|
王小川说，互联网产品中，“工具”是免费的，无法帮用户做选择，但“服务”可以帮用户判断，这才能产生商业价值。搜狗一直在思考怎样让输入法从工具变成服务，成为有商业价值的产品。用户懒一点，你总得帮助用户思考一下，做一个判断和选择。 本文和视频根据王小川在混沌研习社的课程整理剪辑而成，关注平台并回复“王小川”，可获取王小川全部演讲笔记。 文 | 王小川（搜狗公司CEO） 在软件用户量上，搜狗输入法在中国PC端和手机端都是第二。即使有这么大的用户量，输入法也很难赚钱，因为它是一个免费的工具。 因此，我们一直在思考，输入法还有哪些价值挖掘不够的地方，怎样让输入法变成了一个有商业价值的产品。这里就涉及到工具和服务两个不同的概念。 工具是用户清晰知道自己要什么 服务是用户对结果无精确定义 能挖掘出工具的服务空间，才有商业价值 什么是工具？就是用户很清晰地知道自己想要什么，产品无法帮用户做选择，只是去帮用户实现目标而已。比如输入法，我想输入京东，你不能给我淘宝，所以能够帮用户做增值的能力是很小的。 什么是服务？用户对结果的正确性无精确的定义，产品需要帮助用户做选择。比如用户在淘宝上搜“鲜花”，并不是确切知道要什么样的鲜花，这样淘宝就可以做推荐，就有更大的商业的意义存在。 互联网时代，工具的商业价值小，因为大多都是免费，但是服务是可以收费的。所以，如果你不能挖掘出工具的服务空间，商业价值就很小了。 比如，微博本身是工具，后来在信息流里插入了内容，简单来讲就是利用用户的惰性，提供用户期待以外的东西供其选择。这个孵化受到了一定的争议，因为你插进去的不一定是用户要的。 再比如，好123是很好的服务。我是2002年知道了好123，怎么知道的呢？我当时很好奇搜狐的流量从哪儿来的，就去服务器上查询，发现第一居然是好123，占据了搜狐大概1/3的访问量来源。 我从来没听说过这个产品。旁边的小弟说，我知道，老家都在用，宽带装好后，工程师自动把好123设成主页，大家都是它推荐什么网站，就用什么网站。 我一查，它居然是全球互联网前100名的网站。这件事情对我的冲击很大，浏览器不赚钱的，但是好123提供了浏览导航，赚了很多钱。 不能帮用户做判断，不能称为智能产品 虽有创新，商业价值不高 连接背后的判断，比连接本身更有价值 包括现在的智能硬件，你说是工具还是服务？我见到有一些插件开关，拿手机控制，这是所谓智能硬件。 但是这种不帮用户做选择和判断的产品，其实不是智能产品，虽有创新，但本身的价值不高，商业模式非常传统。 所以我们简单讲，工具是智商为零，我把输入法归到了低智商产品里，因为没有给客户带来额外的选择。所以把输入法从工具变成服务，这是我们的理念。用户懒一点，你总得帮助用户思考一下，做一个判断和选择。 但是今天，大量的智能硬件没有做到这样的事情，所以不能称之为智能硬件，很难有巨大的价值发挥。 连接过多时，信息也会过量，这时候需要机器帮你做判断和选择。这个时候，就不是连接本身有价值，而是连接背后的判断有价值。 搜狗的使命是使表达和获取信息更简单。搜狗公司目前有2300的全职员工，只有不到200人做输入法。除了声音和图像的识别，我们也会做更多的事情，让输入法也变成一种服务。 输入法也可以像你的秘书一样思考，猜你想要什么，可以帮你创造答案，这是一个巨大的进步，这个时候开始从工具走向一种服务。 而且，今天猜的是你想要的，明天可能你没有想清楚的事情，比如说我们看什么电影，马上就把最新上映的电影都给你，你可以做选择。 好产品能提升感知认知世界的能力 改变了看世界的方法，就改变了看到的世界 不拘泥在输入法，搜狗希望能往前走一步 我前面讲的第一个事情是人的表达，输入有两件事情，一件事是自我表达，一件事情是获取世界和感知世界。 现在，谷歌和微软已经在做一些很前沿的事情，提高人的表达和感知世界的能力。这些事情可能会颠覆手机，因为手机毕竟需要用手和眼睛。 我非常敬佩这样的产品颠覆性能力。就像手机比pc不仅仅是轻了，移动了，而是本身具有更好的认知世界的能力，可以靠拍照和视频获致世界，可以更好地与世界联网。 如果改变了看世界的方法，就改变了你看到的世界。 我很喜欢一部电影《她》，主人公是一位信件撰写人，一次偶然机会接触到最新的人工智能系统，这个系统会帮助主人公写信，告诉他怎么修改，怎么发出去，完全成为主人公的个人助手。 我认为这符合互联网发展的大方向，不仅有感知能力，而且有认知世界的能力。 现在美国和以色列一方面研发智慧的产品，一方面开始解读人的思考逻辑。一旦计算机真的具有理解能力以后，往好走可能真的是电影里的一种场景，往差了走可能是机器人开始慢慢的颠覆人和取代人。 在这个过程中，我希望搜狗可以往前走一步，做一些相对更加领先的事，而不是停留在输入法的一个小角落。 |
|
|
