行业聚焦

■中国出版传媒商报记者 郭 虹

　　作为国家新闻出版广电总局首批22家CNONIX标准应用示范单位和参与制定我国《CNONIX图书产品信息采集规范》出版物发行行业标准的单位之一，云南新华书店集团确定了以CNONIX标准为基础的集团信息化建设规划，从2014年开始进行信息化升级改造，全面整合企业内部信息资源，以集成、实时、共享的信息流贯穿商流、物流和资金流，实现业务、财务、物流高度集成，使业务流程无缝平滑衔接，为书店一体化经营提供了信息支撑和决策支持，提升了对广泛、个性、多元市场需求的响应能力。同时，集团协调了供应链管理，与供应商等业务伙伴建立起了紧密的新型战略合作关系。

　　云南新华书店集团有限公司副总经理夏莉认为，要打通企业内部供应链（ERP）和外部供应链的连接（供货商平台），实现产业链上下游信息系统互联互通这一目标，其核心与关键是出版物在线信息交换标准（CNONIX）的应用与实施。云南省新华书店集团已经开始全面应用CNONIX标准，集团首先建设企业内部供应链的标准体系，通过采用ERP系统，完成了各业务板块的数据迁移和相互连接，构建了企业的一系列标准——即在CNONIX标准应用示范前提下，重新构建企业的基础数据标准、业务流程标准、业务管理标准，从标准化规划到标准化设计，从标准化实施到标准化运用。

　　建设ERP系统 业务财务一体化

　　2014年1月，在云南出版集团党委的领导和支持下，云南新华书店集团成立了由党委书记、董事长杨志强任组长，党委副书记、总经理李东华任副组长，党委班子全体成员参与的信息化建设工作领导小组，加强对信息化建设工作的统一领导，全面建设云南新华云南省教材教辅ERP系统。2014年9月，实现云南省新华书店教材教辅发行业务板块商流、物流、资金流、信息流的贯通，并在企业内部构建教材教辅发行业务标准化体系。

　　教材教辅经营业绩有效提升。截至2015年10月底，根据教材ERP系统的统计数据显示，同比2014年，在云南省学生人数减少19万的不利环境下，2015年全年教材教辅销售码洋增长8000万，这样的成绩，主要得益于管理水平的提升和市场教辅的增长。教材ERP系统上线后，云南新华书店集团全面贯彻品种管理理念，强化对发行全过程的监控管理。通过实时关注库存产品动态、积极发挥调剂功能，2015年，云南新华库存码洋同比下降50%，精细化管理初见成效。

　　2015年6月，云南省所有的新华书店均实现了一般图书、文化用品以及多元产品发行业务板块商流、物流、资金流、信息流的贯通，并在企业内部构建了业务管理标准化体系，使云南省新华书店144个门店在多元商品连锁经营项目上稳中求进。与此同时，一卡通系统也完成了在云南省144家连锁店的统一上线工作：云南省新华书店门店的图书、音像制品、文化用品、数码产品，甚至各门类的联营商品均可使用储值卡统一消费，储值卡实现在云南省新华书店所有门店的一卡通。这样的转变，为云南新华在全省新华书店整合读者群资源、形成精准大数据、开展线上线下营销、推动出版业供应链标准管理升级等方面打下了坚实基础。

　　2015年10月，云南新华连锁ERP系统财务业务一体化管理流程和接口功能模块上线。据夏莉介绍，云南新华书店集团有限公司财务业务一体化是将全省教材教辅、一般图书业务流程中总部及连锁店的收货、发货、销售、收款、付款等与会计核算有关的业务活动，通过在ERP系统中进行相关操作，建立的基于业务事件驱动的财务一体化信息处理流程，并可将业务信息按使用动机的不同，划分为若干业务事件。当业务事件发生时，业务事件处理器按业务和信息处理规则由系统自动形成相关数据，并将这些数据推送到云南新华财务管理（用友NC）系统中，按照预先设定好的凭证模板生成相应的财务记账凭证，初步实现了财务业务一体化的目标。在财务业务一体化后，随着业务系统相关“事件”的发生，系统自动生成了总部33种、142个核算连锁店每个店21种，共3015种财务记账凭证，凭证增加了辅助核算项，一套凭证有几百条甚至上千条分录，实现了财务的精细化管理。总部凭证金额与连锁店凭证金额完全吻合，使总部和连锁店的对账更快、更准、更便捷。ERP系统财务业务一体化的实现，标志着云南新华真正建立起了现代企业管理的运行模式，在全公司范围内构成了覆盖客户、销售、库存和采购供应等管理应用高度集成的系统和机制，从优化企业资源到资源效益最大化。

