淘宝提高十倍服务费引卖家不满 马云强硬回应
1.不要再喝了,这汤这么难喝,你为什么还要喝它,你为什么不骂我.
我喝汤很少喝它的味道,而是喝汤中所含的人味,所以喝起来特别的香甜.
2.包容和忍让,舍得放下沉重的包袱,轻松上路.封闭和开放,诚信和分享.拒绝暴利.笼络人心,仁者无敌.心中无敌,无敌于天下.
3.所谓霸者无双,勇者无惧,仁者无敌.
霸者或许雄霸一方,勇者争夺版图.但是只有仁者能令人感佩,它可以使敌人放下干戈,让仇人化敌为友.
1.不要再喝了,这汤这么难喝,你为什么还要喝它,你为什么不骂我.
我喝汤很少喝它的味道,而是喝汤中所含的人味,所以喝起来特别的香甜.
2.包容和忍让,舍得放下沉重的包袱,轻松上路.封闭和开放,诚信和分享.拒绝暴利.笼络人心,仁者无敌.心中无敌,无敌于天下.
3.所谓霸者无双,勇者无惧,仁者无敌.
霸者或许雄霸一方,勇者争夺版图.但是只有仁者能令人感佩,它可以使敌人放下干戈,让仇人化敌为友.
喝采 (1).旧指赌博时的呼喝叫采。 (2).大声叫好赞美。
这么多年我走下来的经验是,不管别人怎么看，我们做自己想做的事情，做自己愿意做的事情，做自己认为对的事情，我们每个人要走的路非常之长，所以我给大家的就是，
我自己的座右铭就是：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。每个人必须每天的努力，才能够面对明天的太阳，后天的太阳，
所以我跟大家的分享是，我们坚持住。危机、危机、机会一定在危险之中的，你敢于去做，永不放弃，再往前走一步，别人都放弃的时候，你在往前走一步，机会就是你的。
“当1999年互联网泡沫时，我们什么都没有，唯一让我们坚持下来的就是来自客户的感谢信、邮件。
他们说，阿里巴巴必须坚持下去，你帮助了我们，有一天我们也会帮助你。
让公司继续下去就是我曾经的梦想。”马云表示。
“如果你放弃了自己的客户，你一定会死掉。”马云最后强调。
这样，我们坚持了三年，一分钱都没有赚，每年都是亏，亏得心都虚掉了。但是唯一最大的收入是客户的满意，中小企业的感谢信。
信中说：因为有你们，我们的产品卖出去了。因为有你们，我们从20个员工变成50个员工，这些人支持了我们咬牙熬住了前三年。
因为我们知道，只要客户喜欢你的东西，有一天一定能赚钱。对中小企业，对我们的员工承担责任，是我们创业初期就确定下来的价值观，一直持续至今。
投资阿里最应看重的价值：永远贯彻客户第一
在座有很多阿里巴巴的客户和小的投资者，而且这些投资者相信都是从很小的企业做起，创业极其艰辛。
我们需要不断给自己希望和信心。
在阿里巴巴创业的时候，我们是1999年创业，2000年、2001年这前三年几乎没有一分钱收入，
鼓励我们坚持下去的是我每天收到大量客户的感谢信，因为阿里巴巴找了新的客户，因为阿里巴巴有了希望和信心，这些信件支持我们走到了现在。
第一个原因是我活下来是因为我们没有钱.
第二个原因是因为我不懂技术.
第三个原因是因为我从来不计划.
这个跟哈佛的套路完全相反.
讲起来全对,做起来全错.
计划书做得那么厚的公司90%都死掉了。所以从那以后我再也不做计划，反而越活越好。
但是形式并不是你想象的那样的,所以我不断的在改.但是有一样东西没改过,就是围绕客户的需求阿里巴巴所有的招数就是前三年免费,
1.免费是世界上最贵的东西,所以你免费的目的是什么,我付出钱我付出时间，我希望得到的是客户的满意，
ei,客户觉得你这东西真不错,等到他用过好了,我们所谓上瘾以后你愿不愿意付费.如果他上瘾了还不愿意付费,那你就应该把他赶走.
