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累死还受气的基层公务员,来跟杜拉拉学几招

2016-01-31  伯涵他爹

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累死还受气的基层公务员

来跟杜拉拉学几招

文/一诺   

我是公务员(id:gwy1000)原创


最近在看《杜拉拉升职记》的小说,发现杜拉拉在升职前做的行政职员工作跟基层公务员有很大的共性,经历的烦恼也类似。总结起来就是工作多、事情杂、累成狗、还被骂。虽然杜拉拉升职的道路基层公务员们无法复制,但是她解决这些烦恼的方法很有参考价值,值得广大基层公务员朋友借鉴。

烦恼一:工作量大,忙得加班加点,但是领导对你的工作量没概念,一边嫌你干得慢一边给你加任务。


杜拉拉做的行政职员工作跟很多基层公务员很像,就是要负责一个单位里大大小小各种琐事。每件事看起来好像都不大,但是一天一百件谁都受不了。经常领导交待完一件事你马不停碲地再赶工,还没做完领导又过来交待了三件事。有时你刚在memo上写下领导新交待的事,领导就来问你之前的那件事做完没有。你要是还没做完,领导就会觉得一点事怎么这么长时间了还没做完。有时为了赶时间事情做的得糙了,领导又会觉得,年轻人怎么一点责任心都没有,这么点小事做得这么不认真。这种时候你还无法辩驳,因为领导批评得有道理啊!这件事单独做可能也就花个一两小时,可是你还有别的事要做啊!正当你想为自己申辩一下自己工作量实在太大,领导又来一句:这还有个XX事,你做一下赶紧交给我。


心塞有没有!可是这也不能怪领导。他每天交待出去那么多事,自己也不记得给过你多少事情多长期限。还有很多工作是日常性的,你每天花时间花精力在干,但是领导不一定记得。


杜拉拉的解决方案:

“我把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格,发送给我的老板,告诉他如果有反对意见,在某某日期前让我知道,不然我就照计划走。”


杜拉拉这种做法主要就是让领导对工作量有个概念。其中提出日期限定,是要逼老板去看工作表(老板们很忙,你的 mail 他常常会视而不见,甚至有可能根本不看);用简明的表格来表述,是为了便于老板阅读,使他不需要花很多时间就能快速看清楚报告的内容。


这个做法基层公务员们可以借鉴,不过还可以比杜拉拉再委婉一些。可以将近期要做的工作列成简明的表格,拿着这个表格去跟领导请示:您看我最近是不是就这100件工作就可以了?我打算在XX期限前以XX方式做完XX事,您看我还有没有漏掉什么事?


这种做法有两个好处:1、领导可以清晰地看到你肩上背负着什么样的重担,在给你更多事情时会有所考虑。2、领导会觉得受到了尊重,知道交待给你的事你有尽力在做。


烦恼二:领导不知道我工作的难度。


很多工作说起来容易做起来难,不是亲力亲为根本不知道其中的复杂和困难。还有一些事情也许在领导眼里确实不难,但是对于一个经验并不丰富的新入职公务员来说,有可能十分棘手。很多新入职公务员和杜拉拉一样,本着尽量不给老板找麻烦的原则,所有困难都自己扛。在遇到困难时,又不敢太频繁地向领导请示,怕被领导觉得很没用。有时领导也会说:什么都要我决定,那我还要你干嘛。事情办得好了领导觉得理所当然,办得不好要遭埋怨,办得不合领导心意,有时还要返工。


杜拉拉的解决方案:

“遇到问题我还是自己想法解决,但是每当这个时候,我会先带着我的解决方案去找老板开会。每次开会,我会尽量挑一个他比较清醒而不烦躁的时候,单独地只讨论某一方面的一个大的困难。我让他了解困难的背景。等他听了头痛的时候,我再告诉他,我有两个方案,分析优劣给他听,他就很容易在两个中挑一个出来了。”


遇到问题一点脑筋都不动就去找领导要指示确实不合适。因此,在遇到困难时,应该自己先提出几个方案,在请示时供领导参考。这样领导会知道你是动过脑筋的,对你工作的难度、难点数量、你的专业素养和解决问题的能力都会有比较好的了解。更重要的事,按照领导首肯过的方案工作,可以有效避免返工。


烦恼三:领导对我不放心,一天问三遍。


领导的风格各异,有的举重若轻,是甩手掌柜型,只问结果;还有的是举轻若重,事无巨细,时不时前来询问进展,恨不得在你大脑里植入个芯片随时可以将进程反馈到他手机上。跟这种领导相处久了容易觉得沮丧,感觉自己做的工作得不到认可。有时工作干得正入神,领导突然来过问,还要再指点一番,恨不得手把手教你做下去,久了着实受不了。而且会让人感觉背后一直有一只眼睛盯着,浑身不自在,工作做累了都不敢休息一下。


杜拉拉的解决方案:

“每次大一点的项目实施过程中,我会主动地在重要阶段给老板一些信息, 就算过程再顺利,我也会让他知道进程如何,把这当中的大事 brief(摘要)给他。最后出结果的时候,我会及时地通知他,免得他不放心,我从来不需要他来问我结果。”


基层公务员在做工作的时候,要随时保持与领导沟通,及时向领导汇报。做得好了要说,让领导知道你的努力和能力;遇到难题也要说,让领导知道工作进展不够快的原因;出了结果更要说,让领导心里一块石头落地。久而久之,就能建立领导对你的信任,让领导觉得,你的执行力和态度都没问题,事情交给你他放心。


烦恼四:被自己部门领导嫌弃完还要被别的部门领导嫌弃。


基层公务员在工作中难免需要其他部门配合。但是人微言轻,直接去求助别人不一定愿意帮,毕竟大家都有自己手头的活儿。这时候只能在自己领导的授意下去跟别的部门领导沟通。有时别的部门领导态度不是很好,或是不一定有空耐心听你阐述,听完了也不一定就欣然答应。这种时候你就会觉得自己简直是猪八戒照镜子,里外不是人。不去麻烦别的部门吧,事情完不成要遭自己领导批评。去找别的部门领导,人家一副“你又来给我添麻烦”的表情。


杜拉拉来的解决方案:

“在需要和别的部门的总监们,或者和 president(总裁)和 VP(副总裁) 一起工作的时候,我特别注意清晰简洁而主动的沟通,尽量考虑周到。写mail或者说话,都非常小心,不出现有歧意的内容,基本上不出现总监们抱怨我的情况。”


在与别的部门领导沟通时,一定要事先理顺需要对方配合的事项。用最简明的语言表达清楚希望对方配合的方式和具体行为。在与别的部门领导沟通时,考虑要周全,语言要简洁,态度要恭谦,不要引起对方的误会或反感。一般来说,只要获得了别部门领导的支持,接下来的工作开展就顺利多了。


沟通是一门学问。杜拉拉的这几个沟通技巧,总结起来无外乎就是请示与汇报。请示与汇报的技巧还需要根据工作情况和领导特点量身订造,并在实践中不断完善。向杜拉拉学习职场中与领导相处的技巧,虽然不能直接获得升职加薪,但是可以减少自己在工作中干了活还被骂的郁闷情形,对未来的晋升也是有一定好处。

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