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亚马逊要认真做实体书店了,据传要开三四百家

2016-02-04  lindan9997
亚马逊要认真做实体书店了,据传要开三四百家

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亚马逊要认真做实体书店了,据传要开三四百家

花了 20 年颠覆线下书店的亚马逊,要开更多的线下实体店了。

据《华尔街日报》援引昨日商业地产运营公司 General Growth Properties 的 CEO Sandeep Mathrani 在财报电话会议上的说法,亚马逊将会开设多达 300- 400 家线下实体书店。

美国最大的图书零售商巴诺,目前也才不过拥有 640 家店面,亚马逊线下的扩张计划也就显得野心十足。

去年 11 月,这家公司就已经在老家西雅图第一次试水线下零售店。虽然说是书店,但其还是和一般书店有一些区别。

例如,该店商品的售价就保持和线上售价一致,也就是说,网站上的折扣在实体店里也享受得到。

用户也可以在店里用手机应用扫条形码,直接在线上购物。这一点普通书店绝对不会鼓励。

此外,店内另有 Kindle 的体验区,让用户浏览电子书、有声读物和影视作品。说白了,这书店同时也是亚马逊的新产品体验店。照此推理,接下来的 400 家店铺可能也会照此模式经营。

问题是,作为一个一直做线上生意的公司,到底能不能给线下店足够的重视,还是个问题。

去年 11 月,科技新闻网站 Ars Technica 的作者 和好友就去西雅图的门店做了一次体验。结果发现,尽管它能提供更丰富的书籍种类,但在许多设计上仍不够人性化,甚至比不上一般的书店。例如,每本书的折扣价,在店内并不会展示,用户需要扫码后,才能获知。而在 Machkovech 扫描的过程中,应用也出现过多次错误,以至于 Machkovech 称这次体验就像是在和条形码斗争。

此外,他们还表示这家书店太忙、太挤,不像是一家书店,而更像是百思买或沃尔玛那样的商超。有着同样看法的还有一名前本地独立书店店主 Dustin Kurz。他在《新共和》上就发文表示,书架之间离得太近,弯腰都会撞到身后的人,这会影响消费者的购物体验。

线上销售的思路也被亚马逊错误地带到了书店里。按该公司的规定,只有网上评级在 4 星以上的书才能进入店里,然后再以特定精选集的方式摆放,以吸引读者更多地翻阅。由于书籍不能严格遵循一般书店按分类和字母排放的规则,要找到特定的书就十分困难。然而在 Machkovech 去找店员寻求帮助后,得到的回复却是“在网站上订购就好了”。

但实体书店对于亚马逊也不是完全没有用。

如果仅仅把这些线下书店作为是一个个广告牌来看,亚马逊或许可以由此扩大品牌影响力,并接触到那些不曾在其网站购物的人群。

在品牌推广的价值外,开设实体店还能提供原本电商提供不了的服务。之前,亚马逊的校园店内,就支持了自提包裹和退换货服务。Wedbush Securities 分析师迈克尔·帕赫特 (Michael Pachter) 指出:“有人之所认为百思买会永存,就是因为大多数人仍然在购买电子产品前,仍会有诸多顾虑而不能决策。”有了线下店至少消费者能先体验一下 Kindle 之类的产品再决定是否购买。

至于,实体店是否会承担分拣仓储和配送点的功能,提升商品配送的速度,根据 Wired 先前的报道,这一点已被亚马逊否认。

由于 Mathrani 并不能解释其消息来源和这一计划的其他信息,亚马逊最终到底要怎么开店依然没那么明了。对此亚马逊官方拒绝发表评论。


题图来自:pixabay

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