所以基本上我们的策略是说,免费的时候你能够忍耐坚持.所以那个时候支撑阿里巴巴走下来,我们一分钱都不赚,
2.支撑整个公司我给大家看的是什么呢?给大家看的是客户的感谢信.99年,00年、01年一分钱都不赚的时候.很多客户给你写信,
在邮箱上说,因为你们我们改变了自已的企业,因为你们我们找到很多的买家,因为你们我们找到更便宜的卖家.
整个中小型企业因为我们壮大成了以后.我突然感觉到这东西只要对别人有用一定会.
3.我们那个时候没有去听媒体,没有去听咨询师,更没有去听投资者.投资者呢,反正又是拍桌子,
我的观点是这样,投资者是舅舅,这个孩子的父亲是我们.对不对.你得听舅舅的,因为他毕竟给你钱.对吧,你得尊重他.
但是怎么做,一定得按照我们的方法去做.而投资者如果比你懂的话,那么应该他自已去做.
阿里巴巴也是这样,我们天天免费,免费的基础是什么,那我们己经知道有商业模式业务模式.我们明白,我们可控,我们才敢免费.
就像在空地上建楼,要买地,要设计好,要打地基,要买建筑原料,才能建好楼房来卖钱.
记住尊重游戏规则，小公司也有制度，一旦有了制度，对制度的尊重是最高的，不是我要杀你，是制度要杀你。你违背了我们说好的制度。
管理者 领导者 创业者。执行者心要仁慈，但是尊重游戏规则，建立游戏规则，明白自己要什么，明白团队要什么，多去看一些管理者的书。
创业者多去看别人失败的经验，成功的原因千千万万，失败的原因就这么几个，去看见别人失败的时候，你仔细看看我有没有这么做过，我应该倒过来去做。
看别人成功后就去模仿一下可能死的更快。很多失败的人就是一念之差，这一念之差你记住了 学到将来 走过这个地方的时候你却懂得绕过去，
很多人认为这块成功的石头是这么爬上去的，你以为你也可以去爬。告诉你，也许你腿劲不够，也许那一天刚好那块石头松动 摔下去就惨了。
但是陷阱都是差不多的，天下所有的陷阱无非是贪婪，无非是对人的关系，无非在过程中做了你不该做的事，这些东西请大家多学习多看。
去学习那些失败的经验之后，不但不会让你的胆子更小，反而会让你的胆子越来越壮。
作为一个创业者：
一，首先要给自己一个梦想。
如果你不采取行动，不给自己一个梦想的机会，你永远没有机会。
给自己一个承诺！承诺自己要把这件事情做出来。创业者最重要的是创造条件。
二，给自己一个承诺
如果机会都成熟的话，一定轮不到我们，所以一般大家都觉得那这是好机会，这往往不是你的机会。）
你坚信事情能够起来的时候，给自己一个承诺说，我准备干五年干十年，干二十年，把它干出来，我相信你会走的很久。
三，给自己一份坚持
创业者一定要想清楚三个问题：
1.你想干什么？ 不是你父母让你干什么，不是同事让你干什么，也不是别人在干什么，而是你到底想干什么？！
2.我该干什么 ？ 而不是我们能干什么。 这个世界上有比你能干，比你有条件干的人很多，但比你更想干好这件事情，应该全世界只有你一个人，这样你就有机会赢。
明白自己不该干什么？！（在创业的过程中，四五年以内，我相信任何一家创业公司，都面临很多的抉择和机会，
在每个抉择和机会过程中，你是不是还像第一天那样记住自己的第一天的梦想，至关重要！在原则面前，你能不能坚持，在诱惑面前压力面前能不能坚持原则。）
3.我能干多久？ ---这件事情该干多久就干多久。
九年的经验告诉我： 没有条件的时候，只要你有梦想，只要你有良好的团队，
坚定地执行，你是能够走到大洋的那一岸。
分享：今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好。 绝大部分人死在明天晚上，所以我们必须每天努力面对今天！！
这样，我们坚持了三年，一分钱都没有赚，每年都是亏，亏得心都虚掉了。但是唯一最大的收入是客户的满意，中小企业的感谢信。
信中说：因为有你们，我们的产品卖出去了。因为有你们，我们从20个员工变成50个员工，这些人支持了我们咬牙熬住了前三年。
因为我们知道，只要客户喜欢你的东西，有一天一定能赚钱。对中小企业，对我们的员工承担责任，是我们创业初期就确定下来的价值观，一直持续至今。
畅销的产品占领市场，不畅销的产品获取利润
阿里巴巴也是这样,我们天天免费,免费的基础是什么,那我们己经知道有商业模式业务模式.
