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微信支付为什么敢对提现收费?|时事话题

2016-02-18  bbbo

春节刚过,红包大战才消停没多久。微信就又开始放大招了:2月15日,微信支付团队发布公告,3月1日起,微信支付的转账功能停止收取手续费,但同时提现功能开始收取手续费。

吐槽之前,别忘了该规定的前半句话,微信支付的转账功能停止收取手续费。之前微信转账的官方要求是:每人每月转账+面对面收款可享受20000免手续费的额度,超出部分会按照0.1%的标准收取扣掉银行手续费。

也就是说,微信先给消费者提供方便,然后你微信的零钱想转走,没门! 否则,要收过路费。

收费有没有道理?

凭借免费,便捷等优势,微信支付正逐渐赢得越来越多人的喜爱,但是当微信钱包宣布收费时,带来的杀伤力也是杠杠的,虽然微信方面称此次调整只是将去年实行的转账收费改为提现收费。但是,微信的转账都是进入零钱包,所有转到银行卡上的钱,都要消费者真金白银的花钱。

微信为什么要这样做?微信为什么敢这样做?它不怕用户流失吗?事实上,作为一个成熟的上市公司,微信的商业决策必然不会是贸然作出的。

微信方面对于为什么要收费还是给出了理由的,其在2月16日凌晨发布的微信官方解读中称:银行对第三方支付平台收取续费是行业标准,不会对任何一家支付平台例外。不同的支付平台在承担成本的同时,采用了不同的平衡成本的方式。隔壁的第三方支付平台实际上也需要为用户使用银行接口向银行缴手续费,其早在2013年12月通过电脑转账就进入了收费时代。

在微信官方作出这样的解释之后,国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松第一时间发声,他在微博上表示:“提现是向银行账户存款,银行会收手续费吗?”更有银行业人士指出,在诸如财付通或者类似第三方支付公司与各大银行合作的过程中,都采取的是充值端收费的方式,提现不仅不收费,往往许多银行还会返还和补贴手续费。

“客户想把钱从第三方支付提现到银行来,银行是不会收费的,也从来没有收费过”,相关人士这样表示。通俗来说也很容易理解,你把钱从银行卡转至微信,银行当然会有损失,所以要收费,这就是充值端;而提现是把钱存进银行,银行高兴还来不及,怎么会收费?

2015年9月,招商银行宣布正式进入“网上转账汇款全免费”时代。去年底,央行发布《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》,鼓励银行对存款人通过网上银行、手机银行办理的一定金额以下的转账汇款业务免收手续费。

不知是有意还是无意,2月16日,多家银行表明了自己的态度,有银行在自己的官方公众号上说,其手机银行“一直保持免费模式”;工商银行更是宣布,将于2月22日正式推出手机转账汇款全免费的政策。

针对网络上铺天盖地而来的质疑,2月16日凌晨,微信团队再次进行了回应,对于“银行对提现并不收取手续费,为啥微信要对提现收费?”这一质疑,微信表示其成本来自两个方面,一是银行在第三方支付每次调用快捷支付接口时都会按金额收取手续费;二是确有部分银行在提现时会再次收取费用。

可是,这种说法本质上表明微信把需要向银行缴纳的支付费用(即用户充值和消费),转嫁到用户本不应该承担的提现费用上。

更有意思的是,银行给你提供接口,进行收费不是天经地义的么?况且第三方支付公司,从出生开始就和银行抢食,银行难道要付出的人力物力来养大自己的对手?天底下没有这样的道理。

实际上,微信提现收费的逻辑并不难理解,事实上,和上一部分中的银行逻辑完全一致:如果钱存留在我的体系内运转,自然不用收钱;钱从我这往外流,就该收费了。

更关键的是,微信不惧怕客户的大量流失,因为微信本身具有大量的支付应用场景。

据第三方支付平台易宝支付发布的一份调查报告显示,手机移动支付已悄然跃升为最高频的支付手段,有超过半成的城市用户使用移动支付。其中,手机支付应用场景最为广泛,前三名场景分别为电商购物52.7%、订餐外卖39.1%、超市商城购物38.1%。分析认为,未来手机支付在各场景渗透率会持续提升。