　　2015年底，云南新华完成了云南省NC财务管理信息系统的技术升级。自2016年1月开始，云南新华启用了新的NC财务管理信息系统数据服务平台，在运行效率大幅提升的同时，通过建立财务核算、财务结算和业务对账，应收应付管理和管控等标准，建立了企业内部对账、付款、收款的全程跟踪机制，并利用ERP、NC系统控制付款、收款流程，避免了超付、少收，防控风险。不仅如此，ERP、NC系统还提升资金流的运转效率，初步构建了书店企业集团多级财务的管理和管控，以及实时监管多级控制资金管理和管控等企业内部运营成本管理标准，这也成为云南新华书店集团财务管理体系的一次变革。

　　坚持科学方法 降低建设“阵痛”

　　2014年12月，云南新华书店集团率先完成了昆明地区四大书城的系统切换。夏莉表示，由于大书城经营项目多、情况复杂，改革暴露出了较多的问题，本着以先大后小、先难后易的方式，集团以科学的方法，解决了出现的全部问题。集团还在玉溪市组织培训了技术团队，该团队在完成该地区各县级书店和门点ERP上线的实际操作后，组成四个技术小分队，以地市书店为单位，分别开展系统切换工作。经过不懈努力，该团队快速完成了云南省144家连锁书店的实施任务，节约了上百万的技术实施费，同时培养和锻炼了书店自身的技术队伍。

　　云南新华提出了“系统切换，业务不断”的原则，并使系统切换所带来的业务“阵痛”降至最小。2014年底，云南新华图书公司、文汇公司在完成正常盘点工作后进行的系统切换工作，既没有对各出版社供应商进行大批量清退商品，也没有因为切换系统停止对基层书店发货，更没有导致连锁书店停业或大批退货。2015年底，在新的ERP系统中，云南新华全面开展了一年一度的图书、文化用品、音像、多元商品等自营产品的年终盘点。通过盘点，不仅校准了库存、摸清了家底，ERP系统还自动生成了相关盘亏、盘盈数据，并自动上传到图书、文汇连锁总部，并与财务系统进行对接。

　　此外，云南新华还迅速推进连接服务出版商的互联网互动平台，将书店营销数据与出版端互动——出版社可以将书目信息快捷地传递到书店，实现数据的互通互联。对书店发行单位来说，技术的运用，还使得供应商平台能够便捷、即时地获取图书产品信息、订货信息、准确了解订单处理状态，并对订货和配送过程进行有效掌握。同时，减少数据录入成本，及时有效地将库存和销售数据反馈给出版商，大大降低了库存商品的管理成本，提升赢利能力，有利于获得出版商持续的营销服务支持，使书店与出版商构建了长期稳固的业务共赢合作关系。

信息化建设永远在路上

夏莉告诉记者，针对云南的实际情况，云南新华书店集团下一步将整合两教等业务板块，打通省、市、县三级体系，构建云南新华书店教材、教辅、一般图书、多元文化助学产品电子商务平台和数字教育平台。在ERP系统实施的基础上，向出版社延伸ERP相关功能：以数据交换功能为主线，一方面，完善供应商平台，服务好出版社，共同关注出版物产品的市场生命线，实现出版物数据交换的常态运用、运营模式；另一方面，以提高销售为最终目标，服务好读者，将数据交换平台向读者开放，尽可能地记录收集读者、会员、客户信息，同时关联到相关出版物的反馈信息。云南新华将在全省连锁门店开设卖场导购系统、触摸屏查询系统、开通微信支付系统，提供楼层、柜组商品分布管理和商品卖场定位导购等服务功能，使云南省“一卡通”业务成功落地，加快新华书店连锁门店营销管理提质增效。

　　在此基础上，云南新华还将重点探索传统零售业与移动O2O电子商务的实践方案，凭借移动端“随时随地随身”、“数字化顾客管理”、“基于地理位置服务”、“大数据”和“延伸线下服务场景”的特点，建立线上线下互动机制，利用Wi-Fi、微信等技术，全面整合实体店和电子商务融合的业务流程，构建新型综合营销平台；着力建设云南新华在线支付，创立新的购物场景，利用O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，快捷筛选并订购适合的商品或服务。同时，构建“数据分析、移动支付、定位服务、体验营销”一体化格局，运用微信等新媒介，通过开设天猫店、微店、搭建APP等手段的“智慧书城”，积极开拓移动互联网营销新渠道，推动线上与线下融合发展。

　　夏莉表示，云南新华书店集团在企业信息化建设的同时，创建和夯实了标准化建设的基础，并逐步在云南省内完成了区域性数据平台和数据中心的建设。根据CNONIX标准要求以及总局数字出版司领导和标委会各位专家的指导帮助下，集团构建了云南省出版物数据交换平台，并在内部建立了CNONIX转换平台，以集成的方式对图书出版产业链上各环节信息进行整合，实现了信息的通畅、共享，建立起企业大数据应用，拓展了业务的互联网化。