2015年刚开始决定要往运营方向发展，现在已经过了一年了，很遗憾起步比较晚，外加不够勤奋，能力也就只能是这样了。 2016年了，在公司虽然是实习生，但没人当你是实习生看了，我和同事每人手上都各自负责多款棋牌游戏的运营，主管只扔下一句：你们爱干啥都行，反正最后只看KPI…然后每天都会被主管批评…该告别上个阶段了，也该给上一年的运营之路一个总结了。 从事运营这个行业，最让人尴尬的地方是： 运营入门门槛极低，流动性极大。在这个行业能沉淀久的人很少，入门门槛低导致很多同事都是半路出家的，大家都是一起开始摸索的，作为刚入行的人，真不奢望别人能带你。我之前的两个运营总监，一个以前是网易交互设计师，一个刚从国企，以前从来没干过运营的…现在的游戏运营组长，刚从游戏策划转过来的，一直想转回游戏策划的组长…. 外加运营岗位也开始发展起来，没有系统的方法论。既没有系统的方法论，也没人带。0岁的产品运营该如何成长呢？我也一直在思考这个问题，也挺焦虑的。 现在是运营组长分配给我，多款棋牌游戏，让我一个实习生独自运营，爱干嘛，干嘛，最后只看KPI。没人带，一直在走野路子，真怕在运营生涯初期，没有养成好的习惯，最后沦为运行（只是单纯的执行）… 0岁产品运营没人带你，你该如何成长呢？我自己业余时间在和朋友开发一款APP，自己负责运营。这也是一种成长方式。结合2015年的经历，和2016打算做的事情，打算分三篇文章来总结这个话题。 这一篇，先谈谈运营需要培养哪方面的能力。从校招的面试题目，和自己的工作内容来谈谈。 1.校招运营面试有趣的题目其实从这些运营题目中可以看出运营需要的技能。 A:百度音乐要推出一款为朋友点歌的功能，请问你会运用什么样的运营方法，让该功能使用率增加。（这个不是我的面试题，在网上看到） 答: 01：让用户为明星的某个时刻点歌，从这些用户中抽奖赠送：1个月百度音乐会员，两张百度糯米电影票。既然是打造场景，这些场景时刻就必须得精心挑选，让用户意识到自己的朋友在同样的时刻下，自己也可以为自己的朋友点歌。例如：事业突破时，生日，脱单，不如意时。 当然这样的时刻出现的频率不高，算低频。可以打造高频场景，例如：为明星点首晚安音乐。 02：突出需求之后，需要做的就是降低操作成本。制作各种场景下的歌曲专辑，例如：生日专辑，脱单专辑，安慰专辑等。当用户要点歌时，就很方便，减少了思考和选择的成本。 03:减少操作成本之后，可以尝试激励这种行为。例如：用户自己为其他用户点歌的次数越多，可以获得称号，甚至还可以获得会员等（当然这个就得考虑风险了—用户刷这个怎么办，在规则上设定细节很得考虑） 04：推广就是培养好的渠道使用的时候了，例如：APP启动画面等等。 B：你可以说说你之前写过的文案吗？ 我曾经写过一篇word的使用技巧，被大街网的官方微信转载，还有被微博上拥有几十万粉丝的清华南都转载。这篇文章之所以被那么多人喜欢，很大一部分的功劳来自：我写的标题。当时我是这样考虑标题的：简书上的用户很大一部分是学生，我需要在标题里面打造一个场景，在这个场景中突出学生需要看我这篇文章的需求。（这个在上面的百度点歌有谈到，打造场景）用户是很懒的，他不会帮你去主动想，他为什么要看你的文章。用户真的很懒，你要在他瞄你的标题时，就意识到自己有这个需求，不要让他思考。 如果你写word的四大使用技巧，估计很少有人看。我当时写的标题是：《掌握四点，才敢在简历上写熟练使用word》，虽然我从来不在简历上写熟练使用word，但我知道，读者有这个需求，而且我还告诉他只需要掌握四点就可以了。我在标题中很好打造了，这个场景，让他第一时间就意识到自己有看我文章的需求。（当然，我这篇文章讲的东西都是真诚，不忽悠读者，到现在，我还认为掌握那四点，在职场中就算熟练了，有兴趣的，可以点开我的简书看看。） 面试官:怪不得，大街网会转载你的文章，哈哈~ C:要卖一款，叮当猫的玩具，但价格太贵，你怎么设计一个广告，让家长来买这个玩具。 