礼仪：商务人士如何在拜访中优雅的说出客套话

今天为大家整理了在不同目的的会晤中，从进门开场、到寒暄、再到结束辞别的具体技巧及注意事项，以助大家优雅地说出“客套话”，成为会晤的主导者。

不同形式不同特点的访晤，不同情境不同人物的访晤自然千变万化。然而，它们在结构上，也存在着共性，即访晤大体可以包括“开场”、“寒暄”和“辞别”三个部分。

开场

1预约少不了

明确时间、地点（具体到座/栋及楼层）。比如，约在某商务大厦见面，需事先明确到“某大厦一期A座X层”。尽量避免到了约定时间，虽然抵达约定地点，却因弄错楼座、楼层等而迟到。２进门的礼节别忽视了

到达对方门口，应先轻轻地敲门，或者轻促地按一下门铃，即使门开着，也应很有礼貌地问一声：“×××在吗？”或者“房间里有人吗？”不要贸然闯入。同对方见面后，首先要立即打招呼，然后再跟着主人进门。

３情景：初访&重访&回访

1初访者

你如果是初访者，一般可以用这样的话打招呼：

“一直想来拜访，今天如愿以偿了！”

“初次登门，就劳您久等。”

还可与有关的祝贺、酬谢内容联系起来。如说：

“一直没有机会登门，今天给您拜年来啦”（初访），

同样的技巧，也可应用到重访、回访中：

“好久不见，借你走马上任的东风，给老朋友贺喜了！”（重访）

“上次××事，劳你大远地赶来，叫我一直于心不安……”（回访）２重访者

你如果是重访者，打招呼就不必多礼，一般只需简单几句，如：

“我们又见面了，我上次来，是一个月以前吧？”

关系比较密切的，可以开个玩笑，也不失幽默感：“我又来了，是不是都烦啦/想我了没？”

３回访者

回访者大多是出于礼仪或答谢，所以打招呼时时刻要考虑这个特点。通常你可以这样说：

“上次劳您跑了一趟，我今天登门拜谢来了。”

“您上次刚走，我就想，无论如何要到府上再谢谢您！”

一般说来，初访和重访目的性较强，回访大多属于礼仪性或事务性的访晤。因此初访、重访、回访的进门开场口才，还要从礼仪性、事务性、随意性方面去先加以考虑。４侧重：礼仪&事务&随意

1礼仪性访晤

大多与祝贺、酬谢等有关。进门语每每要同有关的祝贺、酬谢等内容联系起来。

比如走访某单位时：“恭喜贵司荣获XX最佳企业奖啊！上次见，还是…时候呢。”

某人高升：“XX科长/主任，听闻您荣升…，上次见您，我就觉得您肯定高升。”２事务性访晤

事务性访晤，进门开场语就要从本次访晤的目的上去多考虑一点。首先在说明来访目的、希望配合的事项前，还需阐明身份：“您好，非常不好意思打扰您，我是…，这次来是希望向您了解…情况”

但初访一般不宜如此“开门见山”，进门语应多注重礼节，“己求人”或“人求己”的话语既不必过于谦虚，亦不可傲慢无礼，体现出职业人良好的职业修养。

３随意性访晤

随意性访晤一般是私人访晤，双方关系又比较密切，相对无拘束，所以进门语可有可无。需要考虑的一点是，如准备了刻意的“开场白”，需要根据实际情况判断在门外说好，还是进屋去说好。避免进屋落座后，刻意的准备让双方关系显得疏远。寒暄

寒暄虽然是人们相会时的见面客套语，但却是交谈者之间一座友谊的桥梁，是人际交往不可缺少的重要一环。寒暄也有多种方式呢？1问候式

这种方式最常见。比如对成年人问：“工作忙吗？”从职业上，对职业者可以问：“您今天还在庭（法官）/有课（教授）吗？”对企业家问：“公司最近又有新项目面世吧？”２说点别的

“今天天气真好。”这类话也是日常生活中常用的一种寒暄方式。

３触景生情

触景生情式是针对具体的交谈场景临时产生的问候语。比如对方刚做完什么事、正做什么事以及将做什么事，都可以作为寒暄的话题。如比较临时性的访晤：“吃过了吗？”（在食堂里）

这种寒暄，随口而来，自然得体。４夸赞

夸赞式寒暄能够创造一种和谐的气氛，令别人愉快，但职场寒暄要讲究分寸，适可而止。辞别

他人辞别，一要与进门语相照应；二要表示感谢，请被访者留步；三要考虑邀请对方。

如果是事务性访晤，辞别时，不妨再有意点一下：“这件事就拜托您了，非常感谢！”，礼仪性访问，则不要忘记再次表示祝贺或谢忱，如“再见了，祝您事业上一帆风顺！”如果是受访者，也要记得感谢对方的访晤，诚恳邀请下次再来。

虽然访晤过程的开场、寒暄和辞别话语，看着只是客套客套，但一位具有高职业素养的人，则千万不可含糊，务必要尽到礼节，绅士地主导访晤。