我们明白,我们可控,我们才敢免费.就像在空地上建楼,要买地,要设计好,要打地基,要买建筑原料,才能建好楼房来卖钱.
史玉柱 说: 我曾经是一个著名的失败者，我害怕失败，我经不住失败，所以只能把不失败的准备工作做好。
你可以拷贝我的模式，不能拷贝我经历的苦难，不能拷贝我经受的委屈，不能拷贝我不断往前的激情 马云说
你见，或者不见我，我就在那里，不悲不喜。 你念，或者不念我，情就在那里，不来不去。
你爱，或者不爱我，爱就在那里，不增不减。你跟，或者不跟我，我的手，就在你手里。不舍不弃。
你看或者不看,风雨与彩虹就在这里,不悲不喜.
你来或者不来,梦想和光荣就在这里,不舍不弃.
你爱或者不爱,十年的朋友就在这里,不离不去
“你看，或者不看，《乡4》收视率就高高地站在那里，不止不跌；
你喜欢，或者不喜欢，赵本山、小沈阳、王小利就在那里，不减不少；
你忍受，或者不忍受，堂而皇之的广告就在那里，不远不离；
央视上，或者不上，《乡4》照样走进观众心里，不离不弃……”
这么多年我走下来的经验是,不管别人怎么看，我们做自己想做的事情，做自己愿意做的事情，做自己认为对的事情，我们每个人要走的路非常之长，所以我给大家的就是，
我自己的座右铭就是：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。每个人必须每天的努力，才能够面对明天的太阳，后天的太阳，
所以我跟大家的分享是，我们坚持住。危机、危机、机会一定在危险之中的，你敢于去做，永不放弃，再往前走一步，别人都放弃的时候，你在往前走一步，机会就是你的。
这样，我们坚持了三年，一分钱都没有赚，每年都是亏，亏得心都虚掉了。但是唯一最大的收入是客户的满意，中小企业的感谢信。
信中说：因为有你们，我们的产品卖出去了。因为有你们，我们从20个员工变成50个员工，这些人支持了我们咬牙熬住了前三年。
因为我们知道，只要客户喜欢你的东西，有一天一定能赚钱。对中小企业，对我们的员工承担责任，是我们创业初期就确定下来的价值观，一直持续至今。
畅销的产品占领市场，不畅销的产品获取利润
销售早点的难题，一个很困难的难题,辛苦的付出没有得到回报，心里一点都高兴不起来。很无奈，很困惑。
市场很残酷，明天更残酷，后天很美好，绝大部分死在明天晚上，见不到后天的太阳。
在青山湖小区，90年代初期开发的小区。老戴师付和爱人努力地经营着一家早餐店。吃拌粉赠送煨汤.早点店开张的第一天卖了140只汤。
第二天160只汤都不够。第三天200只也不够。结果到了第四天却连1只汤都卖不出去。是什么原因，百思不得其解。
但是小区的其它早餐店都能做到1000块钱。怎回事？怎样解决。点评/先苦后甜才是机会。
世界很美好，不停地努力，不放弃。我们才会有机会。
拒绝诱惑，找到差异化。猛攻这一点。
“当1999年互联网泡沫时，我们什么都没有，唯一让我们坚持下来的就是来自客户的感谢信、邮件。
他们说，阿里巴巴必须坚持下去，你帮助了我们，有一天我们也会帮助你。
让公司继续下去就是我曾经的梦想。”马云表示。
“如果你放弃了自己的客户，你一定会死掉。”马云最后强调。
商道-销售一百亿，为何不赚钱？
首先腾讯有几亿用户
再有,腾讯有很多增值服务,比如QQ宠物QQshowQQ空间等等 喜欢玩的人哪个不需要花大把的人民币啊.
