像“峰”,两者相得益彰,这是才能更高水平、更高层次的呈现,也是中国古代哲学的一种高超智慧。


由此不禁想起给人划分的四种类型,即外圆内方、外方内方、外方内圆、外圆内圆。第一种人“外圆内方”,指的当然是那些“谦谦君子”,就像案例中写的贾秘书那样,他们自强而不示强,“有本事没脾气”,谦虚谨慎,戒骄戒躁,胸怀大志,自强不息。第二种人“外方内方”,指的是那些自强而示强的人,他们有本事也有脾气,正像《大清相国》一书中提到的那种“能官多专”的类型,自己比较牛,但表现得更牛。第三种人“外方内圆”,指的是那些自弱而示强的人,他们没本事却有脾气,明明自己不行却偏偏要摆出一副“舍我其谁”的样子,这是很糟糕的一种状态,让人看了不仅觉得可笑,而且觉得可怜。第四种人“外圆内圆”,指的是那些自弱也示弱的人,他们没本事也没脾气,自感无能,也一味顺从。这种人如果遇事尽力而为还好,最怕出现自暴自弃、破罐子破摔的心态。以上四种人的划分,只是一种粗线条的分类,但对我们的工作和生活不无启发。


读者感言中提到的“好脾气不是不讲原则”,是关于“谦”的另外一个重要视角,那就是“谦”的定位,反映的是理想信念和人生追求。一味地示弱、顺从、卑恭的“谦”,或是缺少方向的退让,或是包藏野心的投机,都与真正意义上的“谦”相去甚远。君子之谦则截然不同,“无往不平形于外,高山仰止蕴其内”,谦而有节,有的放矢,方可谓“谦谦君子,卑以自牧也”。


(文章摘自《秘书工作》杂志2015年第9期。原题目:《有本事没脾气》;作者:张传禄 常青 谢明)

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