| 业务类别 | 业务序号 | 业务名称 | 功能介绍 |
| 话费服务 | 1、 | 账户余额 | 查询用户账户话费余额、可用余额、实时话费、预存款等信息 |
| 2、 | 准实时清单 | 查询当月准实时话费清单 |
| 3、 | 客户账单 | 查询最近6个月的话费账单查询 |
| 4、 | 积分查询 | 查询用户积分明细 |
| 5、 | 缴费记录 | 查询历史缴费记录 |
| 6、 | 欠费总额 | 查询是否有欠费 |
| 7、 | 网上缴费 | 通过网上银行为手机充值(最低10元，最高1000元话费) |
| 8、 | 全球通套餐资费推荐 | 根据客户的消费习惯为客户量身定制全球通资费套餐 |
| 业务办理 | 9、 | 全球通1+6合家欢 | 可完成创建全球通1+6合家欢、添加家庭成员、删除成员、查看操作记录、在线留言、解散全球通1+6合家欢等操作 |
| 10、 | 彩铃功能申请/取消 | 开通或取消彩铃业务 |
| 11、 | 飞信及飞信交友功能申请/取消 | 开通或取消飞信业务/飞信交友业务 |
| 12、 | 手机报业务申请/取消 | 订购多达100余种手机报业务 |
| 13、 | 增值业务查询退订 | 查询及退订已订购的所有增值类业务信息 |
| 14、 | 手机上网参数设置 | 客户选择对应手机型号后，通过短信发送到手机自动完成手机上网的参数设置 |
| 15、 | 手机彩信参数设置 | 客户选择对应手机型号后，通过短信发送到手机自动完成手机收发彩信参数设置 |
| 16、 | 手机停机/开机 | 设置手机停机和开机 |
| 17、 | 呼叫转移设置 | 设置呼叫转移到指定的号码，需开通呼叫转移 |
| 18、 | 呼叫转移取消 | 取消呼叫转移指定的号码 |
| 19、 | 取消国际长途功能 | 取消国际长途功能 |
| 20、 | 来电显示 申请/取消 | 开通或取消来电显示功能 |
| 21、 | 短信业务 申请/取消 | 开通或取消收发短消息业务 |
| 22、 | 呼叫保持 申请/取消 | 开通或取消呼叫保持业务 |
| 23、 | 呼叫转移 申请/取消 | 开通或取消呼叫转移业务 |
| 24、 | WAP业务 申请/取消 | 开通或关闭WAP业务功能 |
| 25、 | Email账单订制 | 免费订制以邮件方式接收每月客户账单 |
| 26、 | 短信账单订制 | 免费订制以短信方式接收每月客户账单 |
| 27、 | 彩信账单订制 | 免费订制以彩信方式接收每月账单 |
| 28、 | 账单订制取消 | 取消任何形式接收的每月账单 |
| 29、 | 1元IP长话优惠 申请/取消 | 开通或取消1元IP长话优惠业务 |
| 30、 | 省内全球通商旅包(6元)申请/取消 | 开通或取消省内全球通商旅包(6元)业务，漫游长途省内一个价，每分钟0.39元 |
| 31、 | 国内全球通商旅包(10元) 申请/取消 | 开通或取消国内全球通商旅包(10元)业务，漫游长途国内一个价，每分钟0.39元 |
| 32、 | 内全球通商旅包(15元) 申请/取消 | 开通或取消内全球通商旅包(15元)业务，漫游长途国内一个价，每分钟0.36元 |
| 33 | 夜话畅聊2元包 | |
| 34 | 夜话畅聊5元包 | |
| 客户服务 | 35、 | 客户密码更改 | 修改10086密码 |
| 36、 | 码查询 | 客户手机PUK码查询 |
| 37、 | 客户资料查询 | 查询客户名称、证件号码、客户等级和入网信息等 |
| 38、 | 客户通讯资料修改 | 全球通客户可修改客户通讯资料 |
| 39、 | 密码初始化 | 初始化10086密码 |
