今天晚上和大家分享的主题是如何让家长留下有效的电话号码。寒假马上就要到来，除了做市场活动，更多的是家长的到访，会过来咨询，那我们在学校如何让家长留下有效的电话号码做到后续的跟踪呢？这一点就是我今天晚上给大家分享的内容。希望大家多提宝贵的意见帮我优化和完善，不足之处请大家多多包涵，谢谢! 不知道大家有没有这样头疼的问题，就是我们市场人员出去宣传推广的时候，收集信息效率很低，每天反馈回来的问题就是很多，比如说：家长不愿意留下号码，稍微好一点的家长可能会说“我考虑考虑，有时间到学校看看再说”。可是等到真的有家长到访的时候，您说了一大堆，最后家长说：“行，我回家商量一下”，在走的时候还是没能留下系方式。这个时候您是会抱怨家长太精明了，还是会反省自己哪里做的不够好呢?我想，首先我们应该知道的是家长她为什么不愿意留下号码? 总结了有以下6个原因 一、怕被骚扰 现在的家长相对来说安全意识确实都比较高，不管是任何行业，比如说学校、或者是做保险的、或者是家装公司等这些专门发送垃圾短信的这种被骚扰，所以也怕我们学校也会像他们一样，进行电话或者短信的骚扰而影响他们的正常的生活。 二、怕失去主动权 担心把号码给了我们之后，我们随时都会有推销的电话打过去，而打乱他们的一个决策或者节奏，从而失去了主动权。 三、怕泄露个人信息 因为电话号码也是个人信息的一部分，担心告诉别人之后会给自己的生活带来不便。 四、怕在不方便的时候接到电话 比如在开会或者是在休息、或者是在不方便的时间段接到了我们学校的电话，给自己造成了一个影响。 五、缺乏正当、合理的理由 因为我们在要电话号码的时候，无论是我们的动作、时机、还是各种的话术显的都很生硬，缺乏正当的理由。 六、这种家长不是真的有意向的家长 他只是过来看看，没有报班意愿。当然还有一种可能，就是他是我们的竞争对手伪装的。当然，这种情况，我想、他肯定是要么就是不愿意留下信息、要么就是写一个虚假的信息给您！ 家长在离开学校之后，我们跟家长保持联系的唯一途径，就只有电话了。可是很多家长都不太愿意留下自己的手机号码，为什么呢?这就是我刚刚总结的那6个原因。 接下来我们就要针对这以上的这些原因，我们要对症下药，找到更好的一些方法。有句话说的是“销售不跟踪，最终一场空”所以说，我们要想法设法的都要留下家长的信息，以下是我总结的： 十个对应方法 第1种方法：刚刚在坐下洽谈的时候，我们就索要他的信息。 大多数人都有一种惰性，就是一旦坐下之后，如果没有紧急的事情他就不太愿意很快的再站起来的。所以再进行我们的一个学校介绍、课程介绍之后，刚一坐下，就可以拿出我们的到访登记表让家长填写。当然这个本上一定要有之前的一长串的家长留下的号码。为的是让家长，给他一个心理暗示，告诉他其他家长都留下的号码，是很安全的，信任度会高一些，它就会觉的，看来我也该留下，这是一种从众心理。第二个呢，一坐下来就要填写号码，给他的一个感觉就是，如果不填写好像就没有机会接着往下聊了，所以说这也是一个非常好的机会。 第2种方法：在家长作出承诺的时候索要。 当家长为了探知我们价格优惠信息的时候、向我们的老师做出报名承诺的时候，这个时候，我们就可以假装的怀疑一下，比如可以说，价格优惠您就会报吗？开个小玩笑，家长他会为了证明自己说的话算数，就会很爽快的肯定的回答您。此时，我们就可以说，既然那么肯定这些，登记个信息吧，然后您让他留下。当然，这个就是相对也要看家长的性格。比较爽快的，您就可以说一句如果号码真实的，我就跟您申请一个最低的优惠价，这种激将法往往是很有效的。 第3种方法：在家长询问我们的优惠活动的时候索要。 当家长问到比如说价格还能不能再优惠啊，比如说我们现在已经是活动价了他还想再申请优惠价的时候，您可以跟她说：“我们的优惠呢比较少。