萌画｜支招：信用卡被盗刷怎么办？

大过年的，许个新年愿望吧：大吉大利、大富大贵、大吃大喝……其实咱的要求没那么高！平平安安、踏踏实实、顺顺利利就行。

可就在这日子口，萌画君偏偏碰到了一件让人窝心的事。萌画君的家人X先生的信用卡遭遇不法分子疯狂盗刷。若不是X先生处置得当，恐怕这节都过不好了。惊心动魄过后，萌画君决定把这段经历记录下来，并总结些经验分享给大家。咱自己的劳动所得，一定要看好了呐！

话说那天，X先生手机突然连续响起短消息提示音——他所持有的信用卡在五分钟内出现了四次消费记录，总额近三万元。

当时，X先生并没有刷卡消费、也没有登录任何电商平台，他马上意识到：信用卡被盗刷了！

经验说：信用卡要设置短信提醒，随时掌握消费状况。

X先生飞奔到就近的ATM机上进行操作，查询余额，并打印了查询凭条。

经验说：事实证明，这一步查询程序是必要的。信用卡发卡行会通过这个步骤，证实持卡人和信用卡在案发时所处的位置。

X先生接着给信用卡发卡行电话服务中心打电话，讲明情况。银行随即冻结问题信用卡，提示X先生马上报案，并说明了接下来的处置流程。

经验说：用信用卡绑定的手机给银行客服打电话，并牢记电话服务密码、身份证号码等信息，为紧急处置争取到更多的时间。

X先生拨打了110报警电话，说明案情。110询问了X先生当时所在位置，转接到了就近的派出所。接警警员要求X先生本人尽快赶到派出所做笔录。

经验说：银行和警方在处置此类信用卡诈骗案件方面，已经有了一套比较完备的流程。选择离本人最近的派出所，尽快赶到，以证明持卡本人并不在案发地。

X先生以百米冲刺的速度赶到了派出所。警察做了详细记录，并询问X先生是否登录过不明网站、短信息中的可疑链接。X先生是互联网从业人员，具备足够的网络安全意识，自然不会有中招的可能。

经验说：警察的询问记录表明，很多信用卡诈骗的发生，是由于个人疏忽大意造成的。不明网络链接一定不要点击。信用卡尽量使用签名作为支付凭证，单纯利用密码支付被盗刷的几率更大。接受信用卡支付的商户有验查签名的责任，签名支付对银行追责更有利。

X先生在派出所期间，银行方通过传真发来疑问交易明细，详细记录了问题交易的发生时间、地点、商户POS机号码等信息。据此，派出所开具了立案回执。

交易明细显示，四笔交易均发生在外地，其中金额最大的一笔，刷卡商户是某不知名电商。

经验说：立案回执是银行处置问题交易的必需证明之一。银行通过电子邮件告知X先生，必须将持卡人声明书签字原件、问题信用卡原件、报案回执、否认交易情况说明等资料寄至银行。

资料齐备后，银行按照承诺，在48小时内给X先生答复：问题交易免责，银行先行垫付。几天后，X先生收到了银行补发的新信用卡。

经验说：银行工作人员说，商户POS机能够记录信用卡片信息，不法分子会利用这些信息复制卡片、恶意盗刷。消费者普遍使用的磁条信用卡安全性较差，建议到银行更换芯片卡。

至于被盗刷的钱，银行是否能够追回，X先生不得而知。但萌画君相信，法网恢恢，那些不法分子躲得了初一，躲不过十五，早晚会受到法律的惩罚。

作为一个消费者，还是得多长点心眼，提高金融安全意识。还有最实际的一条，信用卡额度不要太高。真要是碰到盗刷的情况，额度越高，损失越大。