腾讯现在赚钱实在太容易了,随便搞一个虚拟的东西就有无数人抢着扔钱给他.
马化腾很有眼光,最初OICQ投入市场时采取免费手段笼络了大把客户,当你有了上千万的客户资源的时候赚钱仅仅是个体力活..
浙商是怎样炼成的,牢牢抓住市场,百里不贩柴,千里不贩栗,对火锅价格的不满造就了今天的季季红.
对早点价格的蔑视成就了大士院早餐群辐射周边.对包子价格不满也使状元桥成为早餐业的一面旗帜.
赢利模式都没有就叫免费培育市场份额,培植品牌,培养信誉的先机.等培养好了人气.生意才能做大做强.马云的生意经也是这样运作的.
百度开放平台也是同样的意思.
养育小孩也是需要一个漫长的过程.要培养他成为特殊的专业技能,不可能几年内就会有回报.
恩爱就是恩和爱,先有恩于消费者,消费者才会爱来你这里消费.
恩情就是先有恩于用户,用户才会情愿来你这里消费.
这样，我们坚持了三年，一分钱都没有赚，每年都是亏，亏得心都虚掉了。但是唯一最大的收入是客户的满意，中小企业的感谢信。
信中说：因为有你们，我们的产品卖出去了。因为有你们，我们从20个员工变成50个员工，这些人支持了我们咬牙熬住了前三年。
因为我们知道，只要客户喜欢你的东西，有一天一定能赚钱。对中小企业，对我们的员工承担责任，是我们创业初期就确定下来的价值观，一直持续至今。
投资阿里最应看重的价值：永远贯彻客户第一
在座有很多阿里巴巴的客户和小的投资者，而且这些投资者相信都是从很小的企业做起，创业极其艰辛。
我们需要不断给自己希望和信心。
在阿里巴巴创业的时候，我们是1999年创业，2000年、2001年这前三年几乎没有一分钱收入，
鼓励我们坚持下去的是我每天收到大量客户的感谢信，因为阿里巴巴找了新的客户，因为阿里巴巴有了希望和信心，这些信件支持我们走到了现在。
第一个原因是我活下来是因为我们没有钱.
第二个原因是因为我不懂技术.
第三个原因是因为我从来不计划.
这个跟哈佛的套路完全相反.
讲起来全对,做起来全错.
计划书做得那么厚的公司90%都死掉了。所以从那以后我再也不做计划，反而越活越好。
但是形式并不是你想象的那样的,所以我不断的在改.但是有一样东西没改过,就是围绕客户的需求阿里巴巴所有的招数就是前三年免费,
1.免费是世界上最贵的东西,所以你免费的目的是什么,我付出钱我付出时间，我希望得到的是客户的满意，
ei,客户觉得你这东西真不错,等到他用过好了,我们所谓上瘾以后你愿不愿意付费.如果他上瘾了还不愿意付费,那你就应该把他赶走.
