曾仕强情绪管理讲座（第九期）

少商中府云门天 2016-02-05

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第九期：现代人具有极大选择力

曾仕强教授：研究自然科学、研究社会、研究人群的人，应该要特别小心，在人类没有产生出来以前，自然界的一切是老天在决定，但是有了人类以后，就不太一样了，因为人有创造性，因为人有高度的自作主张的这种能力，我们一方面听老天爷的话，一方面我们有很多不同的意见，所以我们中国人把它叫做天人合一，天人合一就是人跟自然要取得协调，要有共同的目标，但是科学发达以后，人定胜天，这种欲望，这种信念越来越强，我们必须要小心，人类已经可以毁灭整个世界，这是老天当年不可能想像到的东西，老天使人类有创造力，但是人类的破坏力往往经创造力更强，所以我们以前有什么天灾人祸的观念，现在几乎没有天灾，全部都是人祸，气候的变化，空气的污染，环境的破坏，都是人为的，所以当我们讲到人定胜天的时候，我们要格外小心，因为现代人已有非常大的破坏力，中国人有一个很重要的问题，我们太重视技术，太忽略科学，我们当年把杜威的实用主义引进来，那对中国人是非常不幸的事情，中国人他本来就是很重视实用的，你看我们到国外，你就发现外国人呢，看一个博物馆他可以看半天，中国人到博物馆，哦！这样子，行了行了，照个相，走了，他没有耐心的，因为我们看博物馆，我们真的静不下心了，我们还在搞实用，还在搞应用，那就完蛋了，我们基础科学一定要加强，不要光重视技术技术，那个是很糟糕的事情，科学跟技术，给我们人类很大的方便，但是带给我们有史以来最严重的威胁，因为它随时可以把整个地球毁灭掉，随时可以。所以以前地球毁灭是天灾，现在地球毁灭跟老天爷没有关系，是人为的。这一点，我们每一个人都要特别小心。因此在这种人的能量特别强大的时代，我们每一个人更需要稳定自己的情绪，否则的话，你可能无意之间就闯了大祸，我们常常讲以前人打仗，了不起死几百个人，死几千个人了不起，现在不是的，现在，一个按钮下去，几百万人就不见了，我们必须要了解，现在的状况跟以前不一样，我们看《三国演义》，你会发现，他都是将军跟将军打，士兵在旁边看，将军输了，退，明天再打，你就不能追。然后打，我赢了，所有士兵跟着去，那边就投降了，没事了，死不了几个，所以天天都可以打，现在不行了，现在一下子人都不见了，你明天还打什么，所以一定要小心，时代是不一样的，所以我再说一遍，很多人一听到我们这些言论，有些就说，哎！这是老古董，这是把我们带回到从前，不可能这样的，我们是很现代化的，以前情绪不稳定所造成的破坏不大，现在情绪不稳定，所造成的破坏力非常地可怕，所以为什么情绪管理，在现代来讲，比以前更重要，所以我们还是希望各位注意四个字：慎始善终。慎始都不一定能够善终，何况不慎始，那就更糟糕了，而慎始善终是我们非常古老的观念，现在我们应用起来，就是要把ABC理论，把它稍微调整稍微改变。首先我们要认定，人，相当的不理性，我们不可能很理性，这样你就可以慢慢接受到一个观点，就是每一个人都有缺点，不可能没有缺点，我们以前就是要求他太完美，所以这个完美主义者其实是很不切实际的，你有没有发现，自己求完美，自己就一生痛苦不堪。你要求别人完美，你就发现没有一个人是对劲的，所有人都很讨厌，而每一个人都是不可能完美，你硬要求他完美，那你不是自己跟自己过不去吗？你看我们有一句话叫完人，什么叫完人，就是把人做完了，要死了，那就叫完人，人只有死才完美嘛，没有死以前一定有缺点，怎么没有缺点，我们要包容他的缺点，而不是指责他的缺点，也不可能改变他的缺点，不可能，老实讲你对自己都不能改变，你还要求别人改变，不可能，所以我们都知道，但是我们都做不到，一句话，用自己的理智，来指导自己的情绪，这是《大学》里面所讲的格物致知，都讲得很清楚。