首先分析家长的心理，家长为什么买玩具给孩子呢？家长的需求，还是让孩子开心。但是现在家长认为只是为了开心买这个玩具，有点不值了，太贵了。也就意味着：目前来看，这个玩具只能给孩子带来开心，已经不能打动家长了。这种情况，我们就需要给这个玩具附加价值，在广告中突显出玩具的附加价值。我的这个附加价值是：让家长明白，这个玩具不单纯是给孩子带来快乐，还可以增进父母之间的关系。 大概设计的广告是这样的：一开始镜头是这样的，孩子长大之后，要搬家，收拾东西时，发现了叮当猫。脑海里面就浮现出，早年母亲咬牙为自己的孩子买了这个玩具，这个动作被孩子看到，这个孩子每次看到叮当猫，脑海就会浮现出自己的母亲。这个玩具更加增进母子的感情。（这个就是附加价值，不过有点生硬…思路是有了，我还得看一些，用户购买决策的过程的书籍） 面试官,点了点头。 D：笔试题，给出一组数据, 具体数值我忘了，大概是讲A，B两款产品，A，最高在线是B游戏的10倍，但是日营收却只有B游戏的10分之一。但是到了国庆节，A游戏的在线人数和日收入，都大部分度提高，B的在线和日收入，都大幅度下降。这两款游戏有什么特点。 当时我的答案是：A游戏国庆节数据上升，B游戏数据下降。那么可能A游戏是棋牌类手游（面试的公司就是做这一块的），棋牌类游戏对画质要求不是很高，需要的流量也不多，不在wifi环境下玩也ok，B游戏可能是，角色成长类的手游，对画质要求很高，对流量要求也很高，当国庆节，大部分用户外出情况下，没有wifi，玩起来就不方便了，数据就下降了。（这个是因为发现我室友，在地铁上没wifi玩斗地主也无压力….） 总结：答题出现最多的考虑角度，都是“场景”打造用户场景，用户使用产品的场景（国庆节的题目），所以运营，第一步：真得懂产品，得用户心理，了解营销（例如用户购买产品的决策过程） 2.游戏运营工作中，我需要用到的技能。 运营不像产品，目前还没有比较系统的方法论。例如：如何建立一套积分会员体系，例如如何维护老用户…这些东西在网上都是很零碎的。 外加运营真是很杂的工种，什么都要干。一个运营需要看的书，可能有：
运营 运营要成长，只能根据自己工作的具体内容，来选择相应的书籍来看，来培养能力了。例如：文案/活动/数据分析/心理学/营销/传播等等 我在公司是负责游戏营收的，我需要的技能有: 1.活动策划：根据目的不同，用户的不同（大额玩家，还是普通玩家），选择不同的活动方式。 2.文案能力:策划活动之后，需要在自家平台投放广告，广告文案写得差，宣传效果不好，锅自己背 3.数据分析能力:这个是很难很难的，高级的，你需要建立各种模式，例如：一个玩家携带这么多虚拟币，他大概能玩多久，这个房间这样设置，破产率会有多少…多少破产率，合适这个游戏，能给这个游戏更高的收入。 4心理学研究用户心理，你得清楚，一个网游，玩家花钱买装备可以理解，让角色变得NB，自己和别人不一样。但是，拿棋牌游戏，就拿QQ欢乐斗地主来说，用户为什么要花几万，块钱来买你欢乐豆玩游戏…..他图个啥呢？ 掌握了运营工作中需要的技能，下篇文章谈谈如何通过 “阅读，分析案例”构建自己的学习体系。没有主动建立这个学习体系，很可能我们就在繁杂的工作中，迷失自己。 当然，或许忙碌个几年，光靠经验，也比新人牛一些，但这不是我想要的，我害怕这样的事情发生，所以业余还运营自己折腾的APP。大家一起努力吧。 留条小题目： 我前上司的文案是：
有兴趣的，来给这条文案修改一下吧，怎么说服用户免费为我们去评论呢？ 我这个不算泄密前公司的信息吧，无关紧要的信息。这里给知米一个小广告，知米背单词，在背单词APP中排第三，拥有几千万的下载量，主打短语背单词，在应用场景中记单词，很赞~
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