而社交可以提升了支付的活跃度,使得社交和支付成为完美的搭档。这也就解释了为什么以社交起家的微信加上了支付功能,而以支付起家的支付宝则在狂补缺社交属性,中国电子商务研究中心主任曹磊认为“移动支付是社交变现的最好通道”。

春节期间的微信支付宝的红包大战、微信的“红包照片”和支付宝的春晚福卡,也不过这种争夺的一种体现。移动支付已成为巨头打开未来“场景消费”的金钥匙。

因此,微信此次的做法,只不过争夺巨大的移动支付场景的又一次出手而已。醉翁之意不在酒,微信提现收取手续费的真实目的是想借机构建微信支付生态。

请注意,使用微信支付的很多人并未绑定银行卡,而目前到微信公布的收费时间3月1日还有半个月,为了能免这0.1%的提现手续费,肯定会有人选择绑卡提现。而那些不想绑卡的微信用户,就只能让收到钱沉淀在“零钱包”里,使用微信支付花掉了。

曹磊认为,微信支付,经过3年的补贴和培育,市场规模几乎已经达到了腾讯的预期,就像滴滴快的当初的烧钱补贴大战一样。以前是花钱培育用户的使用习惯,现在用户习惯已养成,虽然收费有可能会流失一小部分用户,但大部分的活跃用户还会继续使用。

此外,微信的此次提现收费可能还会有“洗牌”的考虑。,微信与日俱增的用户、红包数也带来了大量的极微提现行为,微信红包的几分几毛的高频提现行为无疑是让微信和银行崩溃的:业务量是几何级提升的,金额又极小,那怎么办呢?这种低端客户自然成为微信的淘汰目标。

对微信来说,为这部分客户的垫资,自然是吃力不讨好的活,通过对提现行为收费,从而把这批人“洗”出去,就成为很自然的选择。

鹿死谁手,尤未可知?

当然,微信的此次提现收费,也有冒险的成分在内。因为,在微信体系之外,并不是日现颓态的银行,而是还存有支付宝这个庞然大物。在支付宝没有采取类似策略的情况下,微信支付的这个举措还是有一定的风险。

由于“免费”、“补贴”一直是互联网巨头们吸引用户的做法,而被免费吸引而来的用户,在收费这一关口面前,忠诚度有待考量。实际上,在微信发布公告后,立即遭到了不少用户的吐槽,并称如果微信收取提现手续费将转向支付宝等其他第三方支付机构。

支付宝也已经开始借势营销。就在微信宣布提现支付后不久,支付宝官方就表示:“十一年来,用户通过支付宝提现,不管是PC端还是手机上,均为免费。支付宝内发生的每一笔转账和提现交易,银行都会向支付宝收取交易手续费,这部分费用由支付宝承担,用户无需支付额外费用。” 

在消费场景上,支付宝也有优势,目前虽然线下商铺中似乎有支付宝的地方,微信都能跟进,但是在线上平台上,微信的消费场景仍然远不及支付宝。而且,微信上每次支付流转的金额也要远远小于支付宝。

不仅是支付宝,传统的银行业也在抢占地盘,前面提到已有不少银行开始对提现、转账免费。而原来的短板——消费场景,银行也在弥补。目前几乎所有手机银行能够缴纳水电燃气费用,以及预订电影、酒店、机票火车票等;部分手机银行支持缴纳物业费、供暖费,查询外汇利率等。作为国有第一大行,工商银行的手机银行甚至还可以对服务区域缴纳学杂费。

面对免费与收费的区别,有着相似的服务,微信毫无疑问是一场大冒险。如果微信能在收费同时留住用户,才是真本事。

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