但是大家要看一看，《大学》这本书，它什么章节都有，就是格物致知这一节丢掉了，不见了，是不是因为太重要，所以每一个人都把它撕下来放在身上，结果反而找不到了。什么叫格物致知，就是你要重视科学，所以很多人都觉得，中国的儒家，好像对科学不是很重视，尤其有人说什么《易经》是妨碍中国科学发达的，这都是乱说一气。我们中国人是非常重视科学的，你看格物致知就是说，你要把事情搞清楚，你要把物弄清楚，你得到充分的知识，然后用这种理性，指导你的情绪，指导你的感情。一个人只要很理性的时候，他的情绪一定是很正常的，但是人不可能经常都理性，人不可能每个时候每件事情都理性，不可能。人无完人，法无良法，你看所有的法它都是有缺陷的，都有人不满意，我们先格物致知，我们得到一些知识，用我们的知识，很理性的来指导自己的感情，这就叫做自律。自律就是自己管自己。这样各位才知道，中国人是非常不喜欢人家管的，一开口就说谁要你管，你管那么多干什么，不要用你管，你少管我，我们对管理是天生有些抗拒的，所以我们有些人学西方的管理的时候，我们没有估计到家一点，中国人就是不要你管，你想管我，试试看。你管我是不是，我就把你气死，来吧！为什么不注意这点呢！一天到晚讲管理管理。我到公司里面，我都建议总经理，把管理部取消掉，不要叫管理部，为什么用管理部，你说行政部门就好了，总务部门说好了，为什么要说管理部门，谁要你管了，但是我们现在很盲目了，好像那个才是现代化，我想我在美国也跑了不少地方，我可以讲一句话，美国人就是想尽办法，把人折磨得不成人样，那就叫管理。好好的一个人，那管得不成样子，那这种管理叫什么，就为了一个效率，那不要做人了，就为了效益，没有人性了，可以这样吗，不可以的。你去看美国人为什么要度假，就是他精疲力竭，才要度假。中国人都自由自在，你看中国人一天工作少说有十个小时，哪里像美国人只做八小时，你要去研究为什么美国人做八个小时他就精疲力竭，中国人做十小时还精神旺盛，我常常问中国人，你一天工作这么久你不累，我不累！我说那就表示你不认真，不然怎么会不累呢，他说我认真，我说你认真，会十小时不累，那你是钢铁做的，他说有时候，稍微偷懒一下就好了，你还要怎么样，我们自己会调整，你干吗用西方那一套，来把中国人搞得不成人样。人，不要别人管，这是好现象，但是一定要把自己管好，一定要把自己管好，一句话讲完了，只有自己管好自己的人，才有资格不要别人管。就解决了。最后我们为什么把情绪管理摆的非常重要呢，就是人都不是圣贤，我们都会犯错，我们现在如果一错就觉得，哎呀！我见不得人啊，哎呀，我怎么样怎么样，那你就不要做人了嘛，那也不能说错就错到底，你把我怎么样，那也不对，那都是不理性的，都是不合理的。13分13秒

所以我们现在，中间那个框框是我加的，西方原来就是ABCDE，他没有那种框框，可见他们很多理论，其实是从中国的道理，引申出来，还不够成熟。我先把原来的意思解释一下，A就是一个事情发生了，就叫A，任何事情一发生就叫A；B就是你自己对这个事情的主观的看法，因为你立场不同，所以你的观点也不同，C呢就是你的主观的看法对这件事情的反应，那就是你的情绪表现，那他们就说这样很危险，那怎么办呢，就是要讲D，D就是反省，你对自己的行为做一个反省，我这样好不好，看看人家的反应怎么样，如果不好，那就赶快调整，调整以后重新出发，就变成E，这在美国是可以的，为什么？