淘宝提高十倍服务费引卖家不满 马云强硬回应
所以基本上我们的策略是说,免费的时候你能够忍耐坚持.所以那个时候支撑阿里巴巴走下来,我们一分钱都不赚,
2.支撑整个公司我给大家看的是什么呢?给大家看的是客户的感谢信.99年,00年、01年一分钱都不赚的时候.很多客户给你写信,
在邮箱上说,因为你们我们改变了自已的企业,因为你们我们找到很多的买家,因为你们我们找到更便宜的卖家.
整个中小型企业因为我们壮大成了以后.我突然感觉到这东西只要对别人有用一定会.
3.我们那个时候没有去听媒体,没有去听咨询师,更没有去听投资者.投资者呢,反正又是拍桌子,
我的观点是这样,投资者是舅舅,这个孩子的父亲是我们.对不对.你得听舅舅的,因为他毕竟给你钱.对吧,你得尊重他.
但是怎么做,一定得按照我们的方法去做.而投资者如果比你懂的话,那么应该他自已去做.
阿里巴巴也是这样,我们天天免费,免费的基础是什么,那我们己经知道有商业模式业务模式.我们明白,我们可控,我们才敢免费.
就像在空地上建楼,要买地,要设计好,要打地基,要买建筑原料,才能建好楼房来卖钱.
记住尊重游戏规则，小公司也有制度，一旦有了制度，对制度的尊重是最高的，不是我要杀你，是制度要杀你。你违背了我们说好的制度。
管理者 领导者 创业者。执行者心要仁慈，但是尊重游戏规则，建立游戏规则，明白自己要什么，明白团队要什么，多去看一些管理者的书。
创业者多去看别人失败的经验，成功的原因千千万万，失败的原因就这么几个，去看见别人失败的时候，你仔细看看我有没有这么做过，我应该倒过来去做。
看别人成功后就去模仿一下可能死的更快。很多失败的人就是一念之差，这一念之差你记住了 学到将来 走过这个地方的时候你却懂得绕过去，
很多人认为这块成功的石头是这么爬上去的，你以为你也可以去爬。告诉你，也许你腿劲不够，也许那一天刚好那块石头松动 摔下去就惨了。
但是陷阱都是差不多的，天下所有的陷阱无非是贪婪，无非是对人的关系，无非在过程中做了你不该做的事，这些东西请大家多学习多看。
去学习那些失败的经验之后，不但不会让你的胆子更小，反而会让你的胆子越来越壮。
作为一个创业者：
一，首先要给自己一个梦想。
如果你不采取行动，不给自己一个梦想的机会，你永远没有机会。
给自己一个承诺！承诺自己要把这件事情做出来。创业者最重要的是创造条件。
二，给自己一个承诺
如果机会都成熟的话，一定轮不到我们，所以一般大家都觉得那这是好机会，这往往不是你的机会。）
你坚信事情能够起来的时候，给自己一个承诺说，我准备干五年干十年，干二十年，把它干出来，我相信你会走的很久。
三，给自己一份坚持
创业者一定要想清楚三个问题：
1.你想干什么？ 不是你父母让你干什么，不是同事让你干什么，也不是别人在干什么，而是你到底想干什么？！
2.我该干什么 ？ 而不是我们能干什么。 这个世界上有比你能干，比你有条件干的人很多，但比你更想干好这件事情，应该全世界只有你一个人，这样你就有机会赢。
明白自己不该干什么？！（在创业的过程中，四五年以内，我相信任何一家创业公司，都面临很多的抉择和机会，
在每个抉择和机会过程中，你是不是还像第一天那样记住自己的第一天的梦想，至关重要！在原则面前，你能不能坚持，在诱惑面前压力面前能不能坚持原则。）
3.我能干多久？ ---这件事情该干多久就干多久。
九年的经验告诉我： 没有条件的时候，只要你有梦想，只要你有良好的团队，
坚定地执行，你是能够走到大洋的那一岸。
分享：今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好。 绝大部分人死在明天晚上，所以我们必须每天努力面对今天！！
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