您现在刚好遇到的就是我们的一个优惠，如果您还要其他的优惠，可能要过一段时间才会有。但是，我们有其他课程优惠的时候我们一定会立即通知家长。这样吧家长，留下您的一个信息。”这个时候呢，家长一般都不会拒绝。 第4种方法：在家长希望上一个体验课的时候索要。 这个时候是个非常好的机会。给家长安排体验课，肯定要留下联系方式，方便通知他。所以说这个时候，也是一个非常好的一个机会。 第5种方法：在跟家长套近乎的时候索要。 比如说您跟她拉家常、或者说听口音，看看是不是老乡、或者说有没有共同的喜好，这个时候跟家长拉近距离，然后可以留下联系方式，方便以后联系。 第6种方法：在给家长名片的时候索要。 有些家长说记学校的一个联系方式，或者说有什么咨询的他要联系您的时候。您给他名片的时候，可以在给她名片之后过两分钟，然后再给他一张的时候，您假装忘了这个事儿，有些家长会说已经有了，这个时候您可以说：“对了，家长，我还没有留您的号码呢，您留一个号码吧!” 第7种方法：在告诉家长我们现在在做中奖活动的时候索要。 比如说给家长介绍，我们学校正在搞一个到访有奖、抽奖的活动，奖品是免费体验我们的精品课程。抽奖是需要把家长的联系方式和姓名写在一个小卡片上放进抽奖箱。这个时候您可以拿出一个卡片让家长填写，家长一边填写，这个时候您要确认一下家长的号码是否是真实有效。您告诉家长，我们这个活动是千真万确的。所以我们要现场确认一下号码。 第8种方法：在领取礼品的时候索要电话号码。 学校除了做一些到访有礼的活动之外，还可以做一些其他的，平常做一些抽奖活动，当然这些都可以从我们学校的数据库里边做这个活动。告诉家长，我们定期会做一些活动，给家长发放一些福利。这个时候您可以让家长留下联系方式。 第9种方法：在谈到后面，家长是很有意向的时候。 他们这个时候就是要跟您谈实价了，说到价格这块的，很有可能是很快会能成交的情况。家长肯定会说希望价格再优惠一些，这个时候他说价格比如说优惠多少就报名。但是这个时候您还是没有拿到他的信息，假如这个时候您给了他一个最低的优惠价，他回头又说要考虑考虑这种情况的时候，您可以说：“家长，我可以去帮您找领导申请一下，但是今天刚好我们的领导不在，出去了，这样您登记个信息。我回头给您来电”这个时候也是可以让家长留下联系方式，当然现场也要确认。如果自己能做主的，当然这个可以给他报一个最低的优惠价。现场确定就是现场的成交，如果不能成交的也是要想方设法的让他留下号码，第二天也要跟踪。 还有最后一种最烂的办法：就是当家长离开的时候，追着索要。 也就是说前面所有提到的方法都没有用，在家长起身要离开的时候，虽然说这个时候已经为时已晚，但是也不能放弃，我们尽量要做到一边拿着登记表追着家长说：“家长，您留个号码吧，我们学校有什么优惠的时候，一定第一时间通知您。您绝对放心，我们不会在您休息的时间打扰到您，也不会无缘无故的给您打电话。您看，您要是不留一个号码，我们领导肯定会认为我工作没有做到位，我服务也没有做好。我们考核的时候也要受到处罚。家长您看我都跟您都跟到马路边上了，如果我是您的员工，您会怎么想呢?”用这种非常装可怜的方式，也是一个很有效的方法。当然这种方式我建议是女老师使用效果是最好的，一般家长都不会拒绝，效果应该也算是比较好的一个方法。 以上的这些就是个人总结的留下到访家长信息的方法。寒假到了，学校到访这样的家长人数是在增长。我们学校上个星期到访的家长有二十多位，相对来说还是不错的。一个校区一个星期内二十多个家长，当然这些是我们学校家长自己到访的，我们没有去楼下给家长介绍拉人。当然，我们的报名率能有近百分之三十，这种是到了之后沟通，能直接成交的 |
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