因为美国人你做错了，你就跟人家道歉，他就接受，然后就重新来过，对中国人是不行的，我在这里可以很清楚的地说，中国是不接受道歉的，我不晓得各位接不接受道歉，当然你会讲了，哪儿了，现代人要接受道歉，其实这个水准很低的，中国人要求你不要做到道歉，不需要做到道歉，你要做到不需要道歉，而不是天天在道歉，现在年轻人很有礼貌，但是一点没有用处，他背着一个背包，现在有很多人很喜欢背包，一上车“哐”一下，后面撞到人他不知道，所以他无从道歉去，所以你一哐了，对方就锤过去，然后你跟人道歉，然后他回头又撞到他一下，再道歉，我问你，你气不气，一个后面有背包的人，要告诉自己说，我后面是没有长眼睛的，而且我这一动，后面那个度数是很大的，很可能会甩到人，我要特别小心，你就用不着道歉，所以我们的文化是不接受道歉的，也不需要道歉的，但是要做到没有道歉这回事，我们是比较要求高的，你好好管你自己，你不会去妨碍到别人，你根本用不着道歉，你向一个美国人道歉，他接受了，事情就没了，你向一个中国人道歉，你试试看，我真的很对不起，他说什么事，你说我那一天，实在是没有意撞到你了，事后呢又没有来看你，所以我觉得很抱歉，他怎么讲，他说我还以为有什么大事情，原来这件事情，我老早就忘记了，你记在心里干嘛！他照样想办法整你，你试试看好了，哦！一两句话道歉就结束了，那下次再撞我不倒霉，所以很多人说中国人没有礼貌，中国人不懂得道歉什么的，其实他不了解中国人，他不知道中国人道歉是没有用的。你看西方人夫妻一吵架，他会道歉，中国人夫妻吵架你道歉有用，才怪呢！因为对方会觉得，噢！那你打我两下道歉就算了，那下次打四下也道歉就算了，那我还得了，我觉得中国人比较会在这方面哪，有一些长远的计算。所以夫妻吵架，千万千万记住，不是用道歉可以解决的，你看他需要什么，你就跟他做一些实际上的帮忙，他刚开始很拧，很快他就会接受，中国人是要实际的行动，而不是口头的道歉，我们是个非常实际的民族，所以不能够再讲什么实用主义，那当C已经表现出来的时候，你再去反省，你再去调整，你就必须要道歉，所以我现在把它加一个框框，我希望A跟E是明显表露出来的，BCD是看不见的部分，是心里的琢磨，你就没事了。所以中国人一定要含蓄一点，一定要缓慢一点，就这个道理。你看西方人他很欣赏那种口才很好的人。我今天很坦白讲，在中国社会会讲话的人，人家对你不是很欣赏，我去调查的结果，凡是那种当业务人员，很会讲的人，业绩都做的不好，因为所有人都不相信，你这么会讲，可见你都在骗我，反而那种口疾，根本讲话讲不清楚，但业绩很好，因为中国人觉得你很笨，你讲话都讲得不清楚，你不会骗我，你试试看好了。所以很多人，老要训练自己的口才什么，我告诉你口才要好，但是要懂得不讲话，像我平常我都不太讲话，我开会也不太讲话的，我发现那种开会是喜欢讲话的人，最不得人缘，对不对？人家老总刚刚致辞完毕，你就举手，就讲一大堆，所有的人都不满意，你算老几呀，那我还没有说你就说了，对不对，你去试好了，我们不是西方人，西方人你一举手就可以讲话了，中国人你要记住，一个情绪稳定，一个不惹别人的人，有话要等待时间再说，那个B跟C跟D，一定要不明显的，比如说我有意见，我会坐在那里，我做一个动作，我到处看，看到有人看到我，我就请他讲，他就开始讲；我再看，有人看到我，我就请他讲，当我请了很多人的时候，我站起来，所有人都注意我，为什么？因为那么多人请我讲，我怎么能不讲呢，叫做众望所归，你慢慢去体会，其实我告诉你，你尊重他，你讲话的时候，他就注意听，你不尊重他，你站起来他根本就充耳不闻，所以一个人讲话人家会听，和一个人讲话人家不听，是看那个看不见的部分，不是听那个看得见听得见的部分，第二个原则就是，在座只要有人比我年长，有人比我职位高，他们要讲话以前，我不会说话的，你一说话他们就不高兴，你跟你的领导一起出去，领导还没有讲话你就讲，你试试看，你有前途才怪呢，他心里想，我都还没有死呢，就轮到你讲了，除非他叫你讲，否则你没有资格讲，这就叫伦理呀，不然什么叫伦理，我们哪里是外国人说，你是你，我是我，我要讲我的，你也可以讲，没有这回事。第三个，最聪明的人，是把最好的意见，偷偷地告诉领导，让领导去表现，那你不得了，你前途无量，你拼命动脑筋，把最好的意见偷偷地给他，让他去表现，他有机会升上去，第一个就把你拉上去，就够了，还要怎么样，还用自己去挣扎吗。