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背景资料 诸葛亮与司马懿在街亭对战，马谡自告奋勇要出兵守街亭，诸葛亮心中虽有担心，但马谡表示愿立军令状，若失败就处死全家，诸葛亮才勉强同意他出兵，并指派将军王平随行，交代在安置完营寨后须立刻回报，有事要与王平商量，马谡一一答应。可是军队到了街亭，马谡执意扎营在山上，完全不听王平的建议，而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭，围兵在山下切断粮食及水的供应，使得马谡兵败如山倒，重要据点街亭失守。为了严明军纪，诸葛亮挥泪斩杀了马谡。 心得自述 为了维护军纪，诸葛亮斩掉了马谡，虽然诸葛亮的心里也很难过(这当然还包括诸葛亮自己降职三等)。不管怎么说，马谡也是个人才，他的确干得非常出色。然而，在激烈的战斗中，不论是谁犯了错误都要受到处分，纪律是一座不可翻越的山峰。 在管理中，人们往往只会顾及感情因素而使事情往更加不利的方向发展。如果这一次诸葛亮不斩马谡，那么，下一次，也许会出现更多类似的情况，到时所失去的，就不仅仅是马谡一人和街亭一处，而是整个蜀地了。 管理札记
无情，应是管理者力争达到的一个境界。做个好好先生是无法得到别人信任的。别人是否信任你，完全取决于你的个人品质和能力。得到了信任，才能谈到管理，因此，你必须使自己变成愿意负责的“无情”管理者。 其次，人人都是有惰性的，也只有“无情”才能最大限度地使人发挥其作用。 再者，“无情管理”也是一种具有冒险精神的管理方式。这就像是为成功下了一个很大的赌注，并且没有退路。 那些较为成功的管理人员往往显示出较强的冒险欲望，同时，他们比那些不太成功的管理人员显得更为果断和强硬，并且他们的精力更加充沛，主动性也更强。
同样地，如果为了生意上的需要而必须解雇或冷落某个人时，默多克会毫不犹豫地做出决定，让他走路，而且只要认为自己能赢得竞争，就一定会用尽一切手段来达到目的。 无情管理是指在制度面前人人平等，惟制度最大，惟制度最高，惟制度最铁。制度即管理，管理惟制度，制度即文化。管理者职位的高与低、权力的大小，只是制度制定、执行的公正、公平的状态。职位越高，权力越大，应理解为公正、公平、合理的状态越佳。谁随心所欲行使制度给予的这种权力，不按制度进行管理，不遵守规章制度，就是对管理的一种破坏，对制度的一种亵渎，对公正、公平的误解。 它与现在大多数企业都在提倡的人性化管理其实是一码事，它区别于人情化管理，人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学的具有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，非常主观。作为管理的对象——员工，是有惰性的，必须有相应约束及压力才能产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终产生的结果就会不一样。“人性化”，是在完善管理制度前提下的“人性化”，人性化管理如果明显缺乏完善的管理制度基础，将“放任”、“听之任之”看成为“人性化管理”，是认识上的误区。 “人性化”与“制度”是相辅相成的，管理制度是实施人性管理的平台。推行“人性化”管理的首要任务就是在企业中逐步建立起一套科学且行之有效的管理制度。换个角度来看，强调在管理中倡导“人性化”，讲究“人情味”，并不意味着要抛弃管理制度。综观国内外实施“人性化”管理的著名企业，无一不有一套科学的、行之有效的管理制度。 没有人管，没有工作压力、没有工作目标的时候，员工就容易产生惰性。解决这些问题首先要靠制度，制度定的严格完善，员工的工作任务安排合理，员工的工作目标明确，加上主管的监督，自然没有人投机耍滑，钻公司的空子。 微信公众号：管理顾问，分享更多关于管理与职场的故事，添加请复制：guanli223 |
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