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1月17日，距离春运正式开始还有一个星期，宜春车站已经迎来了第一批春运志愿者，这是宜春新火车成立以来，迎接的第二个春运。今年的志愿者服务质量较去年也会有质的突破。据悉，2016年春运自1月24日起至3月3日结束，历时40多天，为了保证志愿者在春运期间为旅客提供有效换乘引导、困难帮扶等服务，满足旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的要求，宜春车务段工会、团委提前部署春运志愿者服务各项筹备工作，对今年招募的春运志愿者进行了专项培训。 春运志愿者岗前培训提升服务技能 今年的春运比以往来得更早一些，从宜春车务段了解到，距离春运还有7天的时间，这里就已经进入了“备战”状态。1月15日-1月16日社会公开招募的第一批20名志愿者在宜春车务段工会、宜春车务段团委的联合组织下，开展了有关电梯安全防护、旅客运输相关常识、实名验票、售票、重点旅客服务等志愿服务培训项目。 宜春车务段团委书记熊瑾旻介绍称：“今年公开招募的志愿者以当地大学生为主要群体，这些大学生均具有责任心强、身心健康，综合素质高等特点，专项培训以提高责任意识、培养团队精神、熟悉站场环境、掌握安全常识为重点，帮助志愿者提早进入春运状态相信这群小鲜肉到时候一定会发挥好的作用，为铁路春运增光添彩。” 志愿者：“派发服务手册，很激动也很紧张” 简涛涛是来自湖南高速铁路职业技术学院运输管理专业的大三学生，宜春车务段首批春运志愿者。简涛涛告诉笔者，明年自己马上就要毕业了，如果顺利也将进入铁路系统工作，想借最后一个寒假，来做春运做志愿服务。 简涛涛的老家在江西新余，他是在微信上看到了关于宜春车务段的春运志愿者招募信息。“听说第一批报名的有70多人，能成为最终选中的20人中的一员，我感到挺自豪的。” 上岗的第一天简涛涛接到的任务是派发宣传手册，这对这个性格比较内向的男孩来说是一个不小的挑战。“你要把宣传手册派发到各色各样的旅客手中，很担心旅客用奇怪的眼神看我，第一次做这种事，心里很激动也很紧张。”幸运的是，这份由宜春车务段印发的旅客服务手册还比较实用，简涛涛派发的比较顺利。 一个下午的时间，简涛涛就将手册派发完了。他也感到了春运志愿者服务的辛苦。“现在还没有真正的到春运，人流量还不是很大，到时候估计任务还是蛮重的，这是我学生时代的最后一个春运，一定会好好珍惜来之不易的体验，将来有幸成为铁路人还有许多个春运迎接我，这点苦我能吃。” 宜春车务段800多名春运愿者服务春运 据了解，春运期间，宜春车务段将组织800多名春运志愿者在管内的高安、新余、新余北、宜春、萍乡、萍乡北等客运站，围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等五个方面开展为期40天的志愿服务。同时宜春车务段铁路春运志愿者公开招募仍在继续，可通过微信公众号“宜春车务段团委”提交资料参与报名。志愿者要求身体健康，年龄在18-65岁之间，每次志愿服务至少4小时，能服从车站统一管理，按时上下班，在服务时间内文明礼貌、友善待人，能及时为乘客提供搬运行李、指路、咨询等服务。 |
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