中国人，暗的部分，看不见的部分，绝对比明显的部分要重要，所以关键在BCD，那我先弄一下，当我看到这杯茶的时候，我的想法是，我的口很渴，我想拿来喝，但是我马上要想到，那我先伸手去，很多人就会不高兴，那我怎么办？我完全没有动作，大家也没有动作，那不糟糕了吗，我有动作，但是我拿来自己喝，我会得罪很多人，所以我就知道，你看中国人都是这样，拿起茶杯来，请，一定请别人的，你端在手上你怕什么呢，你那么怕什么，请，请，请，然后每个人都喜欢了，那抱歉了，对不起了，那你就喝了吗，就表示这个人很有礼貌，很会做人。我给各位一个高难度的东西，你喜欢抽烟，当你烟瘾发作的时候，你发现身上只有一根烟，你怎么办？大部分人都不会处理的，因为烟这个东西呀，它平常是请来请去的，只要你先把烟拿出来，你都会请大家的，下次人家也会请你，所以我们不是美国人，美国人是自己抽什么烟，他就拿出来自己抽，他根本不在乎别人，他也不需要照顾别人，别人也不会怪你，现在你只剩下一根烟，你如果拿起来就请别人，别人就拿去，那糟糕了，所以很多人不会反应呀，他就躲在一边，偷抽，偷偷的抽，那你全错了，中国人你正大光明地抽，几乎没有人看到，你越偷偷的，所有人都看到了，因为中国人眼睛专门看那个偷偷的，一根烟也没有多少钱，小气到那个地步，躲在那里抽，你全完了。所以你有没有发现，你拿出来请别人，你死路一条，你躲起来偷偷抽，你还是死路一条，那个BCD是很复杂的。所以中国人就厉害了，他就找出一条路，当你拿烟出来的时候，发现只有一支，这时候你一定要夸大一点，奇怪，刚刚买的，怎么剩下一支呢，然后拿出来照请，请，意思就是说有良心你就拿去，那每个人听到你那么大声，只剩下一支，一定说不抽不抽了，请，你很放心地请人家，大家都知道你剩下一根了，然后说不好意思，你就抽起来了，很愉快了，每一个人情绪都很平平稳，这个还不是很高明的人，对不对！假定我们只有两个人，那我说糟糕，怎么烟只剩下一根了，你来你来，他说不用不用，你说我抽，还是不够意思，要共患难嘛，怎么这样子你就抽了吗，你还做个动作，把烟两边要扯断的样子，不要马上扯，诶！一个人一半，那人不好意思你抽你抽，那你就抽了吗，太简单了！你不要认为中国人是虚伪，我们是心目中有别人的存在，要了解他的感受，所以那个BCD，你在心目当中去转一转，反复地思考，然后你再做出反应，这个人就很谨慎，就很周到，就不会出差错。最好要怎么样？要养成习惯。尽量不要立即反应，我讲我这已经讲过第三遍了，我们一般人都很喜欢立即反应。尤其现在电视台都说，喔……！害死多少人了，我在这里必须要说明，电视台有许多不良的示范，对我们未来的小孩子，是受害无穷的，一个人一定要谋定而后动，对情绪也是这样，千万不要草率，想一想自己观点对不对，你把它调整得合理，然后做出适当的反应，你不会出差错的，而不是现在，快，快，快，那不是了，电视给我们很大的方便，但是电视的内容，要特别特别小心，电视是教育用的，不是娱乐用的，可是我们现在都把它娱乐重于教化，那小孩子他没有选择能力，他有什么选择能力，所以我最讨厌那些搞笑，因为他害死很多年轻人，你可以做小丑，因为你小丑，所有人现在都知道这是小丑，小孩不会去学他，嘿，搞笑的他跟正常人一样，那小孩就认为他是正常人，那小孩就开始搞笑了，完全没有前途了，我们要善用理性的选择，所以做父母的，要替小孩选择可以看的电视节目，而不是让他自己去选择，其实美国人这点比我们做得还好，我每次到美国，不管到谁家，他有电视我都开不了，你怎么开它就没有影像，为什么搞得很复杂，应该让大家越简单越好，但是他会搞得很复杂，好几个按钮，这个按钮不行，那个按钮不行，按第一个也不行，怎么办，人就是不让小孩开动，你小孩就是开不了，不可以让小孩自己选择自己的节目去看，不可以，因为他没有选择能力，而我们就应该好好地发挥BCD这部分，充分地用我们的理性，尽可能地让他不要出差错，谢谢大家！