再谈小米，米粉们是如何建立起来的？

导读：苹果教的力量实在太过于强大，以至于在美国，没有太多的企业家敢将自己比作“××企业的乔布斯”。要寻找这样的人，你需要看中国——中国有小米，中国有雷军。

在小米诞生以前，全世界所有的手机厂商中，只有苹果与三星是处于盈利状态的，而其中，仅苹果便占据了全球移动通讯设备利润的73%，所以按常理推算，手机行业应该是最难分一杯羹的。但雷军却偏偏“利从险中求”，并成功地使小米却成为了全世界第3个赚钱的手机公司，也正是因为如此，人们将雷军称为“中国的雷布斯”。

小米的成功，主要源于雷军的“粉丝意识”。与其他中国企业相比，雷军是首个将“粉丝”概念引入品牌营销中的管理者，这位有“中国乔布斯”之称的创始人曾经有过长达10余年的互联网争战经验。在此期间，他曾经投资卓越网、成功运营过金山软件。在转入幕后以后，他投资了凡客诚品、多淘等众多公司，并在2010年，成立了小米科技，并亲任首席执行官兼董事长——他再次由幕后转向台前，为的就是将小米建立成自己的“类宗教”品牌。

彼时，传统手机巨头环强伺敌，他们依托于传统的营销模式，将中国手机市场瓜分殆尽。在当时的局面下，若想与诺基亚、摩托罗拉、苹果、三星等拥有多年固定用户的公司竞争，雷军最需要面对的一个问题就是：动辄上亿的营销费用从哪里来？据媒体报道，步步高每年花费在手机广告上的费用高达8亿元！而这批费用，最终肯定是要加到手机售价中去的。

在踌躇之间，雷军通过自己多年的互联网经营，看到了微博、人人网、开心网等新一代社交媒体的力量：若从互联网入手，最大限度上将发烧友与粉丝聚焦在一起，并根据用户的需求，实现快速的迭代，那么，小米便完全有机会成功！

雷军最初的试水，是通过这样一条微博：“秀一下你的编年史，一算你用过什么手机，多少钱买的，什么时候买的，把图片发到微博。”这一活动触发了手机用户的巨大热情——后来人们发现，该活动共有56万人参与，在后来，这56万人中有绝大部分都成为了小米最初的粉丝——米粉。

首次大捷，树立起了雷军进军手机领域的信心，接下来，他不断地与小米研发团队进行沟通，并乘胜追击，建立起了一个20人的微博团队，并组织了400个非外包的客服人员回答问题以及与网友互动，通过不断地与网友建立起信任。

随后，雷军与其他小米合伙人充分地参与到了小米的互联网宣传中。他们在各种媒体论坛上，以零距离贴近用户，并从中搜集用户最关注的产品信息，借以推进手机技术上的专业研发。

雷军的微博也变成了小米宣传的大本营：他亲力亲为，通过自己的微博来与用户进行交流。就算如今雷军已然成功，他也总是会抽出时间来，与用户进行互动。小米的其他创始人也效仿了这一做法，毫无疑问，来自于高层的重视会使用户的忠诚度进一步增加。

小米论坛则成为了米粉们与“大本营”交流的根据地：论坛上，小米发烧友不断地对小米的产品提出各种各样的意见甚至是批评，而接受这种批评、并从中改善自我产品的做法，对于进一步增加粉丝的忠诚度有着至关重要的意义。

多种聚拢人心的做法，使米粉的规模如同滚雷球一样，越来越大。目前，有统计表明，团结在“雷布斯”旗下的粉丝已经高达146万人。更值得敬畏的是，这一数字如今还在呈基数状态持续增长。

庞大粉丝群所建立起来的效果是传统营销无法相提并论的：在2011年8月，小米首次预售，在短短的34小时中，雷军收到的订单为30万；2012年小米针对大学生用户需求，推出15万台“青春版”小米手机，10分钟内便售罄；在2012年，小米的总销售量为719万台，全年含税销售额高达126.5亿元；2013年，小米手机单月产能已达150万台，业界估计，全年1500万台的目标，对小米而言并不算遥远。

这种良性的粉丝文化，使小米进入了一个崭新的发展阶段：如今，小米已经逐渐地摆脱了“限时销售”，雷军也正在逐渐地形成自己独特的领袖气质，而小米粉丝团也在不断地通过微博、微信等互联网新销售渠道的扩展，使参与者与品牌之间形成紧密的联系——这种联系，正是品牌时代制胜的关键，同时也是雷军成为新一代品牌营销王者的最大助推力。

雷军在谈及的粉丝文化时，曾这样描述道：“我不是一个人在战斗！我背后有小米团队，还有百万米粉！我们和米粉一起，仰望浩瀚星空；我们和米粉一起，面朝浩瀚大海；我们和米粉一起，迎来MIUI的春暖花开……”

很显然，雷军做到了。雷军的成功，源于他在中国通过互联网，塑造起了一种粉丝文化，使粉丝成为了产品的代言人。通过每一个用户对小米优点的传播，小米的品牌荣誉得以建立。可以说，雷军聚集了粉丝，粉丝成就了小米。

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