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中国电信短信营业厅操作指南 |
| 一、如何使用短信营业厅？ |
| 您可以通过以下方式使用短信营业厅： |
| 1. 通过菜单来选择 |
| 发送“10001”或“？”或“help”或“25”至10001号，系统将返回短信，显示短信营业厅的一级主菜单。菜单中的每一个选项前标有一个数字代码。回复某数字代码，可打开下级菜单或执行特定功能。您可以按照菜单提示，逐级找到最终要执行的功能。 |
| 2. 直接发送代码 |
| 如果您熟悉掌上营业厅（短信）的各个菜单及功能所对应的代码，包括数字代码和拼音代码，可不必逐层打开菜单，直接输入数字或拼音代码，即可打开下级菜单或执行特定功能。 |
| 注：发送短信至10001，免收通信费 | |
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话费与积分 | |
| 二级菜单 |
业务代码 |
备注 |
| 101当月话费 |
HF |
若他机查询为：代码 被查询号码 被查号码的业务密码 |
| 102帐户余额 |
YE |
ZD不加月份则查询上月账单，ZD加月份可查询近5个月的账单。月份为两位或一位数字。如ZD 6或103 6 |
| 103上月账单 |
ZD |
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| 104历史账单 |
LSZD |
年度为四位，月份为两位，格式为YYYYMM，只查询近5个月的信息。指令和参数之间需有空格隔开 |
| 105 积分查询 |
JFCX |
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| 151套餐时长查询 |
SCTC |
仅限莆田地区使用 |
| 153 VIP身份查询 |
VIP |
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优惠促销 | |
| 二级菜单 |
业务代码 |
备注 |
| 201优惠促销 |
YHCX |
带参数可限定优惠促销信息的地区，不带参数默认查询主叫号码归属地优惠信息。 如 yhcx 0591 可查询福州地区当前时期的优惠促销信息 | |
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业务办理 | |
| 二级菜单 |
三级菜单 |
业务代码 |
备注 |
| 301 手机报 |
30121 订购时事早晚报 |
SS |
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| 30122 订购理财时报 |
LCSB |
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| 30123 订购赢生活 |
YSH |
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| 30124 订购新闻早晚报 |
XWZWB |
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| 30131 退订时事早晚报 |
TDSS |
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| 30132 退订理财时报 |
TDLCSB |
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| 30133 退订赢生活 |
TDYSH |
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| 30134 退订新闻早晚报 |
TDXWZWB |
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| 30141 查询时事早晚报 |
CXSS |
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| 30142 查询理财时报 |
CXLCSB |
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| 30143 查询赢生活 |
CXYSH |
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| 30144 查询新闻早晚报 |
CXXWZWB |
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| 303 七彩铃音 |
3032 开通七彩铃音 |
KTQCLY |
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| 3033 取消七彩铃音 |
QXQCLY |
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| 3034 查询七彩铃音 |
CXQCL |
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| 304 漏话提醒 |
3042 开通漏话提醒 |
KTLDTX |
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| 3043 取消漏话提醒 |
QXLDTX |
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| 3044 查询漏话提醒 |
CXLDTX |
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| 306 备份 |
3061 开通备份 |
KTBF |
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| 3062 取消备份 |
QXBF |
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| 3063 查询备份 |
CXBF |
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| 308 189邮箱 |
30820 开通189免费邮箱 |
KTMAILA |
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| 30825 开通189 邮箱（5元/月） |
KTMAILB |
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| 308210 开通189 邮箱（10 元/月） |
KTMAILC |
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| 308220 开通189 邮箱（20 元/月） |
KTMAILD |
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| 3083 取消189 邮箱 |
QXMAIL |
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| 3084 查询189 邮箱 |
CXMAIL |
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| 341 来电显示 |
3411 查询来电显示 |
CXLDXS |
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| 3412 开通来电显示 |
KTLDXS |
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| 3413 取消来电显示 |
QXLDXS |
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| 342 国内长途 |
3421 查询国内长途 |
CXGNCT |
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| 3422 开通国内长途 |
KTGNCT |
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| 3423 取消国内长途 |
QXGNC |
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| 343 国际长途 |
3431 查询国际长途 |
CXGJCT |
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| 3433 取消国际长途 |
QXGJCT |
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| 381 短信账单服务 |
3812 开通短信账单服务 |
KTDXZD |
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| 3813 取消短信账单服务 |
QXDXZD |
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| 347 宽带账号申请 |
仅限厦门地区使用 |
SW或TY |
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| 348 无线宽带 |
CXW 查询无线宽带业务 |
CXW |
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| W 开通无线宽带业务 |
W |
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| QXW 取消无线宽带业务 |
QXW |
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| CZW 重置无线宽带业务密码 |
CZW |
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| GGW 修改无线宽带密码 |
GGW（格式：GGW+空格+业务密码） |
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| 349 C网通信助理 |
2491 查询C网通信助理 |
CXTXZL |
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| 2492 开通C网通信助理 |
KTTXZL |
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| 2493 取消C网通信助理 |
QUTXZL |
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| 382 气象时报 |
3822 开通气象时报 |
KTQXSB |
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| 3823 取消气象时报 |
QXQXSB |
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| 3824 查询气象时报 |
CXQXSB |
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套餐办理 | |
| 二级菜单 |
三级菜单 |
业务代码 |
备注 |
| 404 预存赠送积分套餐 |
4041 开通预存赠送积分套餐 |
KTYCSJF + 档次（200、400和600） |
暂不支持 | |
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客户信息管理 | |
| 二级菜单 |
业务代码 |
发送格式 |
备注 |
| 501 查看当前套餐 |
CXTC |
CXTC |
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| 502 密码修改 |
XGMM 或 MMXG |
XGMM（或MMXG或502） 原密码 新密码 |
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| 503 密码重置 |
MMCZ |
MMCZ |
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常用信息查询 | |
| 二级菜单 |
业务代码 |
发送格式 |
备注 |
| 601 号码归属地查询 |
HMGSD |
601（或HMGSD）+空格+号码 |
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| 602 区号查询 |
QH |
602（或QH）+空格+所要查询的区号或城市名称 |
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| 603 营业厅位置查询 |
YYTCX |
603（或YYTCX）+空格+查询的关键字 |
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帮助信息 | |
| 一级菜单 |
业务代码 |
发送格式 |
备注 |
| 用户引导 |
?或help |
?或help |
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| 话费与积分令引导 |
1 |
1 |
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| 优惠促销指令引导 |
2 |
2 |
|
| 业务办理指令引导 |
3 |
3 |
|
| 客户信息管理指令引导 |
5 |
5 |
|
| 常用信息查询指令引导 |
6 |
6 |
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客户接触 | |
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举报垃圾短信请编辑“举报号码*举报内容”发送到1001999 |
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用户投诉请编辑“TS 投诉内容”发送到10001 |
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用户建议请编辑“TS 投诉内容”发送到10001 |  |
