微信公众号自动回复高级玩法

前言

用好微信公众号自定义回复功能是增加用户黏性的一个好途径。前面我们讲了一些简单的自动回复功能，现在来说一说自动回复的高级玩法。

主要内容：

一、语音自动回复

二、让公众号化身智能机器人

一、语音自动回复

声音可以把人的情感表达出来，极具辨识度，而且更像是朋友之间的聊天，瞬间拉近距离，所以适当进行一些语音自动回复也是很有必要的。

将语音上传至素材库

这里有两种方法：

1、对着公众号后台发送语音，然后点击语音最右方的保存按钮，保存至素材库。

2、下载声音至电脑，随后上传至素材库，尤其注意语音不大于不超过5M，长度不超过60秒，格式可为mp3，wma，wav，amr。（上传音乐时尤其要注意大小，如果音乐文件较大或者时间较长，一定要先用音乐软件处理好再上传。）

设置语音自动回复

在被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复中都可以设置语音的语音自动回复。

看看互动君设置的语音回复：

语音回复适合个人品牌比较强的人，例如明星，或者意见领域，增加真实感，缩短距离感。（明星的微信平台基本都有语音回复，大家可以参考一下）

二、让公众号化身智能机器人

很多朋友之前应该都与智能机器人聊过天，比如：小黄鸡、小i、小冰或者几乎所有iPhone用户都体验过的Siri。这些智能机器人能识别人的语言，并用拟人化的语气进行回复，瞬间拉近你们的距离，让你对他产生亲切感,提高粉丝互动率，进而增强忠实度，形成品牌黏性。

这些智能化回复都需要在开发者模式下接入第三方才可实现。如果不是资金、技术雄厚的企业（如：招商银行就是花重金让小i科技做的第三方开发），我们还是考虑自己动手实现吧…

简单问候

很多用户关注平台后，都会主动打招呼，如：你好、早安、晚安等，所以为了提高平台智能性，这些都要设置对应的关键词回复。

如晚安：

注意：关键词设置要有容错性，要适应用户所有可能用到的方式（如晚安用户还能出现其他回复方式：安、休息、睡觉、困了、goodnight、表情符号等）。

关键词设定成功后，要根据自己平台定位，回复相应的内容（如：送歌、送一句电影台词、送一个小段子等等），建议回复内容选在3—5条，这样在用户回复时，后台会随机选取内容回复，这样就会显得非常智能。

卖萌回复

每个人的情绪都有很多种，那么当用户无聊时我们就变成了他们的朋友没跟他们一起哭、一起笑、一起成长...

大家可以在后台设置一些表情自动回复，让微信公众号也有喜怒哀乐，也来卖个萌。

看看互动君之前设计的几个颜表情：

设计互动小游戏

1、互动游戏内容较多，逻辑性较强，所以要在文案中根据相应的逻辑设计对应的关键词，使整个互动逻辑严密，环环相扣，勾引用户互动的欲望。

2、准备于互动游戏相关的素材（如：文字、图片、图文消息、语音等）

3、进行关键词设置

看看互动君之前设计的猜拳游戏：

首先，在玩游戏前，我们得告诉用户游戏规则是什么。所以我们要在自动回复里面设置【猜拳】的关键词，自动回复内容是相关游戏规则介绍。如下图：

设置好规则后，我们就要在后台设置游戏内容了。“石头剪刀布”但这个一定要设置在同一规则里，且顺序要打乱。请看下图：

在设置回复时，大家可以看见我设置的顺序是乱的，而且数量不一。大家一定不要只设置“石头剪刀布”三个内容，那样的话自动回复时很容易回复为同一个，而且微信关键词设置最多可回复5个内容，小伙们儿们可以全部占满（反正空着也是空着，给我占满！）。

最后大家在选择表情时，一定要注意尽量使表情在手机聊天表情的同一页面。请看下图分析：

让平台回复智能化有什么好处呢？

1、能提高后台消息回复率

2、增加平台趣味性

3、增加用户黏性

本文由小黄人团队（含墨七）创意并策划，部分文字由墨七撰稿，并由小黄人团队共同加工完成。