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2月10日，马伊琍在微博发表长文，痛批国内的机场和火车站的母婴室形同虚设。马伊琍表示，她和文章带着两个小孩到机场，因为小女儿突然拉肚子，来到母婴室却发现很多必要的设备都没有，只能转战女厕所。然而因为赶着登机，最终只得由文章接走还光着屁股的小女儿去换尿布。 马伊俐的长文引来如潮点赞，很多人开始跟着吐槽自己的尴尬和狼狈遭遇，并举一反三，旁及其他，对国内很多城市的诸般公共设施提出批评。母婴室，以及其他本该为公众提供公共服务的各种公共设施，再一次因为“明星效应”而吸引了各色打量的目光。 当然，网上也不妨嘲讽，说什么“富人只会为自己利益着想”，“矫情，更严重的事多了”云云。出现这样的声音并不奇怪，本质上乃是社会的撕裂在舆论场上的映像而已。只要社会上存在不同的群体，就会有不同的认知和表达。现在的问题不是将对方视为“喷子”直接无视，而是应该慎思明辨，马伊俐的吐槽是不是真问题？我们的社会应该如何回应这个问题？ 母婴室的问题并不新鲜。一直以来，媒体多有关注，至于社交媒体上的个体吐槽就更多了。去年年底，一位母亲在北京地铁上公开哺乳，还成为一个牵动各方纷纷发声的公共事件。而从当时媒体记者的实地探访看，目前城市里公共场所母婴室的情形并不乐观。有没有设置母婴室是一个问题；能不能提供便利的、人性化的服务，则是另一个问题。 即便是在北京市，像长途客运站之类的地方也未设母婴室，妈妈们只能找角落或在卫生间给孩子哺乳。而有些地方虽然有母婴室，往往也是大门紧锁，只是一种体现所谓“人性化”设计的冰冷物件而已。至于像马伊俐微博说的不方便、欠合理等等，基本上已经属于更高层次的追求了。 这种状况显然不能让人满意。其一，母婴室不该是应付上边检查或者通过评估的一个摆设，而应该是公共生活的基本配置，呈现的是一个社会的文明水准，以及对人的关怀和善意。很难设想，一个公共场所连母婴室都付阙如的城市，还有底气在那里声竭力嘶地吼着要建设“宜居城市”。 其二，母婴室的具体设计理应体现合理、易用的原则。马伊俐此番提及的母婴室“标配”：尿布台、洗手池、椅子、插座、垃圾桶，等等，本来也算不上过分的要求，可惜在具体的设计施工过程中，并未得到足够重视。惟有真正注重细节，才有可能让宝宝们从小就被尊重，让妈妈们能安心带宝宝出行，也才有可能成就一个城市的恢宏大气。 至于有人说，很多地方连公共厕所还没有呢，吐槽母婴室有点“矫情”，这样的逻辑未免荒唐。公共厕所当然应该解决，但这与母婴室完全是两码事，二者并不是非此即彼的替代关系。马伊俐讲一点个人感受，表达一下对公共设施的不满，也是公民的合法权利，与富人无关、与明星无关。 现在往往有一种奇怪的观点，很多人明明对公共服务、公共生活不满意，却要么采取逃避或规避的行动，视之为正常、平常，而把脖子缩起来，衣领竖起来；要么则以不近人情的方式自我安慰，你看我们的城市发展多快，一日千里啊。 凡此种种，均不可取，前者未免犬儒，缺乏公共责任的担当，只会亦步亦趋随大流，甚至冷嘲热讽，认为这些人是“吃饱了撑的”；后者则是一种群体性虚热，非身历不足以使其醒来。为什么很多官员在任时唱高调，而一旦退休了才开始“说人话”？无他，对公共生活有了体感而已。 公共事务乃众人之事，每一个公民都有权利、有责任介入与干预。无论是从一己之体会出发的表达，还是纯粹站在公共立场上的言说，都是推动改变和进步的一份力量，都不应该妄自菲薄或者冷嘲热讽。中国的事情太多了，你不说，他不说，我也不说，则改变的机会显然十分微茫，反之则不然。 哪怕是一点点的变化，都值得人们去努力。因为，我们的所有努力都会体现在“人”上面。早前有个台湾明星自述，“看柴静《看见》，频频落泪。我不关心政治，可是我爱‘人’。”拂去纷纷扰扰，看见“人”，也是公众舆论的出发点和归宿。 （凤凰评论原创出品，版权稿件，转载请注明来源，违者必究！）
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